Dẫu vậy, loại tổng đài này vẫn phải tốn chi phí đầu tư hệ thống nhất định. Theo đại diện Mobifone, trung bình một tổng đài tiêu tốn của doanh nghiệp từ 50 – 300 triệu đồng chi phí mua mới thiết bị, lắp đặt. Trong quá trình vận hành hệ thống đòi hỏi nâng cấp, bảo trì, sửa chữa và luôn phải có nhân viên quản trị. Mặt khác, một số doanh nghiệp sử dụng đầu số 1800 hoặc 1900 làm đường dây nóng gặp khó khăn với quy định cấm gọi ra.

Chính vì thế, thời gian vừa qua, một số đơn vị phát triển công nghệ viễn thông đã đẩy mạnh nghiên cứu phát triển hình thức tổng đài di động hình thành trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây. Doanh nghiệp không cần đầu tư máy móc, chỉ cần sử dụng một số di động làm số hotline và khai báo các máy bàn IP có sẵn, số di động nhân viên làm các máy nhánh. Hệ thống bao gồm đầy đủ tính năng của tổng đài thông thường. Do lợi thế di động, tổng đài không ảnh hưởng bởi quy định gọi ra và có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi, không bị giới hạn số cuộc gọi đồng thời.

Có thể tích hợp công nghệ tổng đài với giải pháp CRM để chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn, với công nghệ này các doanh nghiệp bất động sản sẽ chăm sóc khách hàng 24/24 và có khả năng chăm sóc hàng trăm đến hàng nghìn khách hàng trong một ngày.

Một số doanh nghiệp đã phân luồng hotline đến phòng kinh doanh, phòng tư vấn, phòng pháp chế, ban giám đốc và có thể kết nối đến chủ đầu tư. Việc này khiến khách hàng vô cùng an tâm khi tìm hiểu và giao dịch bất động sản.

Để tiếp cận, tư vấn và đáp ứng nhu cầu cho khách hàng một cách hiệu quả thì giải pháp bán hàng và chăm sóc khách hàng MiCXM chính là một công cụ quản lý telesales chuyên nghiệp có thể hỗ trợ tích cực cho doanh nghiệp bất động sản hoàn tất mọi công việc theo cách tốt nhất cũng như hoàn hảo nhất.