Sản phẩm và dịch vụ MITEK cung cấp

(Sản phẩm và dịch vụ MITEK cung cấp dựa trên nền tảng điện toán đám mây, triển khai nhanh chóng, tiện dụng, đáp ứng
cho tất cả các quy mô doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn)

Tổng đài IP Cloud MiPBX

Dịch vụ tổng đài doanh nghiệp, tổng đài Call Center
Giúp doanh nghiệp triển khai tổng đài nhanh chóng, hiệu quả mà không cần phải đầu tư thiết bị tổng đài.
Xem chi tiết

CRM Contact Center MiCXM

callcenter-micxm-mitek

Phần mềm CRM Contact Center, Telesales
Giúp nâng cao hiệu quả quản trị trung tâm dịch vụ khách hàng, đội nhóm nhân viên Telesales.
Xem chi tiết

OmniChannel Support MiDesk

midesk-callcenter

Phần mềm quản lý hỗ trợ khách hàng đa kênh
Giúp quản lý liền mạch tương tác với khách hàng từ tất cả các kênh Facebook, Zalo, Email, Livechat, Call,…
Xem chi tiết

SMS & ZNS Marketing MiSMS

Dịch vụ gởi SMS Brandname và ZNS OA
Gửi quảng cáo hàng loạt bằng SMS Brandname, ZNS hoặc gửi chăm sóc khách hàng đã được cá nhân hóa nội dung.
Xem chi tiết

MỘT SỐ KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU

(Hiện MITEK đang được hơn 1000 doanh nghiệp lớn nhỏ tin dùng trên khắp toàn quốc)

GIÁO DỤC, ĐÀO TẠO

VẬN CHUYỂN, LOGISTICS

TÀI CHÍNH, CHỨNG KHOÁN, BANK

DU LỊCH - NHÀ HÀNG - KHÁCH SẠN

BẤT ĐỘNG SẢN

BỆNH VIỆN - PHÒNG KHÁM

BẢO HIỂM

BPO OUTSOURCING

THẨM MỸ VIỆN - SPA

LĨNH VỰC KHÁC

CÁC ĐỐI TÁC CỦA MITEK

(Đối tác Telco và Đối tác tích hợp dịch vụ)

Đối tác tích hợp

Đối tác nhà mạng

KHI KHÁCH HÀNG NÓI VỀ SẢN PHẨM & DỊCH VỤ CỦA MITEK

(Sự hài lòng của khách hàng là chính mục tiêu của chúng tôi)

“Dịch vụ phía MITEK cung cấp ổn định, có đội ngũ hỗ trợ nhanh chóng. Chúng tôi vô cùng yên tâm.”

“Với tỉ lệ đặt xe một ngày lên đến cả trăm cuộc, việc sử dụng một hệ thống tổng đài đặt vé ổn định là rất quan trọng. Hotline trục trặc như rắn mất đầu và ảnh hưởng đến doanh thu của công ty. Tôi rất hài lòng vì sự ổn định và nếu có xảy ra sự cố thì giải quyết rất nhanh chóng. Đồng thời, hỗ trợ và giải đáp qua nhiều kênh tương tác (group zalo, hotline 19001238…) khiến tôi thật sự yên tâm.”

“Hệ thống có đầy đủ tính năng, dễ dàng sử dụng giao diện trực quan. Có thể phân tầng theo từng lớp : Admin, Senior, Staff, Reporter, QC,…. Có hỗ trợ phần knowledge base tích hợp trên CRM dễ dàng hỗ trợ cho Agent”

“Chi phí rẻ và cố định mỗi tháng và không bất kì phát sinh chi phí nào, mà khi gặp sự cố chỉ cần nhắn tin qua group hỗ trợ trong đó có nhà mạng FPT và MITEK hoặc gọi vào holtine 19001238, 2 bên tự tìm hiểu nguyên nhân và giải quyết được ngay trong ngày”.

“Với đầu số hotline (028) 77770333 đẹp và dễ nhớ của nhà mạng ITEL giúp thương hiệu Bizsofa trở nên chuyên nghiệp hơn. Ngoài ra, việc sử dụng tổng đài Mitek, Min (Nguyễn Vũ Hà Mi) có thể gọi ra bằng đầu số của công ty bất cứ đâu qua app trên smartphone. Bên cạnh đó, Min rất hài lòng với team Mitek luôn sẵn sàng hỗ trợ bất cứ lúc nào cần. Mình khuyên,  các bạn bán hàng online nên có một đầu số hotline để tăng độ tin tưởng, dễ dàng quản lý lịch sử cuộc gọi và nghe lại ghi âm để đối chiếu khi cần.”

“Điều khiến tôi hài lòng nhất của hệ thống contact center MiCXM chính là tính năng PDS giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian. Trong suốt quá trình sử dụng, chúng tôi cũng nhận được sự hỗ trợ và chăm sóc nhiệt tình từ phía MITEK. Chắc chắn tôi sẽ giới thiệu cho các dự án sau.”

“Hệ thống MiPBX hầu như không gặp sự cố. Đội ngũ kỹ thuật viên của MITEK giàu kinh nghiệm và trình độ chuyên môn cao, luôn sẵn sàng hỗ trợ chúng tôi trong suốt thời gian qua.”

“Giải pháp call center cloud giúp anh không phải quản lý và sửa chữa thiết bị vật lý, đơn giản hóa trong vấn đề quản lý cuộc gọi chiều ra và chiều vào. Lĩnh vực logistic nên sử dụng giải pháp này để tăng tính kết nối và tương tác với khách hàng.”

NHỮNG THẮC MẮC THƯỜNG GẶP CỦA KHÁCH HÀNG

– Ký cam kết bảo mật.
– Chứng chỉ bảo mật ISO 27001:2013.

Mặc định là 1 tháng, KH có nhu cầu thì mua thêm gói lưu trữ.

Tùy gói lưu trữ của khách hàng, MITEK gói mặc định là lưu trữ 1 năm.

Hỗ trợ qua Mail, kênh Chat (Zalo, Skype). Sự cố gấp có thể gọi Hotline hoặc đầu mối liên hệ chính để được hỗ trợ nhanh.

Có. Cần có Dev để tích hợp qua tài liệu API MITEK cung cấp và KH cần cung cấp URL Webhook nhận thông tin cuộc gọi từ MITEK và xử lý nghiệp vụ tương ứng trên CRM khách hàng.

Được. Khách hàng cung cấp tài khoản sftp để MITEK Sync Backup qua hàng ngày.
Cấu hình thì tùy dung lượng bên khách hàng. (ví dụ: 4vCPU, 4vRAM, 1TB).

Không mất, được ghi âm đến đoạn User rớt mạng (hiểu là Hangup) – do được ghi âm thì phía Server.

Có 2 địa điểm đặt Server MITEK, đó là:

  • IDC VNPT Tân Thuận.
  • IDC Viettel.

Gửi kịch bản mới vào Mail: contact@mitek.vn.

Hoàn toàn không giới hạn.

Gửi yêu cầu vào Mail: contact@mitek.vn và làm thủ tục với nhân viên Sales phụ trách.

Theo Rule cao ở mức độ là 0, còn từ 1 trở đi là thấp dần.

Được, đây là cơ chế Penalty của Queue, cài đặt Nhóm 1 có Penalty = 0, Nhóm 2 có Penalty =1. Có Penalty càng cao thì ưu thấp, bao giờ các nhóm có Penalty thấp bận hết thì mới đến lượt Penalty cao.

HÃY LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ, TƯ VẤN CHI TIẾT

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DỊCH VỤ MITEK

MITEK chọn lựa cho mình sứ mệnh xây dựng và phát triển một nền tảng số với nhiều công cụ phần mềm ứng dụng tiên tiến, giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản trị trải nghiệm khách hàng, quản trị chăm sóc, tìm kiếm, gắn kết khách hàng lên một tầm cao mới.

Quý khách có nhu cầu cần tư vấn cụ thể hơn về dịch vụ hãy liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hotline bên dưới:

Fanpage: MITEK

Hotline: 1900 1238

Email: contact@mitek.vn

Địa chỉ: 271/10 An Dương Vương, Phường 2, Quận 5, TP.Hồ Chí Minh

Giờ làm việc

Thứ 2 – Thứ 6: 8h00 – 18h00

Thứ 7, Chủ nhật: Không làm việc

*THEO DÕI MITEK TẠI:

Gởi yêu cầu cần tư vấn cho chúng tôi

Quý khách cần hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc xin đừng ngần ngại gởi yêu cầu cho chúng tôi qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến. Đội ngũ nhân viên phục vụ khách hàng của chúng tôi sẽ nhiệt tình giúp đỡ Quý khách.