Mi Campaign™ mang đến lợi ích gì cho Doanh nghiệp khi sử dụng?

Khám phá ngay những lợi ích nổi bật khi Doanh nghiệp triển khai sử dụng Mi Campaign

Tỷ lệ Khách hàng mở tin nhắn cao

Tin nhắn cho phép Khách hàng và Doanh nghiệp tương tác một cách linh hoạt và tiện lợi

Tiết kiệm thời gian và công sức

Giao tiếp qua tin nhắn giúp nhân viên CSKH tiếp cận nhiều Khách hàng cùng lúc

Truyền tải thông tin ngay lập tức

Mi Campaign™ giúp Doanh nghiệp có thể gửi thông tin CSKH, quảng cáo,... đến Khách hàng nhanh chóng

Nâng cao tốc độ phản hồi với khách hàng

Không cần đợi lâu như khi gọi hay gửi Email, Khách hàng sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng

Marketing không giới hạn

Mi Campaign™ sẽ giúp Doanh nghiệp có thể gửi hàng loạt tin nhắn không giới hạn số lượng tin nhắn.

Dễ dàng theo dõi, quản lý

Mi Campaign™ sẽ giúp Doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và quản lý tất cả các cuộc trò chuyện với Khách hàng

Tạo mối quan hệ lâu dài với Khách hàng

Hệ thống Mi Campaign™ giúp gửi tin nhắn đến Khách hàng sẽ giúp tạo mối quan hệ lâu dài với Khách hàng hiệu quả

Không tốn chi phí bảo trì

Hệ thống Mi Campaign™ luôn đảm bảo gửi tin nhắn đến Khách hàng không bị sai sót lỗi nào

Mi Campaign™ cung cấp các dạng gửi tin nhắn

Với hệ thống, Doanh nghiệp dễ dàng kết nối và duy trì tương tác với Khách hàng thông qua các loại tin nhắn, bao gồm:

OmniChannel Diagram

Gửi tin nhắn Quảng cáo bao gồm các dạng:

  • Gửi tin nhắn thông tin khuyến mãi đến Khách hàng
  • Gửi tin nhắn thông tin giảm giá
  • Gửi tin nhắn giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới
MultiChannel Diagram

Gửi tin nhắn Chăm sóc Khách hàng bao gồm các dạng:

  • Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật Khách hàng
  • Gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng
  • Gửi tin nhắn kích hoạt tài khoản
CrossChannel Diagram

Mi Campaign™ - Gửi tin nhắn 2 chiều

Gửi tin nhắn 2 chiều là cơ chế giao tiếp 2 chiều thông qua SMS. Với mỗi tin nhắn SMS:

  • Khi nhận được tin nhắn, Khách hàng có thể trả lời lại tin nhắn
  • Doanh nghiệp có thể xem lại được các nội dung trả lời
Voice Recording

Cung cấp API cho lập trình viên

  • Lập trình viên có thể tích hợp API vào hệ thống riêng
  • Tích hợp dịch vụ gửi tin vào bất kỳ hệ thống phần mềm nào

Khách hàng hài lòng chính là Khách hàng thân thiết

Mi Campaign™ phù hợp với mọi quy mô Doanh nghiệp, từ Startup đến tập đoàn lớn và luôn mang lại sự hài lòng

Câu hỏi thường gặp

Khám phá ngay câu trả lời cho những câu hỏi mà nhiều người cũng đang quan tâm về nền tảng nhắn tin Doanh nghiệp

Tôi muốn gửi tin quảng cáo, khuyến mãi qua Zalo ZBS Template Message có được không?
ZBS Template Message chỉ cho phép gửi tin nhắn thông báo (hậu mãi, giao dịch, xác nhận). Nếu muốn quảng cáo, chúng ta sẽ tư vấn sang dạng Zalo Ads hoặc Tin nhắn Broadcast từ OA.
Tại sao chi phí ZBS Template lại rẻ hơn SMS Brandname mà hiệu quả lại cao hơn?
Do ZBS Template chạy trên nền tảng Data/Wi-Fi của Zalo, không mất phí hạ tầng viễn thông như SMS. Đồng thời, ZBS Template cho phép chèn logo, hình ảnh và nút bấm (CTA), giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn hẳn tin nhắn văn bản thuần túy.
Nếu khách hàng của tôi không dùng Zalo hoặc không có mạng thì tin nhắn đi về đâu?
Hệ thống Mi Campaign có cơ chế SMS Fallback. Nếu gửi ZBS Template không thành công (sau vài giây), hệ thống sẽ tự động chuyển hướng gửi bằng SMS Brandname để đảm bảo khách hàng chắc chắn nhận được tin.
Thủ tục đăng ký Brandname (cho cả SMS và Zalo) có phức tạp không, mất bao lâu?
MITEK sẽ hỗ trợ từ A-Z. Thông thường mất khoảng 3-7 ngày làm việc để nhà mạng và Zalo xét duyệt hồ sơ pháp lý của doanh nghiệp (Giấy phép kinh doanh, quyền sở hữu thương hiệu).
Tin nhắn gửi đi có bị đánh dấu là 'Spam' hoặc bị nhà mạng chặn không?
Vì đây là tin nhắn định danh (Brandname) đã được khai báo nội dung với nhà mạng/Zalo, nên tỷ lệ vào inbox là gần như 100%, không bị vào hòm thư rác.
Sau khi gửi tin, tôi có thể xuất file báo cáo chi tiết để đối soát không?
Sau khi gửi tin, tôi có thể xuất file báo cáo chi tiết để đối soát không?
Bên bạn có cam kết tỷ lệ gửi tin thành công không?
MITEK cam kết tỷ lệ thành công dựa trên trạng thái trả về từ nhà mạng. Khách hàng chỉ phải trả phí cho những tin nhắn có trạng thái "Gửi thành công
Tôi muốn gửi hàng chục ngàn tin nhắn cùng lúc thì hệ thống có bị treo hay chậm không?
Mi Campaign có khả năng xử lý hàng triệu tin nhắn mỗi ngày. Tốc độ gửi tin (throughput) có thể tùy chỉnh để phù hợp với khả năng tiếp nhận của đội ngũ telesale bên bạn (tránh khách gọi lại quá đông cùng lúc gây nghẽn tổng đài).
Nếu tôi gửi sai nội dung hoặc sai danh sách, tôi có thể dừng chiến dịch ngay lập tức không?
Có nút "Tạm dừng/Hủy" chiến dịch ngay trên bảng điều khiển. Tin nhắn nào chưa được đẩy ra nhà mạng sẽ được giữ lại, giúp doanh nghiệp kịp thời điều chỉnh lỗi
Quy trình đăng ký dịch vụ SMS Brandname - SMS Marketing của Mi Campaign là như thế nào?
Để biết thêm về quy trình đăng ký dịch vụ SMS Brandname – SMS Marketing của MiSMS, quý doanh nghiệp có thể xem chi tiết tại đường link: https://mitek.vn/huong-dan-dang-ky-mi-campaign/
Tôi có thể kiểm soát được số lượng tin nhắn nhân viên gửi đi để tránh lãng phí không?
Có. Hệ thống có tính năng phân quyền, đặt hạn mức (quota) gửi tin cho từng chiến dịch hoặc từng bộ phận và báo cáo chi tiết theo thời gian thực.