Đối tượng sử dụng giải pháp ZBS Template Message
Phù hợp cho nhiều nhóm doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ và startup đang cần tự động hóa chăm sóc khách hàng
Large Enterprises
Doanh nghiệp lớn
Gửi thông báo chăm sóc khách hàng tự động qua API với số lượng lớn và liên tục từ hệ thống Zalo API
SME
Doanh nghiệp vừa & nhỏ
Gửi thông báo tự động hoặc thủ công theo chiến dịch, trực tiếp hoặc qua đối tác đại lý
Start Up
Công ty khởi nghiệp
Gửi thông báo chăm sóc khách hàng tự động qua API với khả năng mở rộng nhanh chóng
400 VNĐ/ tin nhắn
Template xác thực OTP
- Nhận tin thành công chỉ sau 15 giây
- Chèn logo thương hiệu
- API tự động
- Tương tác 2 chiều
- Bảo mật thông tin
- Call to Action (CTA)
400 VNĐ/ tin nhắn
Template voucher
- Nhận tin thành công chỉ sau 2 giờ
- Chèn logo thương hiệu
- API tự động
- Tương tác 2 chiều
- Bảo mật thông tin
- Call to Action (CTA)
300 VNĐ/ tin nhắn
Template tiện ích khác
- Nhận tin thành công chỉ sau 2 giờ
- Chèn logo thương hiệu
- API tự động
- Tương tác 2 chiều
- Bảo mật thông tin
Công thức tính giá Template
Giá Template
Giá loại Template (*)
Giá thành phần đặc biệt
Giá nút thao tác
(*)Giá này đã bao gồm: giá dịch vụ viễn thông, dịch vụ công nghệ thông tin và các phí dịch vụ khác.
Tại sao chọn ZBS Template Message?
Nội dung chuẩn hóa
Dễ dàng tạo các mẫu tin nhắn theo cấu trúc: Thông báo đơn hàng, Mã OTP, Nhắc lịch hẹn...
Gửi tin siêu tốc
Hệ thống API mạnh mẽ giúp gửi hàng ngàn tin nhắn theo thời gian thực với tỷ lệ nhận gần như 100%.
Báo cáo chi tiết
Theo dõi trạng thái tin nhắn (Đã gửi, Đã nhận, Đã xem) để đánh giá hiệu quả chiến dịch.
Khám phá ngay câu trả lời cho những câu hỏi mà nhiều người cũng đang quan tâm về giải pháp ZBS Template Message
Zalo ZBS Template Message là gì?
ZBS Template Message là giải pháp gửi tin nhắn Doanh nghiệp theo mẫu từ Zalo Official Account (OA) tới khách hàng trên qua Zalo. Giúp doanh nghiệp:
- Nâng cao hiệu quả tương tác với khả năng cá nhân hóa nội dung thông tin đa dạng và đẹp mắt.
- Tối ưu hóa vận hành với hệ thống kết nối hoàn toàn thông qua openAPI.
- Tiết kiệm chi phí với chính sách giá linh hoạt.
Làm thế nào để đăng ký sử dụng Business Message trên Zalo?
Để bắt đầu gửi Tin nhắn Doanh nghiệp (Business Message), bạn cần có tài khoản Zalo Official Account (OA) và ZBS Account. Tìm hiểu cách tạo ZOA và ZCA tại đây: https://zalo.cloud/ zns
ZBS Template Message có thể gửi đến khách hàng không sử dụng Zalo hay không?
Không, ZBS Template Message chỉ được gửi đến nhóm khách hàng có sử dụng Zalo.
Số lượng ký tự có thể gửi tối đa cho mỗi ZBS Template Message là bao nhiêu? Quy định kí tự của ZBS Template Message?
Mỗi ZBS Template Message hỗ trợ tối thiểu nhiều hơn 250 ký tự có dấu. Với từng loại ZBS Template Message khác nhau sẽ có quy định về số lượng ký tự tối thiểu khác nhau.
Sau khi nhận ZBS Template Message, người nhận có phản hồi được không?
Người nhận có thể phản hồi như một tin chat bình thường. Doanh nghiệp có thể nhận và trả lời miễn phí phản hồi từ người dùng (theo quy định về lệnh phản hồi) thông qua công cụ OA chat hoặc lệnh API (tích hợp kỹ thuật)
Người nhận không theo dõi (Follow) OA Doanh nghiệp thì có nhận được ZBS Template Message không?
Thông báo ZBS Template Message được truyền đến số điện thoại liên kết với tài khoản Zalo và người dùng chưa quan tâm OA vẫn có thể nhận được thông báo ZBS Template Message. Lưu ý rằng doanh nghiệp cần khai báo trước với Zalo về mục đích và điều kiện gửi tin. Các khai báo này cần phù hợp với quy định về chính sách và dịch vụ của ZBS Template Message
ZBS Template Message như thế nào là hợp lệ?
(1) Đáp ứng Quy định ký tự.(2) Không hỗ trợ các nội dung mang tính chất quảng cáo hoặc tiếp thị.(3) Không hỗ trợ chúc mừng sinh nhật để hạn chế việc người nhận phải nhận quá nhiều nội dung làm phiền (spam) từ các nhãn hàng
ZBS Template Message tính phí như thế nào?
ZBS Template Message tính phí dựa trên số lệnh được xử lý thành công trong khoảng thời gian cam kết. Nếu xử lý thất bại (thông báo ZBS Template Message không đến máy người nhận) hoặc xử lý thành công nhưng không nằm trong thời gian cam kết thì sẽ không tính phí. Xem chi tiết tại Chính sách và giá
Thông báo nào có thể gửi được bằng ZBS Template Message?
ZBS Template Message có thể được cá nhân hóa để phù hợp với nhiều nhu cầu gửi thông báo khác nhau của doanh nghiệp. Hiện tại chúng tôi đang hỗ trợ các loại ZNS như sau:(1) Thiết lập tài khoản:- OTP tạo tài khoản mới- OTP đổi mật khẩu- Báo thông tin tài khoản đã đầy đủ nhưng chưa xác thực- Báo tài khoản đang chờ được duyệt- Báo tạo tài khoản mới thành công- Báo tài khoản hết hạn(2) Giao dịch mua bán:- OTP xác nhận giao dịch- Thông báo hết hàng- Xác nhận mua hàng thành công- Báo hủy đơn hàng- Báo trạng thái vận chuyển đơn hàng- Báo ngày giao hàng dự kiến- Xác nhận khách hàng nhận hàng thành công- Báo lịch hẹn sử dụng dịch vụ- Báo lịch học đến học viên- Báo thay đổi lịch hẹn/lịch học(3) Quan hệ tài chính:- Báo tạo hồ sơ thành công- Báo hồ sơ được duyệt thành công- Báo giải ngân khoản vay thành công- Thông báo sao kê- Thông báo biến động số dư tài khoản- Nhắc khách hàng sắp tới kỳ trả lãi và/hoặc nợ gốc- Nhắc khách hàng chậm trả nợ- Thông báo trả lãi và/hoặc nợ gốc thành công
Tại sao không chọn được OA trong quá trình tạo mẫu thông báo ZBS Template Message?
Khi tạo và gửi duyệt mẫu thông báo ZBS Template Message, doanh nghiệp thường dừng lại ngay sau bước chọn ứng dụng (App ID) vì không thể thao tác chọn OA. Để chọn được OA trong quá trình gửi ZBS Template Message, Quý khách cần đảm bảo OA đã liên kết với ZCA và đồng thời ủy quyền cho ứng dụng (yêu cầu cấp mới access token)
