.

MiCXM - Cloud Contact Center & CRM Integration

MiCXM hay còn gọi là Contact Center là hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng, bán hàng được tích hợp qua nhiều kênh như thoại, live chat, email, sms, facebook…..tại một nơi duy nhất. Đây

.

MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh xây dựng và phát triển một nền tảng số với nhiều công cụ phần mềm ứng dụng tiên tiến, giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản trị trải nghiệm khách hàng, quản trị chăm sóc, tìm kiếm, gắn kết khách hàng lên một tầm cao mới.

Sản phẩm và dịch vụ MITEK cung cấp

(Sản phẩm và dịch vụ MITEK cung cấp dựa trên nền tảng điện toán đám mây, triển khai nhanh chóng, tiện dụng, đáp ứng
cho tất cả các quy mô doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn)

Tổng đài IP Cloud MiPBX

call-center-contact-center-mitek

Dịch vụ tổng đài doanh nghiệp, tổng đài callcenter
Giúp doanh nghiệp triển khai tổng đài nhanh chóng, hiệu quả mà không cần phải đầu tư thiết bị tổng đài
Xem chi tiết

CRM Contact Center MiCXM

callcenter-micxm-mitek

Phần mềm CRM Contact Center, Telesales
Giúp nâng cao hiệu quả quản trị trung tâm dịch vụ khách hàng, đội nhóm nhân viên telesales 
Xem chi tiết

OmniChannel Support MiDesk

midesk-callcenter

Phần mềm quản lý hỗ trợ khách hàng đa kênh
Giúp quản lý liền mạch tương tác với khách hàng từ tất cả các kênh Facebook, Zalo, Email, Livechat, Call
Xem chi tiết

Một số khách hàng tiêu biểu

(Hiện chúng tôi đang được hơn 1000 doanh nghiệp lớn nhỏ tin dùng trên khắp toàn quốc)

VẬN CHUYỂN, LOGISTICS

TÀI CHÍNH, CHỨNG KHOÁN

GIÁO DỤC, ĐÀO TẠO

BẤT ĐỘNG SẢN

DU LỊCH, NHÀ HÀNG, KHÁCH SẠN

BỆNH VIỆN, PHÒNG KHÁM

BẢO HIỂM

BPO

THẨM MỸ VIỆN, SPA

LĨNH VỰC KHÁC

Đối tác MITEK

Đối tác Telco và đối tác tích hợp dịch vụ

Đối tác nhà mạng

Đối tác tích hợp

Một số video giới thiệu sản phẩm

MiPBX – Tổng đài doanh nghiệp

MiDesk Omnichannel – Phần mềm CSKH đa kênh hợp nhất

MiCXM – Giải pháp contact center chuyên nghiệp trong thời đại số

Khách hàng nói về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi

“Điều khiến tôi hài lòng nhất của hệ thống contact center MiCXM chính là tính năng PDS giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian. Trong suốt quá trình sử dụng, chúng tôi cũng nhận được sự hỗ trợ và chăm sóc nhiệt tình từ phía MITEK. Chắc chắn tôi sẽ giới thiệu cho các dự án sau.”

“Hệ thống MiPBX hầu như không gặp sự cố. Đội ngũ kỹ thuật viên của MITEK giàu kinh nghiệm và trình độ chuyên môn cao, luôn sẵn sàng hỗ trợ chúng tôi trong suốt thời gian qua.”

“Giải pháp call center cloud giúp anh không phải quản lý và sửa chữa thiết bị vật lý, đơn giản hóa trong vấn đề quản lý cuộc gọi chiều ra và chiều vào. Lĩnh vực logistic nên sử dụng giải pháp này để tăng tính kết nối và tương tác với khách hàng.”

“Hệ thống có đầy đủ tính năng, dễ dàng sử dụng giao diện trực quan. Có thể phân tầng theo từng lớp : Admin, Senior, Staff, Reporter, QC,…. Có hỗ trợ phần knowledge base tích hợp trên CRM dễ dàng hỗ trợ cho Agent”

“Chi phí rẻ và cố định mỗi tháng và không bất kì phát sinh chi phí nào, mà khi gặp sự cố chỉ cần nhắn tin qua group hỗ trợ trong đó có nhà mạng FPT và MITEK hoặc gọi vào holtine 19001238, 2 bên tự tìm hiểu nguyên nhân và giải quyết được ngay trong ngày”.

“Với đầu số hotline (028) 77770333 đẹp và dễ nhớ của nhà mạng ITEL giúp thương hiệu Bizsofa trở nên chuyên nghiệp hơn. Ngoài ra, việc sử dụng tổng đài Mitek, Min (Nguyễn Vũ Hà Mi) có thể gọi ra bằng đầu số của công ty bất cứ đâu qua app trên smartphone. Bên cạnh đó, Min rất hài lòng với team Mitek luôn sẵn sàng hỗ trợ bất cứ lúc nào cần. Mình khuyên,  các bạn bán hàng online nên có một đầu số hotline để tăng độ tin tưởng, dễ dàng quản lý lịch sử cuộc gọi và nghe lại ghi âm để đối chiếu khi cần.”

“Dịch vụ phía MITEK cung cấp ổn định, có đội ngũ hỗ trợ nhanh chóng. Chúng tôi vô cùng yên tâm.”

“Với tỉ lệ đặt xe một ngày lên đến cả trăm cuộc, việc sử dụng một hệ thống tổng đài đặt vé ổn định là rất quan trọng. Hotline trục trặc như rắn mất đầu và ảnh hưởng đến doanh thu của công ty. Tôi rất hài lòng vì sự ổn định và nếu có xảy ra sự cố thì giải quyết rất nhanh chóng. Đồng thời, hỗ trợ và giải đáp qua nhiều kênh tương tác (group zalo, hotline 19001238…) khiến tôi thật sự yên tâm.”

Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết hơn

Gởi yêu cầu cho chúng tôi

Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ Quý Khách hàng. Quý khách cần hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc xin đừng ngần ngại gởi yêu cầu cho chúng tôi qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến. Quý khách sẽ được giải đáp mọi thắc mắc về giải pháp, dịch vụ và sản phẩm. Đội ngũ nhân viên phục vụ khách hàng nhiệt tình của chúng tôi sẽ giúp đỡ Quý khách.