Hiệu quả đo được sau khi triển khai Mi Campaign

Không chỉ là công cụ gửi tin, Mi Campaign giúp Doanh nghiệp nhìn thấy rõ mức độ cải thiện trong vận hành và chi phí, theo từng chỉ số cụ thể

Tỷ lệ chuyển đổi vượt trội

ZBS Template cho phép chèn logo, hình ảnh và nút bấm (CTA), giúp tăng tỷ lệ tương tác so với tin nhắn văn bản thuần túy

Tối ưu chi phí vận hành

ZBS Template chạy trên nền tảng Data/Wi-Fi của Zalo, không mất phí hạ tầng viễn thông như SMS truyền thống

Đảm bảo tin nhắn đến tay khách hàng

Cơ chế SMS Fallback tự động chuyển sang SMS Brandname nếu gửi ZBS Template không thành công

Minh bạch, chỉ trả phí khi thành công

Cam kết tỷ lệ gửi thành công dựa trên trạng thái trả về từ nhà mạng, chỉ tính phí tin nhắn đã gửi thành công

Dễ dàng tích hợp và mở rộng

Cung cấp API cho lập trình viên, giúp tích hợp gửi tin vào bất kỳ hệ thống phần mềm nào của Doanh nghiệp

80%
Quy trình CSKH được tự động hóa
nhờ kịch bản gửi tin & SMS Fallback tự động
-40%
Chi phí trên mỗi tin nhắn
nhờ ưu tiên gửi qua ZBS Template
-60%
Thời gian triển khai chiến dịch
từ lúc tải danh sách đến khi gửi tin nhắn
+28%
Tỷ lệ khách hàng phản hồi
qua kênh tin nhắn 2 chiều

Mi Campaign cung cấp các dạng gửi tin nhắn

Với Mi Campaign, Doanh nghiệp dễ dàng kết nối và duy trì tương tác với khách hàng thông qua các loại tin nhắn phù hợp với từng mục đích sử dụng

Gửi tin nhắn quảng cáo Mi Campaign

Gửi tin nhắn Quảng cáo bao gồm các dạng:

  • Gửi tin nhắn thông tin khuyến mãi đến Khách hàng
  • Gửi tin nhắn thông tin giảm giá
  • Gửi tin nhắn giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới
Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng Mi Campaign

Gửi tin nhắn Chăm sóc Khách hàng bao gồm các dạng:

  • Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật Khách hàng
  • Gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng
  • Gửi tin nhắn kích hoạt tài khoản
Gửi tin nhắn 2 chiều Mi Campaign

Mi Campaign™ - Gửi tin nhắn 2 chiều

Gửi tin nhắn 2 chiều là cơ chế giao tiếp 2 chiều thông qua SMS. Với mỗi tin nhắn SMS:

  • Khi nhận được tin nhắn, Khách hàng có thể trả lời lại tin nhắn
  • Doanh nghiệp có thể xem lại được các nội dung trả lời
API gửi tin nhắn Mi Campaign

Cung cấp API cho lập trình viên

  • Lập trình viên có thể tích hợp API vào hệ thống riêng
  • Tích hợp dịch vụ gửi tin vào bất kỳ hệ thống phần mềm nào

Mi Campaign hoạt động như thế nào?

Hệ thống Mi Campaign vận hành theo cơ chế rõ ràng, đảm bảo tin nhắn đúng định danh, đến đúng khách hàng và có phương án dự phòng khi cần thiết

Bước 1
Đăng ký Brandname (dành cho SMS và Zalo)

MITEK hỗ trợ Doanh nghiệp đăng ký định danh, xét duyệt hồ sơ pháp lý trong khoảng 3-7 ngày làm việc

Bước 2
Chuẩn bị danh sách và nội dung tin nhắn

Doanh nghiệp tải lên danh sách khách hàng và nội dung tin nhắn quảng cáo, CSKH hoặc 2 chiều cần gửi

Bước 3
Gửi tin theo kênh ZBS Template và chuẩn bị SMS Fallback

Hệ thống ưu tiên gửi qua ZBS Template. Nếu không thành công, tự động chuyển sang SMS Brandname để đảm bảo khách hàng nhận được tin

Bước 4
Theo dõi, đối soát và báo cáo

Doanh nghiệp có thể theo dõi trạng thái gửi theo thời gian thực, xuất báo cáo chi tiết để đối soát và chỉ trả phí cho tin nhắn gửi thành công

Mi Campaign™ mang đến lợi ích gì cho Doanh nghiệp?

Khám phá những lợi ích nổi bật khi Doanh nghiệp triển khai sử dụng hệ thống Mi Campaign

Tỷ lệ Khách hàng mở tin nhắn cao

Tin nhắn cho phép Khách hàng và Doanh nghiệp tương tác một cách linh hoạt và tiện lợi

Tiết kiệm thời gian và công sức

Giao tiếp qua tin nhắn giúp nhân viên CSKH tiếp cận nhiều Khách hàng cùng lúc

Truyền tải thông tin ngay lập tức

Mi Campaign™ giúp Doanh nghiệp gửi thông tin CSKH, quảng cáo... đến Khách hàng nhanh chóng

Nâng cao tốc độ phản hồi với khách hàng

Không cần đợi lâu như khi gọi hay gửi Email, Khách hàng sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng

Marketing không giới hạn

Mi Campaign™ giúp Doanh nghiệp gửi hàng loạt tin nhắn không giới hạn số lượng

Dễ dàng theo dõi, quản lý

Mi Campaign™ giúp Doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và quản lý tất cả các cuộc trò chuyện với Khách hàng

Tạo mối quan hệ lâu dài với Khách hàng

Hệ thống Mi Campaign™ giúp gửi tin nhắn đến Khách hàng, tạo mối quan hệ lâu dài hiệu quả

Không tốn chi phí bảo trì

Hệ thống Mi Campaign™ luôn đảm bảo gửi tin nhắn đến Khách hàng không bị sai sót lỗi nào

API cho lập trình viên

Lập trình viên có thể tích hợp API gửi tin vào bất kỳ hệ thống phần mềm nào của Doanh nghiệp

Những giá trị doanh nghiệp nhận được từ Mi Campaign

Mi Campaign giúp doanh nghiệp chuẩn hóa việc gửi tin nhắn hàng loạt, tối ưu chi phí và nâng cao chất lượng tương tác với khách hàng

Tỷ lệ vào inbox gần như 100%

Tin nhắn định danh (Brandname) đã khai báo nội dung với nhà mạng/Zalo nên không bị vào hòm thư rác

Chi phí tối ưu hơn SMS truyền thống

ZBS Template chạy trên nền tảng Data/Wi-Fi của Zalo, không mất phí hạ tầng viễn thông như SMS

Cơ chế SMS Fallback

Nếu gửi ZBS Template không thành công, hệ thống tự động chuyển sang gửi bằng SMS Brandname

Chỉ trả phí khi gửi thành công

Cam kết tỷ lệ thành công dựa trên trạng thái trả về từ nhà mạng; chỉ tính phí tin nhắn "Gửi thành công"

Kiểm soát hạn mức & phân quyền

Đặt hạn mức (quota) gửi tin theo từng chiến dịch hoặc bộ phận, kèm báo cáo chi tiết theo thời gian thực

Mi Campaign phù hợp với những ngành nào?

Nền tảng nhắn tin đa kênh của Mi Campaign được thiết kế linh hoạt để đáp ứng nhu cầu chăm sóc và tiếp thị khách hàng của nhiều lĩnh vực khác nhau

Bán lẻ & Thương mại điện tử

Xác nhận đơn hàng, thông báo vận chuyển và ưu đãi theo hành vi mua sắm

Tài chính - Ngân hàng

Thông báo giao dịch, nhắc lịch thanh toán và xác thực OTP an toàn

Giáo dục & Đào tạo

Nhắc lịch học, thông báo học phí và kết quả học tập đến phụ huynh

Y tế & Làm đẹp

Nhắc lịch khám, lịch tái khám và chăm sóc khách hàng sau dịch vụ

Bất động sản

Giới thiệu dự án mới, nhắc lịch thanh toán và chăm sóc khách hàng tiềm năng

Du lịch & Khách sạn

Xác nhận đặt phòng, ưu đãi theo mùa và nhắc lịch trước chuyến đi

Ẩm thực & F&B

Chương trình khách hàng thân thiết, ưu đãi sinh nhật và khảo sát trải nghiệm

Logistics & Giao nhận

Thông báo trạng thái vận đơn và nhắc khách hàng thời gian nhận hàng

Kết nối Khách hàng nhanh hơn với Mi Campaign

Tự động hoá chiến dịch SMS/ZBS/WhatsApp, cá nhân hoá trải nghiệm và tối ưu chi phí tiếp thị với nền tảng nhắn tin Doanh nghiệp được nhiều doanh nghiệp tin dùng

Đăng ký DemoLiên hệ tư vấn

Câu hỏi thường gặp

Khám phá ngay câu trả lời cho những câu hỏi mà nhiều người cũng đang quan tâm về nền tảng nhắn tin Doanh nghiệp

Tôi muốn gửi tin quảng cáo, khuyến mãi qua Zalo ZBS Template Message có được không?
ZBS Template Message chỉ cho phép gửi tin nhắn thông báo (hậu mãi, giao dịch, xác nhận). Nếu muốn quảng cáo, chúng ta sẽ tư vấn sang dạng Zalo Ads hoặc Tin nhắn Broadcast từ OA.
Tại sao chi phí ZBS Template lại rẻ hơn SMS Brandname mà hiệu quả lại cao hơn?
Do ZBS Template chạy trên nền tảng Data/Wi-Fi của Zalo, không mất phí hạ tầng viễn thông như SMS. Đồng thời, ZBS Template cho phép chèn logo, hình ảnh và nút bấm (CTA), giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn hẳn tin nhắn văn bản thuần túy.
Nếu khách hàng của tôi không dùng Zalo hoặc không có mạng thì tin nhắn đi về đâu?
Hệ thống Mi Campaign có cơ chế SMS Fallback. Nếu gửi ZBS Template không thành công (sau vài giây), hệ thống sẽ tự động chuyển hướng gửi bằng SMS Brandname để đảm bảo khách hàng chắc chắn nhận được tin.
Thủ tục đăng ký Brandname (cho cả SMS và Zalo) có phức tạp không, mất bao lâu?
MITEK sẽ hỗ trợ từ A-Z. Thông thường mất khoảng 3-7 ngày làm việc để nhà mạng và Zalo xét duyệt hồ sơ pháp lý của doanh nghiệp (Giấy phép kinh doanh, quyền sở hữu thương hiệu).
Tin nhắn gửi đi có bị đánh dấu là 'Spam' hoặc bị nhà mạng chặn không?
Vì đây là tin nhắn định danh (Brandname) đã được khai báo nội dung với nhà mạng/Zalo, nên tỷ lệ vào inbox là gần như 100%, không bị vào hòm thư rác.
Sau khi gửi tin, tôi có thể xuất file báo cáo chi tiết để đối soát không?
Sau khi gửi tin, tôi có thể xuất file báo cáo chi tiết để đối soát không?
Bên bạn có cam kết tỷ lệ gửi tin thành công không?
MITEK cam kết tỷ lệ thành công dựa trên trạng thái trả về từ nhà mạng. Khách hàng chỉ phải trả phí cho những tin nhắn có trạng thái "Gửi thành công
Tôi muốn gửi hàng chục ngàn tin nhắn cùng lúc thì hệ thống có bị treo hay chậm không?
Mi Campaign có khả năng xử lý hàng triệu tin nhắn mỗi ngày. Tốc độ gửi tin (throughput) có thể tùy chỉnh để phù hợp với khả năng tiếp nhận của đội ngũ telesale bên bạn (tránh khách gọi lại quá đông cùng lúc gây nghẽn tổng đài).
Nếu tôi gửi sai nội dung hoặc sai danh sách, tôi có thể dừng chiến dịch ngay lập tức không?
Có nút "Tạm dừng/Hủy" chiến dịch ngay trên bảng điều khiển. Tin nhắn nào chưa được đẩy ra nhà mạng sẽ được giữ lại, giúp doanh nghiệp kịp thời điều chỉnh lỗi
Quy trình đăng ký dịch vụ SMS Brandname - SMS Marketing của Mi Campaign là như thế nào?
Để biết thêm về quy trình đăng ký dịch vụ SMS Brandname – SMS Marketing của MiSMS, quý doanh nghiệp có thể xem chi tiết tại đường link: https://mitek.vn/huong-dan-dang-ky-mi-campaign/
Tôi có thể kiểm soát được số lượng tin nhắn nhân viên gửi đi để tránh lãng phí không?
Có. Hệ thống có tính năng phân quyền, đặt hạn mức (quota) gửi tin cho từng chiến dịch hoặc từng bộ phận và báo cáo chi tiết theo thời gian thực.