Marketing & Contact Center: Cần Có Một Sự Kết Hợp Hoàn Hảo
Kết hợp hoàn hảo giữa Marketing và Contact Center có…
Contact Center – 5 yếu tố quyết định sự thành công
Công nghệ tiên tiến đang thay đổi các tương tác…
Một số thuật ngữ thường dùng trong hệ thống CRM (phần 2)
CRM là chiến lược, phương cách và công nghệ trong…
Những thuật ngữ phổ biến dùng trong hệ thống IVR
Hệ thống trả lời tự động (IVR - Interactive Voice…
SMS GATEWAY VÀ CÁC ỨNG DỤNG CỦA SMS GATEWAY
SMS Gateway tại Việt Nam được hiểu đơn giản là…
Contact Center – Xu hướng chăm sóc khách hàng hiện nay
Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin,…