Generative AI – Lối Thoát Mới Cho Bài Toán Dịch Vụ Khách Hàng

Trong thời đại số hóa mạnh mẽ, một số Doanh…

Xu hướng AI Agents và những công nghệ đột phá trong năm 2025

Năm 2025 đang trở thành một dấu mốc quan trọng…

Voice of Customer trong ngành F&B – “Gia vị bí mật” tạo nên sự khác biệt

Trong ngành F&B, khách hàng không chỉ "ăn" bằng…

Chiến lược Telesales thời đại số: Gọi đúng người – Bán đúng cách – Tăng gấp đôi hiệu quả

Ngày nay, chiến lược Telesales không chỉ còn đơn…

Những xu hướng công nghệ nổi bật 2025 mà Doanh nghiệp không thể bỏ qua

Năm 2025 được dự đoán diễn ra xu hướng công nghệ…

AI Agent và cuộc cách mạng “Internet không người lái”

AI Agent (tác nhân AI) được coi là bước đột phá…

AI và giải pháp Tự động hóa: Cơ hội và Thách thức trong Quản lý CSKH

Trong kỷ nguyên công nghệ hiện nay, Trí tuệ nhân…

Chiến lược Customer Experience 2025: Những bí quyết để MiDesk giúp Doanh nghiệp vượt đối thủ

 Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience - CX)…

Tự động hóa Contact Center – Giải pháp tăng trưởng hiệu quả cho ngành Tài chính – Ngân hàng

Trong bối cảnh ngành Tài chính – Ngân hàng đang…