GIỚI THIỆU
MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh thấu hiểu và phát triển những ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và tư động hóa Marketing (Customer Service, Sales Force Automation, Marketing Automation) tại Việt Nam, quốc tế vì sự phồn vinh của khách hàng, của MITEK và của Việt Nam.
Tin tức
Chăm sóc khách hàng: Vai trò và chiến lược tối ưu dành cho doanh nghiệp11 April, 2024 - 4:25 pm
Lựa chọn hệ thống Contact Center: 6 tính năng mà doanh nghiệp cần biết4 April, 2024 - 9:23 pm
Tầm quan trọng của việc “Lắng nghe khách hàng” trong hoạt động bán hàng25 March, 2024 - 10:50 am
Tên định danh (Brandname) và những điều doanh nghiệp cần biết4 March, 2024 - 6:14 pm
Xu hướng lập kế hoạch bán hàng cho Sales B2B năm 2024
/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Giải pháp phần mềm /by Hiên NgọcCó thể thấy, kế hoạch bán hàng là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp. Một kế hoạch hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu kinh doanh, xây dựng chiến lược và triển khai hoạt động bán hàng một cách hiệu quả.
Tuy nhiên, để đạt hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh không thể thiếu đến việc lập kế hoạch bán hàng rõ ràng và phần mềm có thể hỗ trợ tối ưu nhất.
Trong bài viết này, hãy cùng MITEK tìm hiểu thêm về các vấn đề thường gặp, 8 bước lập kế hoạch bán hàng hiệu quả và phần mềm hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.
Kế hoạch bán hàng là gì?
Kế hoạch bán hàng là một tài liệu tổng quát về mục tiêu, chiến lược, và các hoạt động bán hàng của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định.
Kế hoạch bán hàng giúp doanh nghiệp xác định rõ mục tiêu bán hàng, phân tích thị trường, và triển khai các hoạt động bán hàng hiệu quả để đạt được mục tiêu.
Tuy nhiên, doanh nghiệp thường gặp phải một số vấn đề vướng mắc lên kế hoạch. Đó là vấn đề như thế nào?
Các vấn đề thường gặp khi lập kế hoạch bán hàng
Lập kế hoạch bán hàng là một bước quan trọng trong việc đảm bảo doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh.
Tuy nhiên, khi lập kế hoạch, có một số vấn đề thường gặp mà người quản lý và nhóm bán hàng luôn phải đối mặt.
Sau đây là một số vấn đề thường gặp khi lập kế hoạch bán hàng:
Thiếu thông tin chi tiết về thị trường
Nhiều doanh nghiệp có thể đối mặt với vấn đề thiếu thông tin chi tiết về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
Điều này có thể làm cho các doanh nghiệp không có thế mạnh để cạnh tranh được trong hoạt động kinh doanh.
Mục tiêu bán hàng không rõ ràng hoặc không khả thi
Mục tiêu bán hàng là một phần quan trọng của kế hoạch bán hàng. Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu bán hàng cụ thể, chẳng hạn như tăng doanh số bán hàng, mở rộng thị trường, hoặc thâm nhập thị trường mới.
Nếu mục tiêu bán hàng không rõ ràng hoặc không khả thi, thì kế hoạch bán hàng sẽ không hiệu quả.
Không phân tích thị trường kỹ lưỡng
Phân tích thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ về khách hàng, đối thủ cạnh tranh, và xu hướng thị trường.
Doanh nghiệp cần thu thập thông tin về các yếu tố này để xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp.
Nếu không phân tích thị trường kỹ lưỡng, thì doanh nghiệp sẽ không thể xây dựng được chiến lược bán hàng hiệu quả.
Chiến lược bán hàng không rõ ràng
Chiến lược bán hàng là một kế hoạch tổng quát về cách thức doanh nghiệp sẽ đạt được mục tiêu bán hàng.
Chiến lược bán hàng cần bao gồm các yếu tố như:
Nếu chiến lược bán hàng không phù hợp với thực tế của doanh nghiệp và bối cảnh thị trường, thì kế hoạch bán hàng sẽ không hiệu quả.
Không triển khai kế hoạch bán hàng phù hợp
Triển khai kế hoạch bán hàng là bước quan trọng để biến kế hoạch thành hiện thực.
Doanh nghiệp cần phân công trách nhiệm cụ thể cho từng nhân viên bán hàng và giám sát quá trình thực hiện kế hoạch.
Nếu không triển khai kế hoạch bán hàng hiệu quả, thì kế hoạch sẽ không đạt được mục tiêu đề ra.
Không theo dõi và đánh giá hiệu quả
Doanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của kế hoạch bán hàng thường xuyên để kịp thời điều chỉnh khi cần thiết.
Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng kế hoạch đang được thực hiện hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra.
8 bước lập kế hoạch bán hàng hiệu quả dành cho Doanh nghiệp 2024
Có thể thấy, một quy trình bán hàng hiệu quả thì không thể thiếu đến việc nghiên cứu và tìm hiểu thị trường. Và điều quan trọng là cần phải tìm ra phương án giải quyết các vấn đề khó khăn trên, để có được hiệu quả trong kinh doanh.
Sau đây là gợi ý 8 bước lập kế hoạch bán hàng chuẩn 2024 dành cho doanh nghiệp để có thể nâng cao hiệu quả bán hàng, đó là:
Xác định mục tiêu bán hàng
Mục tiêu bán hàng là đích đến mà doanh nghiệp muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định. Mục tiêu cần được xác định cụ thể, có thể đo lường được, có tính khả thi và có thời hạn thực hiện.
Một số mục tiêu bán hàng phổ biến bao gồm:
Phân tích thị trường
Phân tích thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ về tình hình thị trường, bao gồm các yếu tố như:
Xác định khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu là những người có nhu cầu và khả năng thanh toán cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Việc xác định khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào việc tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này.
Xây dựng chiến lược bán hàng
Chiến lược bán hàng là một kế hoạch tổng quát về cách thức doanh nghiệp sẽ đạt được mục tiêu bán hàng. Chiến lược bán hàng cần bao gồm các yếu tố như:
Đào tạo và truyền thông nội bộ
Đào tạo và truyền thông nội bộ giúp đội ngũ nhân viên bán hàng hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ, chiến lược bán hàng và mục tiêu của doanh nghiệp. Điều này giúp đội ngũ nhân viên bán hàng có động lực và hiệu quả cao trong công việc.
Lập kế hoạch dự phòng
Kế hoạch dự phòng giúp doanh nghiệp chủ động ứng phó với những tình huống bất ngờ có thể xảy ra. Một số tình huống bất ngờ có thể xảy ra bao gồm:
Dự toán ngân sách
Dự toán ngân sách giúp doanh nghiệp kiểm soát chi phí và đảm bảo kế hoạch bán hàng được thực hiện hiệu quả. Ngân sách cần được dự toán cho các hạng mục như:
Theo dõi, đánh giá hiệu quả và điều chỉnh liên tục
Doanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của kế hoạch bán hàng thường xuyên để kịp thời điều chỉnh khi cần thiết. Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng kế hoạch đang được thực hiện hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra.
Ngoài ra, quý doanh nghiệp cũng có thể tham khảo các mẫu lập kế hoạch kinh doanh cho sales 2024 sau đây để đơn giản hóa cũng như tiết kiệm thời gian lập kế hoạch bán hàng!
Contact Center MiCXM – Giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả hoạt động bán hàng
Trong hoạt động bán hàng, nhân viên Sales thường hay gặp các vấn đề về tương tác đa kênh với khách hàng, lưu trữ và phân loại dữ liệu khách hàng rời rạc dẫn đến hoạt động bán hàng gặp chút khó khăn.
Với phần mềm Contact Center MiCXM do MITEK cung cấp, giải pháp hỗ trợ các doanh nghiệp xử lý tương tác đa kênh (Callcenter, Facebook, Zalo, Livechat, Email, SMS,…) trên một nền tảng duy nhất.
Với các tính năng cơ bản của một hệ thống Contact Center, MiCXM còn có thêm các tính năng tiện ích khác giúp doanh nghiệp quyết định lựa chọn sử dụng như:
▸ Triển khai nhanh chóng trên nền tảng cloud, không cần đầu tư chi phí hạ tầng
▸ Dữ liệu thông tin khách hàng được mã hóa, bảo mật tuyệt đối
▸ Popup thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến
▸ Quản lý chi tiết vụ việc tiếp nhận xử lý
▸ Quản lý ghi âm tất cả cuộc gọi vào ra
▸ Giám sát realtime cuộc gọi đang nói chuyện, cuộc gọi đang chờ
▸ Thống kê chi tiết lịch sử cuộc gọi trả lời, không trả lời, cuộc nhỡ,….
Có thể thấy, khi doanh nghiệp lựa chọn sử dụng, ứng dụng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong việc nâng cao hiệu quả bán hàng, bao gồm:
Nhìn chung
Hệ thống MiCXM™ chính là một giải pháp luôn mang đến cho mọi doanh nghiệp một hệ thống Contact Center mang đầy đủ tính năng vượt trội, giúp doanh nghiệp có thể quản lý chặt chẽ hơn mọi hoạt động bán hàng của Sales B2B trong dịch vụ khách hàng.
Nếu doanh nghiệp cần một hệ thống Contact Center nhiều tính năng ưu việt và dễ dàng sử dụng thì hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn kỹ hơn nhé!
Hy vọng bài viết giúp bạn hiểu rõ hơn về các bước cần thiết để xây dựng một kế hoạch bán hàng hiệu quả. Đừng quên theo dõi MITEK để cập nhật thông tin mới nhất về bán hàng và quản trị bạn nhé!
Để được tư vấn cụ thể hơn về giải pháp xin quý khách liên hệ:
Tổng đài Cloud Call Center & Cloud PBX: Những điều mà doanh nghiệp cần biết
/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Giải pháp phần mềm /by Hiên NgọcNgày nay, để phục vụ cho hoạt động vận hành, nhiều doanh nghiệp thường tìm đến các loại hệ thống tổng đài như tổng đài Cloud Call Center và tổng đài Cloud PBX để dễ dàng tương tác với nhau và với khách hàng.
Có thể thấy, tổng đài Cloud Call Center thì tập trung vào việc tương tác với khách hàng bên ngoài để cung cấp hỗ trợ và thông tin, trong khi tổng đài Cloud PBX thì tập trung vào việc liên lạc và tương tác nội bộ giữa các thành viên trong tổ chức.
Cả hai đều có vai trò quan trọng trong quản lý tương tác và thông tin bằng điện thoại trong một tổ chức, nhưng chúng phục vụ mục đích khác nhau.
Vậy, 2 loại hệ thống tổng đài Cloud Call Center và tổng đài Cloud PBX có gì khác nhau? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết thông qua nội dung bài viết bên dưới nhé!
Tổng quan về hệ thống tổng đài Cloud Call Center
Tổng đài Cloud Call Center (hệ thống tổng đài Chăm sóc khách hàng) là giải pháp tổng đài dùng để quản lý và CSKH một cách hiệu quả, giúp nâng cao tính chuyên nghiệp trong chăm sóc, phục vụ và hỗ trợ Khách hàng cho doanh nghiệp.
Ngoài ra, giải pháp còn giúp quản lý quá trình nhân viên truyền tải đến khách hàng, đánh giá năng lực nhân viên, đảm bảo chất lượng và uy tín thương hiệu cho doanh nghiệp.
Tổng đài Call Center có thể được sử dụng trong nhiều lĩnh vực và ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm dịch vụ khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, bán hàng, thu hồi nợ, khảo sát thị trường và nhiều hơn nữa.
>>>Tìm hiểu thêm: dịch vụ tổng đài Cloud Call Center do MiPBX cung cấp ngay tại đây!
Một số lợi ích khi dùng tổng đài Cloud Call Center
Sử dụng hệ thống tổng đài Cloud Call Center có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong việc quản lý và tương tác với khách hàng, đó là:
Truy cập từ mọi nơi:
Nhân viên có thể làm việc từ xa hoặc truy cập hệ thống từ bất kỳ đâu với kết nối internet, giúp tăng cường tính linh hoạt và hiệu quả của làm việc.
Quản lý dễ dàng:
Giao diện quản trị thân thiện và các tính năng quản lý giúp theo dõi hiệu suất cuộc gọi, lập lịch nhân viên và theo dõi số liệu thống kê.
Tối ưu hóa dịch vụ khách hàng:
Tích hợp CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) với tổng đài Cloud Call Center giúp cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng cho nhân viên, giúp họ cung cấp dịch vụ tốt hơn.
Tối ưu hóa tỷ lệ giải quyết cuộc gọi:
Hệ thống tự động phân phối cuộc gọi đến nhân viên phù hợp nhất dựa trên kỹ thuật xác định khả năng và tải công việc.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng:
Tăng cường khả năng phục vụ khách hàng và giảm thời gian chờ đợi, làm tăng sự hài lòng của họ.
Tích hợp dễ dàng với các ứng dụng khác:
Tổng đài Cloud Call Center có thể tích hợp với các hệ thống khác như email, chat, và các công cụ quản lý tương tác khách hàng khác.
Tổng quan về tổng đài Cloud PBX
Tổng đài Cloud PBX (Tổng đài ảo) là hệ thống tổng đài điện thoại dành cho mọi doanh nghiệp, được triển khai theo mô hình điện toán đám mây (CaaS – Communication as a Service, Cloud based PBX), cho phép doanh nghiệp quản lý các cuộc gọi trên Internet thay vì sử dụng hệ thống điện thoại truyền thống.
Đây được xem là một hình thức tổng đài nội bộ (PBX) nhưng không cần sở hữu và quản lý các phần cứng và phần mềm PBX truyền thống, mà thay vào đó, dựa vào cơ sở hạ tầng đám mây để cung cấp các tính năng và dịch vụ điện thoại.
>>> Tìm hiểu thêm về tổng đài Cloud PBX do MiPBX cung cấp ngay tại đây nhé!
Một số lợi ích khi dùng tổng đài Cloud PBX
Sử dụng tổng đài Cloud PBX mang lại nhiều lợi ích tuyệt vời cho doanh nghiệp, đó là:
Tính linh hoạt
Dễ dàng thay đổi và mở rộng số điện thoại nội bộ và tính năng theo nhu cầu, không bị ràng buộc bởi hệ thống cố định.
Dịch vụ cuộc gọi qua Internet (VoIP)
Sử dụng giao thức VoIP giúp giảm chi phí liên lạc và cung cấp các tính năng tương tác mạnh mẽ.
Số điện thoại ảo
Cung cấp số điện thoại ảo cho việc gọi và nhận cuộc gọi từ nhiều khu vực hoặc quốc gia khác nhau.
Tích hợp cuộc gọi di động
Cho phép tích hợp cuộc gọi từ điện thoại di động, đảm bảo không bỏ lỡ cuộc gọi quan trọng khi không ở văn phòng.
Ghi âm cuộc gọi
Tích hợp tính năng ghi âm cuộc gọi để theo dõi và đánh giá chất lượng dịch vụ hoặc mục đích bảo mật.
Tối ưu hóa hiệu suất
Cung cấp các tính năng như phân phối cuộc gọi thông minh để tối ưu hóa tỷ lệ giải quyết cuộc gọi và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Vậy, 2 loại hệ thống tổng đài này có những điểm phân biệt như thế nào?
Một số điểm phân biệt tổng đài Cloud Call Center và tổng đài Cloud PBX mà doanh nghiệp cần biết
Nhìn chung, tổng đài Cloud Call Center và Tổng đài Cloud PBX là hai loại dịch vụ dựa trên điện toán đám mây (cloud) liên quan đến việc quản lý và tổ chức cuộc gọi trong môi trường kỹ thuật số.
Tuy nhiên, Tổng đài Cloud Call Center chủ yếu liên quan đến quản lý cuộc gọi với khách hàng và cung cấp dịch vụ tương tác khách hàng, trong khi tổng đài Cloud PBX chủ yếu tập trung vào quản lý cuộc gọi và liên lạc nội bộ trong tổ chức.
Cả hai dịch vụ đều có những tính năng linh hoạt giống nhau và tiết kiệm chi phí, nhưng lại có mục đích sử dụng và chức năng khác nhau, đó là:
*Về tổng đài Cloud Call Center:
Mục đích sử dụng tổng đài:
Tổng đài Cloud Call Center là một hệ thống tổng đài dùng để tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng, dùng để quản lý cuộc gọi vào/ ra của khách hàng hoặc liên quan đến dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Đây thường là công cụ tập trung vào việc cung cấp dịch vụ tương tác khách hàng, chăm sóc khách hàng.
Chức năng chính khi sử dụng:
Quản lý cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, xác định phân phối cuộc gọi, quản lý cuộc gọi bị từ chối, cung cấp phân tích về hiệu suất của cuộc gọi, cung cấp tích hợp với hệ thống CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) để cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng, v.v.
*Về tổng đài Cloud PBX:
Mục đích sử dụng tổng đài:
Tổng đài Cloud PBX cung cấp các tính năng của một tổng đài điện thoại truyền thống trong một môi trường điện toán đám mây. Nó là một dịch vụ liên quan đến quản lý cuộc gọi nội bộ và liên lạc trong tổ chức.
Chức năng chính khi sử dụng:
Cung cấp số điện thoại nội bộ cho nhân viên, cho phép chuyển cuộc gọi, cài đặt một danh bạ nội bộ, ghi âm cuộc gọi, cung cấp tính năng voicemail, quản lý cuộc gọi trong tổ chức.
Tóm lại
Hiện tại, MiPBX đang cung cấp 2 loại hệ thống tổng đài Cloud Call Center & tổng đài Cloud PBX cho nhiều doanh nghiệp.
Nếu quý doanh nghiệp có nhu cầu cần tìm hiểu và lựa chọn sử dụng giải pháp tổng đài phù hợp với hoạt động vận hành, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và đăng ký sử dụng nhé!
Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, giàu kinh nghiệm của MiPBX sẽ mang đến cho doanh nghiệp dịch vụ chất lượng nhất với giá tốt nhất.
Liên hệ ngay với chúng tôi:
MiPBX – Tổng đài cloud 1900/1800/cố định/di động: Một giải pháp của MITEK đang được tin dùng bởi hơn 500 thương hiệu hàng đầu Việt Nam: J&T Express, EMS Việt Nam, Prudential, Generali, ACBs, Techcomsecurities, Transcosmos BPO, VUS, Tesla, An Gia Investment, ICool, Đại Y,….
1900 1238 | MiPBX | Tổng đài doanh nghiệp MiPBX
Top 6 công cụ Sales B2B tốt nhất 2024
/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Công nghệ thông tin, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp /by Hiên NgọcTrong môi trường kinh doanh B2B, việc sử dụng các công cụ Sales hiệu quả là vô cùng quan trọng để giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả bán hàng, tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Hiện nay, có rất nhiều công cụ Sales B2B được cung cấp trên thị trường với các tính năng và mức giá khác nhau. Việc lựa chọn công cụ Sales phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp là vô cùng cần thiết.
Trong bài viết này, hãy cùng MITEK tìm hiểu về 6 công cụ Sales B2B tốt nhất hiện nay, được đánh giá cao về tính năng, hiệu quả và khả năng đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp B2B.
Công cụ Sales B2B là gì?
Công cụ Sales B2B là các phần mềm, ứng dụng hoặc giải pháp được sử dụng để hỗ trợ quá trình bán hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business-to-Business). Các công cụ Sales B2B có thể giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả bán hàng, tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Lợi ích khi ứng dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng B2B
Với chu kỳ bán hàng dài, giá trị mỗi đơn hàng lớn, cần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Việc ứng dụng các giải pháp Sales B2B trong bán hàng là cực kỳ quan trọng với những lợi ích như:
Tăng cường hiệu quả bán hàng
Các hệ thống phần mềm, công cụ Sales B2B giúp doanh nghiệp tổ chức và quản lý thông tin khách hàng một cách khoa học, giúp đội ngũ bán hàng tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. Ngoài ra, các công cụ Sales B2B còn giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình bán hàng, tiết kiệm thời gian và chi phí bán hàng.
Tiết kiệm thời gian và chi phí bán hàng
Ứng dụng hợp lý giải pháp hiện đại, tiên tiến trong bán hàng B2B giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình bán hàng, từ việc theo dõi khách hàng tiềm năng, lên lịch cuộc hẹn, gửi Email Marketing,… đến việc tạo và gửi báo cáo bán hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí bán hàng đáng kể.
Nâng cao hiệu suất bán hàng
Nhiều phần mềm quản lý Sales B2B cung cấp báo cáo phân tích dữ liệu bán hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng và thị trường, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả hơn. Điều này giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất bán hàng và đạt được các mục tiêu kinh doanh đề ra.
Top 6 công cụ Sales B2B tốt nhất 2024
Công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Một trong những công cụ Sales B2B không thể thiếu là các ứng dụng hỗ trợ tìm kiếm lead. Những hệ thống này có thể giúp doanh nghiệp B2B tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Một số phần mềm như Hunter, LinkedIn Sales Navigator, Contactout, ZoomInfo, Salesforce Sales Cloud hay HubSpot Sales được đánh giá là các Lead Generation Tool hàng đầu hiện nay.
Phần mềm tổng đài doanh nghiệp
Phần mềm tổng đài doanh nghiệp là một giải pháp tổng đài điện thoại sử dụng công nghệ điện toán đám mây. Công cụ Sales B2B này có thể giúp doanh nghiệp B2B tiết kiệm chi phí, tăng cường hiệu quả và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Tổng đài Call Center có thể giúp đội Sales B2B:
Nếu bạn đang cần tìm hệ thống tổng đài Call Center hiện đại, ưu việt với nhiều tính năng thì tổng đài MiPBX do MITEK cung cấp là một trong những lựa chọn đáng cân nhắc.
MiPBX là dịch vụ cung cấp giải pháp tổng đài Cloud triển khai theo mô hình điện toán đám mây, giúp các doanh nghiệp triển khai một hệ thống tổng đài cloud nhanh chóng và hiệu quả mà không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng cáp điện thoại, thiết bị tổng đài… Tất cả chỉ cần đường truyền Internet và điện thoại đầu cuối.
Dịch vụ tổng đài MiPBX cung cấp:
Để tìm hiểu chi tiết hơn về dịch vụ, bạn có thể xem tại đây!
Hệ thống CRM
CRM là một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, giúp các doanh nghiệp theo dõi và quản lý thông tin khách hàng, quy trình bán hàng, các giao dịch và báo cáo hiệu suất bán hàng.
Trong bán hàng B2B, CRM được xem là hệ thống “cốt tử” và không thể thiếu của bất kỳ nhân viên bán hàng nào. Một CRM tốt sẽ giúp doanh nghiệp:
Một số CRM B2B nổi bật được tin dùng nhất hiện nay bao gồm:
Phần mềm Email Marketing
Email Marketing là một hình thức tiếp thị trực tiếp sử dụng Email để gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi đến khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại.
Một phần mềm Email Marketing tốt sẽ giúp doanh nghiệp:
Sau đây là một số phần mềm Email Marketing phổ biến tại Việt Nam bạn có thể tham khảo: HubSpot Marketing, Mailchimp, Constant Contact, SlimEmail, Sendinblue, GetResponse…
Phần mềm tạo Landing page
Landing page là một trang website được thiết kế với mục đích thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như Email, số điện thoại,…
Một landing page tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp:
Các phần mềm tạo landing page B2B nổi tiếng hiện nay bao gồm: Instapage, Wix, Ladipage, Slimweb…
Phần mềm quản lý dự án
Không chỉ là công cụ hỗ trợ Sales B2B lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện và kiểm soát các dự án, phần mềm quản lý dự án có thể giúp doanh nghiệp B2B quản lý hiệu quả các dự án kinh doanh, đảm bảo dự án được hoàn thành đúng tiến độ và ngân sách.
Một số phần mềm quản lý dự án B2B bạn có thể tham khảo bao gồm: Microsoft Project, Google Sheet, Asana, Trello, Jira, Monday…
Lưu ý khi lựa chọn công cụ Sales B2B
Xác định nhu cầu của doanh nghiệp
Trước khi lựa chọn công cụ Sales, doanh nghiệp cần xác định rõ nhu cầu của mình. Doanh nghiệp nên cân nhắc các yếu tố như quy mô doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh, ngân sách,… để lựa chọn công cụ Sales phù hợp.
So sánh các tính năng của các công cụ Sales khác nhau
Trên thị trường có rất nhiều công cụ Sales B2B với các tính năng khác nhau. Doanh nghiệp nên so sánh các tính năng của các công cụ Sales khác nhau để lựa chọn công cụ có tính năng phù hợp và tối ưu nhất với quy trình làm việc của mình.
Đọc các đánh giá của khách hàng
Trước khi quyết định mua một công cụ Sales, doanh nghiệp nên đọc các đánh giá của khách hàng đã sử dụng công cụ đó. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về ưu điểm, nhược điểm và hiệu quả của công cụ.
Việc lựa chọn công cụ Sales B2B phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp B2B tăng cường hiệu quả bán hàng, tiết kiệm thời gian, chi phí và đạt được các mục tiêu kinh doanh đề ra.
Chúc bạn lựa chọn được công cụ Sales B2B phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp mình.
Để được tư vấn cụ thể hơn về giải pháp xin quý khách liên hệ:
GrowthVerse Summit 2023: Hội nghị đột phá về tăng trưởng dành cho doanh nghiệp tại TP.HCM
/in CNTT, MITEK tại các sự kiện, Tin tức sự kiện /by Hiên NgọcSáng ngày 8/12, đội ngũ Sales MITEK đã tham dự và trưng bày gian hàng của mình tại Hội nghị đột phá về tăng trưởng dành cho doanh nghiệp – GrowthVerse Summit 2023 được diễn ra rất thành công tại TP.HCM.
Đối diện với thách thức khôn lường của thị trường hiện nay, các doanh nghiệp đều đang tìm kiếm một hướng đi mới và sáng tạo để đảm bảo sự thành công và bền vững.
Thấu hiểu nhu cầu của các doanh nghiệp, sự kiện Growthverse Summit 2023 đã được tổ chức và thực hiện bởi Navee với mục đích đem đến nơi doanh nghiệp có thể tìm hiểu, khám phá và ứng dụng thực tiễn những giải pháp và chiến lược kinh doanh tiên tiến nhất giúp ích cho việc tăng trưởng của doanh nghiệp mình.
GrowthVerse Summit – Nơi doanh nghiệp tìm kiếm hướng đi mới và sáng tạo
Sự kiện GrowthVerse Summit 2023 năm nay với hai phiên thảo luận có sự góp mặt của hơn 500 khách mời là lãnh đạo, chuyên gia hàng đầu tại Việt Nam và tập đoàn, doanh nghiệp trong và ngoài nước.
Các nội dung thảo luận không chỉ cung cấp, chia sẻ và cập nhật về công nghệ và xu hướng mới trong lĩnh vực truyền thông, kinh doanh, khám phá cách sử dụng hiệu quả các công cụ kỹ thuật số mà còn có văn hoá doanh nghiệp, đầu tư gọi vốn nhằm tạo ra sự thúc đẩy tăng trưởng hiệu quả cho Doanh nghiệp.
GrowthVerse Summit – Nơi giúp doanh nghiệp tối ưu hoạt động kinh doanh và ứng dụng công nghệ hiệu quả
Trọng tâm của sự kiện hướng đến những nội dung chủ yếu như:
● Giải pháp phát triển bền vững về truyền thông số, mô hình kinh doanh, tài chính, công nghệ.
● Khám phá những xu hướng marketing mới nhất và những chiến lược kinh doanh, tối ưu hoạt động kinh doanh hiệu quả.
● Cách áp dụng những công nghệ tiên tiến nhất để giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích nghi, xây dựng một hệ thống tăng trưởng vững chắc và hiệu quả.
Hơn 500 khách mời là lãnh đạo, chuyên gia hàng đầu tại Việt Nam
Phiên thảo luận 1 về Công nghệ sôi động với các góc nhìn thú vị về ứng dụng Công nghệ AI, Blockchain, Cloud và Data
Phiên thảo luận 2 về các xu hướng mới và các phương thức ứng dụng Truyền thông và tiếp thị hiệu quả để tăng trưởng
Speaker Mr.Đỗ Phú Quý mang đến cái nhìn mới và đầy sáng tạo với chủ đề “Sáng tạo trong tiếp thị kỹ thuật số: Performance OOH”
Speaker Ms.Ái Vi – CEO PamperMe chia sẻ về bí quyết “Kinh doanh thực chiến thời kỳ biến động”
Speaker Mr.Nguyễn Trung Dũng – CEO Dh Foods mang đến những câu chuyện và bài học thực tế để “Quản lý và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh” cho doanh nghiệp
Speaker Ms.Tôn Nữ Xuân Quyên – Chairwoman BLUSAIGON đã kết thúc buổi hội thảo với những nội dung hữu ích cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm cơ hội để Đầu tư, đổi mới doanh nghiệp mình và sẵn sàng phát triển trong tương lai.
GrowthVerse Summit – Nơi kết nối, mở rộng quan hệ đối tác, hợp tác cho doanh nghiệp
Với quy mô 1,000 người tham dự đến từ các chủ doanh nghiệp, C-Level, Marketing Manager, Sales Manager,… cùng 50 gian hàng trưng bày sản phẩm giải pháp, doanh nghiệp sẽ có cơ hội tiếp cận những công nghệ và dịch vụ mới nhất từ các đối tác hàng đầu.
Đông đảo doanh nghiệp, gian hàng xuất hiện tại sự kiện
Tại sự kiện, các bạn Sales MITEK không chỉ có cơ hội học hỏi kiến thức, kinh nghiệm từ các chuyên gia mà còn có môi trường lý tưởng để kết nối và tìm kiếm cơ hội giao lưu, hợp tác đa phương, kết nối với những chuyên gia, lãnh đạo, nhà đầu tư, nhà sáng tạo, các công ty khởi nghiệp có chung mối quan tâm.
Thông tin sự kiện: https://www.growthverse.vn/
Nguồn thông tin: Tin tức nổi bật từ Navee
#MITEK #GrowthVerseSummit #đột_phá_tăng_trưởng #Sales_Marketing
MITEK tham dự sự kiện chuyên ngành Sales và Marketing thường niên lớn nhất năm tại Việt Nam
/in CNTT, MITEK tại các sự kiện, Tin tức sự kiện /by Hiên NgọcNgày 24 – 25/11/2023 vừa qua, sự kiện chuyên ngành Sales và Marketing thường niên lớn nhất năm tại Việt Nam – VSMCamp & CSMOSummit mùa thứ 7 đã chính thức khép lại thành công tốt đẹp với sức ảnh hưởng được chứng minh qua những con số ấn tượng:
Mỗi năm sự kiện thu hút hơn 1500 người tham dự, từ các Doanh nghiệp, Agency và khối học thuật, đào tạo, tư vấn chiến lược.
Mỗi sự kiện của VSMCamp & CSMOSummit đều đưa ra những xu hướng mới, đột phá, có ý nghĩa dẫn dắt và chi phối hoạt động chuyên ngành trong nhiều năm tiếp theo và vì vậy nó trở thành nơi hội tụ của những chuyên gia hàng đầu trong và ngoài nước, những công nghệ Marketing và truyền thông mới nhất, cũng như những người hành nghề chuyên nghiệp.
ĐẾN VỚI SỰ KIỆN 2023, CÙNG VSMCAMP & CSMOSUMMIT KHAI MỞ THỜI ĐẠI CỦA CÁC CHIẾN LƯỢC THÔNG MINH
Trong kỷ nguyên của ChatGPT và các mô hình ngôn ngữ lớn thuộc hệ thống trí tuệ nhân tạo, cùng với các công cụ sáng tạo hình ảnh bằng A.I, khả năng sáng tạo ra các sản phẩm truyền thông hầu như không giới hạn và nó đang mở ra những khả năng đột phá trong lĩnh vực Sales và Marketing.
Người ta nói, ngày nay, chiến thắng sẽ thuộc về những ai biết sử dụng trí tuệ nhân tạo, ứng dụng cho Sales, Marketing và truyền thông.
Đó chính là một phần của bức tranh cuộc đua gia tăng hiệu quả kinh doanh, tạo doanh thu bằng các giải pháp thông minh hơn.
Bên cạnh đó, sẽ tồn tại song song những giải pháp thông minh khác, sử dụng hiệu quả các đòn bẩy từ bộ máy nhân sự, khách hàng và các Stakeholders.
ĐÃ BẮT ĐẦU MỘT THỜI ĐẠI CỦA CÁC CHIẾN LƯỢC THÔNG MINH.
Từ khối lượng kiến thức chuyên sâu và trải nghiệm thực tiễn đồ sộ, các chuyên gia đầu ngành đã cùng với người tham dự khai phá tiềm năng không giới hạn của trí tuệ nhân tạo.
Đồng thời, hé lộ góc nhìn ứng dụng mới mẻ về sự kết hợp của A.I – sáng tạo giữa bối cảnh công nghệ phát triển bắt buộc doanh nghiệp phải có sự bứt phá trong hoạt động kinh doanh và truyền thông. Đó không phải chỉ là chia sẻ kiến thức, mà đó là những quan điểm quản trị, những bài học thực chiến, những tư duy đột phá.
Hy vọng sau trải nghiệm 02 ngày sự kiện vừa qua, người tham dự đã có cho mình những kiến thức hay, hữu ích và thú vị
Nguồn tin: CSMO VietNam – CLB Giám Đốc Sales & Marketing Việt Nam
#MITEK , #CSMO_Viet_Nam #Tăng_trưởng_doanh_thu #call_center
Ứng dụng hệ thống Contact Center trong ngành Bảo hiểm
/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp /by Hiên NgọcNgày nay, Bảo hiểm là một lĩnh vực quan trọng và không thể thiếu trong thời đại công nghệ. Tuy nhiên, công nghệ đang có sự tác động sâu rộng lên ngành bảo hiểm, đồng thời cũng đang tạo ra những cơ hội mới và thách thức mà ngành bảo hiểm cần đối mặt.
Điểm khó khăn nhất cho ngành bảo hiểm trong việc triển khai Telesales là thiếu chất lượng từ nguồn dữ liệu khách hàng, thiếu kỹ năng và kinh nghiệm từ nhân sự Telesales, chưa xây dựng được lòng tin và trải nghiệm khách hàng.
Việc tìm kiếm một giải pháp mang lại hiệu quả cho chiến dịch Telesales, dữ liệu khách hàng chính xác, rõ ràng và đúng phân đoạn là điều mà các doanh nghiệp bảo hiểm đang hướng đến.
Vậy, các doanh nghiệp Bảo hiểm đã đưa ra phương án giải quyết khó khăn như thế nào?
Giải pháp hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động Telesales cho các công ty Bảo hiểm là giải pháp nào?
Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn qua nội dung bài viết sau đây nhé!
Những khó khăn mà doanh nghiệp Bảo hiểm đang gặp phải
Các công ty bảo hiểm cần phải nắm vững những thách thức này và thích nghi để duy trì sự cạnh tranh và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm hiệu quả cho khách hàng của họ.
Dưới đây là một số trong những khó khăn phổ biến mà họ đang phải đối diện:
Vậy, để giải quyết các khó khăn trên, một số doanh nghiệp đã đưa ra phương án giải quyết khó khăn như thế nào?
Một số phương hướng giải quyết khó khăn của các công ty Bảo hiểm
Các công ty bảo hiểm cần thực hiện những biện pháp để thích nghi với sự thay đổi trong ngành và cung cấp giá trị tốt nhất cho khách hàng của họ.
Để giải quyết những khó khăn mà các công ty bảo hiểm đang gặp phải trong thời đại hiện nay, họ có thể xem xét một số phương hướng và chiến lược sau đây:
Bài toán về nguồn dữ liệu khách hàng
Nâng cao chất lượng hoạt động Telesales
Đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng
Contact Center MiCXM – Giải pháp hỗ trợ hiệu quả trong hoạt động telesales cho các công ty Bảo hiểm
Giải pháp tổng đài Contact Center MiCXM được xây dựng trên nền tảng công nghệ chuẩn quốc tế, có tính mở rộng, có khả năng tích hợp API với bên thứ ba và tinh chỉnh trong từng yêu cầu nghiệp vụ cụ thể tại Việt Nam.
Ngoài các tính năng cơ bản của một hệ thống Contact Center, MiCXM còn bao gồm các tính năng nổi bật, phù hợp trong lĩnh vực bảo hiểm:
▸ Triển khai nhanh chóng trên nền tảng cloud, không cần đầu tư chi phí hạ tầng
▸ Dữ liệu thông tin khách hàng được mã hóa, bảo mật tuyệt đối
▸ Popup thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến
▸ Quản lý chi tiết vụ việc tiếp nhận xử lý
▸ Quản lý ghi âm tất cả cuộc gọi vào ra
▸ Giám sát realtime cuộc gọi đang nói chuyện, cuộc gọi đang chờ
▸ Thống kê chi tiết lịch sử cuộc gọi trả lời, không trả lời, cuộc nhỡ,….
Tóm lại
Sử dụng hệ thống MiCXM™ cũng chính là một giải pháp luôn mang đến cho mọi doanh nghiệp một hệ thống Contact Center mang đầy đủ tính năng vượt trội, giúp nhiều Agent dễ dàng sử dụng, doanh nghiệp ngành Bảo hiểm có thể quản lý chặt chẽ hơn mọi hoạt động của Agent trong dịch vụ khách hàng.
Nếu doanh nghiệp cần một hệ thống Contact Center nhiều tính năng ưu việt và dễ dàng sử dụng thì hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn kỹ hơn nhé!
Để được tư vấn cụ thể hơn về giải pháp xin quý khách liên hệ: