Giải pháp Zalo Marketing hiệu quả dành cho Doanh nghiệp

Zalo Marketing là một kênh tiếp thị và tương tác với Khách hàng tiềm năng thông qua các tính năng của ứng dụng, bao gồm tin nhắn văn bản, hình ảnh, Video, Sticker cũng như các tính năng khác như Zalo Official Account, Zalo Ads và Zalo OA (Zalo Official Account).

Liên hệ tư vấn ngay

Giải pháp Zalo Marketing hiệu quả dành cho Doanh nghiệp

ZBS Template Message

Giải pháp ZBS Template Message là một phương tiện tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng thông qua các tính năng của ứng dụng, bao gồm tin nhắn văn bản, hình ảnh, video, sticker cũng như các tính năng khác như Zalo Official Account, Zalo Ads và Zalo OA (Zalo Official Account).

Liên hệ tư vấn ngay

Giải pháp Zalo Marketing hiệu quả dành cho Doanh nghiệp

ZBS Template Message

Giải pháp ZBS Template Message là một phương tiện tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng thông qua các tính năng của ứng dụng, bao gồm tin nhắn văn bản, hình ảnh, video, sticker cũng như các tính năng khác như Zalo Official Account, Zalo Ads và Zalo OA (Zalo Official Account).

Liên hệ tư vấn ngay

Giải pháp Zalo Marketing mang đến lợi ích gì cho Doanh nghiệp khi sử dụng?

Hãy khám phá ngay những tiện ích của giải pháp Zalo Marketing mang lại cho Doanh nghiệp khi sử dụng

Thu hút KH tiềm năng

Zalo có khả năng phủ sóng mạnh mẽ, chỉ cần kết nối Internet, một chiếc Smartphone hay Laptop thì doanh nghiệp sẽ kết nối với KH tiềm năng một cách nhanh chóng

Tiếp cận đúng đối tượng

Giải pháp Zalo Marketing giúp Doanh nghiệp hướng đến đúng các Khách hàng mục tiêu như giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, khu vực địa lý, sở thích cá nhân, hành vi tiêu dùng

Xây dựng thương hiệu

Với giải pháp Zalo, doanh nghiệp có thể tạo dựng thương hiệu, hình ảnh trong tâm trí khách hàng một cách hiệu quả thông qua Zalo OA doanh nghiệp

Tiết kiệm chi phí

Zalo là nền tảng mạng xã hội miễn phí và dễ dàng sử dụng. Vì vậy, giải pháp Zalo Marketing có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian, chi phí, mang lại hiệu quả tuyệt vời

Giải pháp Zalo Marketing mang đến lợi ích gì cho Doanh nghiệp khi sử dụng?

Hãy khám phá ngay những tiện ích của giải pháp Zalo Marketing mang lại cho Doanh nghiệp khi sử dụng

Thu hút KH tiềm năng

Zalo có khả năng phủ sóng mạnh mẽ, chỉ cần kết nối Internet, một chiếc Smartphone hay Laptop thì doanh nghiệp sẽ kết nối với KH tiềm năng một cách nhanh chóng

Tiếp cận đúng đối tượng

Giải pháp Zalo Marketing giúp Doanh nghiệp hướng đến đúng các Khách hàng mục tiêu như giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, khu vực địa lý, sở thích cá nhân, hành vi tiêu dùng

Xây dựng thương hiệu

Với giải pháp Zalo, doanh nghiệp có thể tạo dựng thương hiệu, hình ảnh trong tâm trí khách hàng một cách hiệu quả thông qua Zalo OA doanh nghiệp

Tiết kiệm chi phí

Zalo là nền tảng mạng xã hội miễn phí và dễ dàng sử dụng. Vì vậy, giải pháp Zalo Marketing có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian, chi phí, mang lại hiệu quả tuyệt vời

Giải pháp Zalo Marketing mang đến lợi ích gì cho Doanh nghiệp khi sử dụng?

Hãy khám phá ngay những tiện ích của giải pháp Zalo Marketing mang lại cho Doanh nghiệp khi sử dụng

Thu hút KH tiềm năng

Zalo có khả năng phủ sóng mạnh mẽ, chỉ cần kết nối Internet, một chiếc Smartphone hay Laptop thì doanh nghiệp sẽ kết nối với KH tiềm năng một cách nhanh chóng

Tiếp cận đúng đối tượng

Giải pháp Zalo Marketing giúp Doanh nghiệp hướng đến đúng các Khách hàng mục tiêu như giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, khu vực địa lý, sở thích cá nhân, hành vi tiêu dùng

Xây dựng thương hiệu

Với giải pháp Zalo Marketing, Doanh nghiệp có thể tạo dựng thương hiệu, hình ảnh trong tâm trí khách hàng một cách hiệu quả thông qua Zalo OA doanh nghiệp

Tiết kiệm chi phí

Zalo là nền tảng mạng xã hội miễn phí và dễ dàng sử dụng. Vì vậy, giải pháp Zalo Marketing có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian, chi phí, mang lại hiệu quả tuyệt vời

Một ứng dụng gửi tin nhắn Zalo Marketing hiệu quả được nhiều Doanh nghiệp sử dụng

Giải pháp ZBS Template Message

Giải pháp ZBS Template Message là ứng dụng gửi tin nhắn trực tiếp  tới Zalo khách hàng bằng Zalo OA doanh nghiệp. Tin nhắn gửi  gồm các thông báo về giao dịch thành công, đơn hàng, gia hạn, lỗi hệ thống, cảm ơn… một cách nhanh chóng và không giới hạn số lượng, giúp doanh nghiệp của bạn chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Tìm hiểu thêm

Ứng dụng gửi tin nhắn Zalo Marketing hiệu quả được nhiều Doanh nghiệp sử dụng

Giải pháp ZBS Template Message

Giải pháp ZBS Template Message là ứng dụng gửi tin nhắn trực tiếp  tới Zalo khách hàng bằng Zalo OA doanh nghiệp. Tin nhắn gửi  gồm các thông báo về giao dịch thành công, đơn hàng, gia hạn, lỗi hệ thống, cảm ơn… một cách nhanh chóng và không giới hạn số lượng, giúp doanh nghiệp của bạn chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Tìm hiểu thêm

Một ứng dụng gửi tin nhắn Zalo Marketing hiệu quả được nhiều Doanh nghiệp sử dụng

Giải pháp ZBS Template Message

Giải pháp ZBS Template Message là ứng dụng gửi tin nhắn trực tiếp  tới Zalo khách hàng bằng Zalo OA doanh nghiệp. Tin nhắn gửi  gồm các thông báo về giao dịch thành công, đơn hàng, gia hạn, lỗi hệ thống, cảm ơn… một cách nhanh chóng và không giới hạn số lượng, giúp doanh nghiệp của bạn chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Tìm hiểu thêm

Các dạng gửi tin nhắn phổ biến khi dùng giải pháp ZBS Template Message

Giải pháp ZBS Template Message là dịch vụ gửi tin nhắn tới các số điện thoại đang sử dụng Zalo

Gửi tin nhắn ZBS Template Message Chăm sóc khách hàng

Là dịch vụ gửi tin nhắn Zalo tới người sử dụng các thông tin, thông báo được cá nhân hóa. Ứng dụng gửi tin nhắn Chăm sóc khách hàng sẽ bao gồm:

  • Hướng dẫn sử dụng sản phẩm/dịch vụ hoặc cập nhật chính sách mới
  • Nhắc nhở lịch bảo dưỡng, bảo hành, hoặc các sự kiện sau khi mua hàng
  • Thông báo về các chương trình tri ân, khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết

Các dạng gửi tin nhắn phổ biến khi dùng giải pháp ZBS Template Message

Giải pháp ZBS Template Message là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng tới các số điện thoại đang sử dụng Zalo

Gửi tin nhắn ZBS Template Message Chăm sóc khách hàng

Là dịch vụ gửi tin nhắn Zalo tới người sử dụng các thông tin, thông báo được cá nhân hóa. Ứng dụng gửi tin nhắn Chăm sóc khách hàng sẽ bao gồm:

  Thông báo về các chương trình tri ân, khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết.

  Nhắc nhở lịch bảo dưỡng, bảo hành, hoặc các sự kiện sau khi mua hàng.

  Hướng dẫn sử dụng sản phẩm/dịch vụ hoặc cập nhật chính sách mới.

Các dạng gửi tin nhắn phổ biến khi dùng giải pháp ZBS Template Message

Giải pháp ZBS Template Message là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng tới các số điện thoại đang sử dụng Zalo

Gửi tin nhắn ZBS Template Message Chăm sóc Khách hàng

Là dịch vụ gửi tin nhắn Zalo tới người sử dụng các thông tin, thông báo được cá nhân hóa. Ứng dụng gửi tin nhắn Chăm sóc khách hàng sẽ bao gồm:

Thông báo về các chương trình tri ân, khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết.

Nhắc nhở lịch bảo dưỡng, bảo hành, hoặc các sự kiện sau khi mua hàng.

Hướng dẫn sử dụng sản phẩm/dịch vụ hoặc cập nhật chính sách mới.

Gửi tin nhắn ZBS Template Message giao dịch

ZBS Template Message giao dịch thường liên quan đến các thông báo về trạng thái giao dịch tài chính, như:

  • Gửi mã OTP xác thực
  • Xác nhận thanh toán, hóa đơn
  • Xác nhận giao dịch thành công hoặc lỗi

Gửi tin nhắn ZBS Template Message giao dịch

ZBS Template Message giao dịch thường liên quan đến các thông báo về trạng thái giao dịch tài chính, như:

  Xác nhận thanh toán, hóa đơn.

  Xác nhận giao dịch thành công hoặc lỗi.

  Gửi mã OTP xác thực.

Gửi tin nhắn ZBS Template Message giao dịch

ZBS Template Message giao dịch thường liên quan đến các thông báo về trạng thái giao dịch tài chính, như:

Xác nhận thanh toán, hóa đơn.

Xác nhận giao dịch thành công hoặc lỗi.

Gửi mã OTP xác thực.

Gửi tin nhắn ZBS Template Message hậu mãi

ZBS Template Message hậu mãi là loại tin nhắn mẫu được thiết kế riêng để doanh nghiệp gửi cho khách hàng sau khi việc mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ đã hoàn tất.

Các tin nhắn hậu mãi qua ZBS Template Message giúp doanh nghiệp:

  Cảm ơn khách hàng sau khi mua sản phẩm.

Thu thập phản hồi (feedback) về chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

Tặng mã giảm giá cho lần mua sau để kích cầu.

Gửi tài liệu hướng dẫn sử dụng hoặc chế độ bảo hành

Gửi tin nhắn ZBS Template Message hậu mãi

ZBS Template Message hậu mãi là loại tin nhắn mẫu được thiết kế riêng để doanh nghiệp gửi cho khách hàng sau khi việc mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ đã hoàn tất.

Các tin nhắn hậu mãi qua ZBS Template Message giúp doanh nghiệp:

  • Cảm ơn khách hàng sau khi mua sản phẩm
  • Thu thập phản hồi (feedback) về chất lượng sản phẩm/dịch vụ
  • Tặng mã giảm giá cho lần mua sau để kích cầu.
  • Gửi tài liệu hướng dẫn sử dụng hoặc chế độ bảo hành

Gửi tin nhắn ZBS Template Message hậu mãi

ZBS Template Message hậu mãi là loại tin nhắn mẫu được thiết kế riêng để doanh nghiệp gửi cho khách hàng sau khi việc mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ đã hoàn tất.

Các tin nhắn hậu mãi qua ZBS Template Message giúp doanh nghiệp:

  Cảm ơn khách hàng sau khi mua sản phẩm.

Thu thập phản hồi (feedback) về chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

Tặng mã giảm giá cho lần mua sau để kích cầu.

Gửi tài liệu hướng dẫn sử dụng hoặc chế độ bảo hành

Gửi tin nhắn ZBS Template Message Follower

Là dạng gửi các tin nhắn quảng cáo, giảm giá, tin quảng cáo sales các dịch vụ, sản phấm đến những khách hàng đang Follow kênh Zalo.

  Gửi các tin nhắn Quảng cáo.

  Gửi các tin nhắn Sales dịch vụ, sản phẩm.

  Gửi các tin nhắn ưu đãi, giảm giá.

Gửi tin nhắn ZBS Template Message Follower

Là dạng gửi các tin nhắn quảng cáo, giảm giá, tin quảng cáo sales các dịch vụ, sản phấm đến những khách hàng đang Follow kênh Zalo.

  • Gửi các tin nhắn Quảng cáo
  • Gửi các tin nhắn Sales dịch vụ, sản phẩm
  • Gửi các tin nhắn ưu đãi, giảm giá

Gửi tin nhắn ZBS Template Message Follower

Là dạng gửi các tin nhắn quảng cáo, giảm giá, tin quảng cáo sales các dịch vụ, sản phấm đến những khách hàng đang Follow kênh Zalo.

  Gửi các tin nhắn Quảng cáo.

  Gửi các tin nhắn Sales dịch vụ, sản phẩm.

  Gửi các tin nhắn ưu đãi, giảm giá.

Gửi tin nhắn ZBS Template Message đánh giá sản phẩm

Gửi tin nhắn ZBS Template Message dạng gửi khảo sát, đánh giá sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng dưới dạng:

  • Đánh giá chất lượng dịch vụ, sản phẩm
  • Đánh giá số lượng 5 sao về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
  • Chọn và gửi phản hồi về chất lượng dịch vụ, sản phẩm

Gửi tin nhắn ZBS Template Message đánh giá sản phẩm

Gửi tin nhắn ZBS Template Message dạng gửi khảo sát, đánh giá sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng dưới dạng:

  Đánh giá chất lượng dịch vụ, sản phẩm.

  Đánh giá số lượng 5 sao về chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

  Chọn và gửi phản hồi về chất lượng dịch vụ, sản phẩm.

Gửi tin nhắn ZBS Template Message đánh giá sản phẩm

Gửi tin nhắn ZBS Template Message dạng gửi khảo sát, đánh giá sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng dưới dạng:

  Đánh giá chất lượng dịch vụ, sản phẩm.

  Đánh giá số lượng 5 sao về chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

  Chọn và gửi phản hồi về chất lượng dịch vụ, sản phẩm.

Một số tiện ích khi Doanh nghiệp sử dụng giải pháp ZBS Template Message

Sử dụng giải pháp ZBS Template Message để có thể hỗ trợ nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách hiệu quả

Nội dung đa dạng

Tin nhắn được gửi có hình ảnh, logo hoặc brandname thu hút người xem

Không tốn chi phí bảo trì, bảo dưỡng

Dịch vụ tổng đài MiCall đã giúp doanh nghiệp thực hiện công việc này miễn phí

Bảo mật dữ liệu

Tất cả nội dung tin nhắn gửi tới khách hàng được bảo mật tuyệt đối

Dễ dàng kết nối với nhiều chi nhánh

Giải pháp tổng đài MiCall giúp nhiều chi nhánh làm việc như chung một văn phòng

Theo dõi dễ dàng

Cung cấp hệ thống theo dõi tình trạng gửi tin nhắn một cách rõ ràng và chuẩn xác

Thời gian triển khai nhanh chóng

Dịch vụ tổng đài MiCall được triển khai nhanh chóng, chỉ trong vòng 30 phút

Chi phí tối ưu

Chỉ trả phí cho dịch vụ ZBS Template Message và không trả thêm bất kì chi phí nào khác

Không mất thời gian quản lý tổng đài

Trên nền tảng điện toán đám mây, kỹ sư tổng đài MiCall sẽ đảm nhiệm công việc này

Tương tác hai chiều

Có thiết lập tương tác 2 chiều thông qua các nút bấm Call to Action Button

Dễ dàng đo lường

Xác định được khách hàng đã đọc tin nhắn hay chưa thông qua API 2 chiều của Zalo

Không cần thiết bị phần cứng tổng đài

Chỉ việc đăng ký sử dụng, MiCall đã đảm nhiệm công việc vận hành tổng đài cho doanh nghiệp

Theo dõi chủ động

Doanh nghiệp được thông báo dùng giải pháp khác nếu gửi ZBS Template Message không thành công

Tiếp cận nhiều người

Gửi thông tin người dùng Zalo mà người dùng không cần phải follow Zalo OA trước đó

Một số tiện ích khi Doanh nghiệp sử dụng giải pháp ZBS Template Message

Sử dụng giải pháp ZBS Template Message để có thể hỗ trợ nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách hiệu quả

Nội dung đa dạng

Tin nhắn được gửi có hình ảnh, logo hoặc brandname thu hút người xem

Nội dung đa dạng

Tin nhắn được gửi có hình ảnh, logo hoặc brandname thu hút người xem

Bảo mật dữ liệu

Tất cả nội dung tin nhắn gửi tới khách hàng được bảo mật tuyệt đối

Bảo mật dữ liệu

Tất cả nội dung tin nhắn gửi tới khách hàng được bảo mật tuyệt đối

Theo dõi dễ dàng

Cung cấp hệ thống theo dõi tình trạng gửi tin nhắn một cách rõ ràng và chuẩn xác

Theo dõi dễ dàng

Cung cấp hệ thống theo dõi tình trạng gửi tin nhắn một cách rõ ràng và chuẩn xác

Chi phí tối ưu

Chỉ trả phí cho dịch vụ Zalo ZNS và không trả thêm bất kì chi phí nào khác

Chi phí tối ưu

Chỉ trả phí cho dịch vụ ZBS Template Message và không trả thêm bất kì chi phí nào khác

Tương tác hai chiều

Có thiết lập tương tác 2 chiều thông qua các nút bấm Call to Action Button

Dễ dàng đo lường

Xác định được khách hàng đã đọc tin nhắn hay chưa thông qua API 2 chiều của Zalo

Theo dõi chủ động

Doanh nghiệp được thông báo sử dụng giải pháp khác nếu gửi ZBS Template Message không thành công

Theo dõi chủ động

Doanh nghiệp được thông báo sử dụng giải pháp khác nếu gửi ZNS không thành công

Tiếp cận nhiều người

Gửi thông tin người dùng Zalo mà người dùng không cần phải follow Zalo OA trước đó

Một số tiện ích khi Doanh nghiệp sử dụng giải pháp ZBS Template Message

Sử dụng giải pháp ZBS Template Message để có thể hỗ trợ nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách hiệu quả

Nội dung đa dạng

Tin nhắn được gửi có hình ảnh, logo hoặc brandname thu hút người xem

Không tốn chi phí bảo trì, bảo dưỡng

Dịch vụ tổng đài MiCall đã giúp doanh nghiệp thực hiện công việc này miễn phí

Bảo mật dữ liệu

Tất cả nội dung tin nhắn được gửi tới khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối

Dễ dàng kết nối với nhiều chi nhánh

Giải pháp tổng đài MiCall giúp nhiều chi nhánh làm việc như chung một văn phòng

Theo dõi dễ dàng

Cung cấp hệ thống theo dõi tình trạng gửi tin nhắn một cách rõ ràng và chuẩn xác

Thời gian triển khai nhanh chóng

Dịch vụ tổng đài MiCall được triển khai nhanh chóng, chỉ trong vòng 30 phút

Chi phí tối ưu

Chỉ trả phí cho dịch vụ ZBS Template Message và không trả thêm bất kì chi phí nào khác

Không mất thời gian quản lý tổng đài

Trên nền tảng điện toán đám mây, kỹ sư tổng đài MiCall sẽ đảm nhiệm công việc này

Tương tác hai chiều

Có thiết lập tương tác hai chiều thông qua các nút bấm Call to Action Button

Dễ dàng đo lường

Xác định được khách hàng đã đọc tin nhắn hay chưa thông qua API 2 chiều của Zalo

Không cần thiết bị phần cứng tổng đài

Chỉ việc đăng ký sử dụng, MiCall đã đảm nhiệm công việc vận hành tổng đài cho doanh nghiệp

Theo dõi chủ động

Doanh nghiệp được thông báo sử dụng giải pháp khác nếu gửi ZBS Template Message không thành công

Tiếp cận nhiều người

Gửi thông tin người dùng Zalo mà người dùng không cần phải follow Zalo OA trước đó

Đối tượng phù hợp sử dụng giải pháp ZBS Template Message

Doanh nghiệp Start Up

Bước đầu xây dựng kênh tương tác trên Zalo qua các chiến dịch gửi thông báo chăm sóc khách hàng

Đối tượng phù hợp sử dụng giải pháp ZBS Template Message

Doanh nghiệp Start Up

Bước đầu xây dựng kênh tương tác trên Zalo qua các chiến dịch gửi thông báo chăm sóc khách hàng

Doanh nghiệp vừa và nhỏ

Gửi thông báo CSKH tự động qua API hoặc thủ công qua từng chiến dịch, trực tiếp hoặc thông qua các Đối tác đại lý

Doanh nghiệp lớn

Gửi thông báo chăm sóc khách hàng tự động thông qua API, với số lượng thông báo lớn và liên tục từ hệ thống ZBS Template Message

Doanh nghiệp vừa và nhỏ

Gửi thông báo CSKH tự động qua API hoặc thủ công qua từng chiến dịch, trực tiếp hoặc thông qua các Đối tác đại lý

Doanh nghiệp với quy mô lớn

Gửi thông báo chăm sóc khách hàng tự động thông qua API, với số lượng thông báo lớn và liên tục từ hệ thống ZBS Template Message

Dịch vụ tổng đài MiPBX cung cấp cho những Doanh nghiệp nào?

Đối tượng phù hợp sử dụng giải pháp ZBS Template Message

Doanh nghiệp chưa có tổng đài

Dịch vụ tổng đài MiCall chính là một nền tảng kênh liên lạc chuyên nghiệp dành cho Doanh nghiệp chưa có tổng đài hoặc có tổng đài nhưng hiện tại chưa đáp ứng được nhu cầu sử dụng

Doanh nghiệp Start Up

Bước đầu xây dựng kênh tương tác trên Zalo qua các chiến dịch gửi thông báo chăm sóc khách hàng

Doanh nghiệp vừa và nhỏ

Gửi thông báo CSKH tự động qua API hoặc thủ công qua từng chiến dịch, trực tiếp hoặc thông qua các Đối tác đại lý

Doanh nghiệp lớn

Gửi thông báo chăm sóc khách hàng tự động thông qua API, với số lượng thông báo lớn và liên tục từ hệ thống ZBS Template Message

Doanh nghiệp vừa và nhỏ

Dịch vụ tổng đài MiCall cung cấp một hệ thống liên lạc hiệu quả & chuyên nghiệp cho Doanh nghiệp nhỏ và vừa, giúp Doanh nghiệp nâng cao chất lượng Dịch vụ Khách hàng hiệu quả

Doanh nghiệp với quy mô lớn

Dịch vụ tổng đài MiCall triển khai trong các doanh nghiệp với quy mô lớn sẽ giúp phân phối cuộc gọi hiệu quả, tạo liên lạc giữa các bộ phận và quản lý thông tin khách hàng một cách tốt nhất

Khách hàng hài lòng chính là Khách hàng thân thiết

Giải pháp phù hợp với mọi quy mô Doanh nghiệp, từ tập đoàn lớn đến Startup và luôn mang lại sự hài lòng

Khách hàng hài lòng chính là Khách hàng thân thiết

Giải pháp phù hợp với mọi quy mô Doanh nghiệp, từ Startup đến tập đoàn lớn và luôn mang lại sự hài lòng

Khách hàng hài lòng chính là Khách hàng thân thiết

Giải pháp phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp, từ tập đoàn lớn đến Startup và luôn mang lại sự hài lòng

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Khám phá ngay câu trả lời cho những câu hỏi mà nhiều người cũng đang quan tâm về giải pháp Zalo Marketing
Dữ liệu khách hàng đi qua nền tảng Zalo Marketing của MITEK được bảo mật như thế nào?
MITEK cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế. Mọi dữ liệu truyền tải giữa doanh nghiệp - MITEK - Zalo đều được mã hóa SSL/TLS. Chúng tôi hỗ trợ thiết lập phân quyền truy cập (RBAC) nghiêm ngặt và lưu trữ logs hoạt động để phục vụ công tác hậu kiểm (Audit) của bộ phận IT Enterprise. Nâng cao hiệu quả tương tác với khả năng cá nhân hóa nội dung thông tin đa dạng và đẹp mắt. Tối ưu hóa vận hành với hệ thống kết nối hoàn toàn thông qua openAPI. Tiết kiệm chi phí với chính sách giá linh hoạt.
Làm thế nào để đăng ký sử dụng ZBS Template Message?
Để bắt đầu sử dụng ZBS Template Message, bạn cần có tài khoản Zalo Official Account (ZOA) và Zalo Cloud Account (ZCA). Tìm hiểu cách tạo ZOA và ZCA tại đây: https://zalo.solutions/oa
ZBS Template Message có thể gửi đến Khách hàng không sử dụng Zalo hay không?
Không, ZBS Template Message chỉ được gửi đến nhóm khách hàng có sử dụng Zalo.
Số lượng ký tự có thể gửi tối đa cho mỗi ZBS Template Message là bao nhiêu? Quy định kí tự của ZBS Template Message?
Mỗi ZBS Template Message hỗ trợ tối thiểu nhiều hơn 250 ký tự có dấu. Với từng loại ZBS Template Message khác nhau sẽ có quy định về số lượng ký tự tối thiểu khác nhau.
Sau khi nhận ZBS Template Message, người nhận có phản hồi được không?
Người nhận có thể phản hồi như một tin chat bình thường. Doanh nghiệp có thể nhận và trả lời miễn phí phản hồi từ người dùng (theo quy định về lệnh phản hồi) thông qua công cụ OA chat hoặc lệnh API (tích hợp kỹ thuật)
Người nhận không theo dõi (Follow) OA Doanh nghiệp thì có nhận được ZBS Template Message không?
Thông báo ZBS Template Message được truyền đến số điện thoại liên kết với tài khoản Zalo và người dùng chưa quan tâm OA vẫn có thể nhận được thông báo ZBS Template Message. Lưu ý rằng doanh nghiệp cần khai báo trước với Zalo về mục đích và điều kiện gửi tin. Các khai báo này cần phù hợp với quy định về chính sách và dịch vụ của ZBS Template Message
ZBS Template Message như thế nào là hợp lệ?
(1) Đáp ứng Quy định ký tự.

(2) Không hỗ trợ các nội dung mang tính chất quảng cáo hoặc tiếp thị.

(3) Không hỗ trợ chúc mừng sinh nhật để hạn chế việc người nhận phải nhận quá nhiều nội dung làm phiền (spam) từ các nhãn hàng
ZBS Template Message tính phí như thế nào?
ZBS Template Message tính phí dựa trên số lệnh được xử lý thành công trong khoảng thời gian cam kết. Nếu xử lý thất bại (thông báo ZBS Template Message không đến máy người nhận) hoặc xử lý thành công nhưng không nằm trong thời gian cam kết thì sẽ không tính phí. Xem chi tiết tại Chính sách và giá
Thông báo nào có thể gửi được bằng ZBS Template Message?
ZBS Template Message có thể được cá nhân hóa để phù hợp với nhiều nhu cầu gửi thông báo khác nhau của doanh nghiệp. Hiện tại chúng tôi đang hỗ trợ các loại ZBS Template Message như sau:

(1) Thiết lập tài khoản:

- OTP tạo tài khoản mới

- OTP đổi mật khẩu

- Báo thông tin tài khoản đã đầy đủ nhưng chưa xác thực

- Báo tài khoản đang chờ được duyệt

- Báo tạo tài khoản mới thành công

- Báo tài khoản hết hạn

(2) Giao dịch mua bán:

- OTP xác nhận giao dịch

- Thông báo hết hàng

- Xác nhận mua hàng thành công

- Báo hủy đơn hàng

- Báo trạng thái vận chuyển đơn hàng

- Báo ngày giao hàng dự kiến

- Xác nhận khách hàng nhận hàng thành công

- Báo lịch hẹn sử dụng dịch vụ

- Báo lịch học đến học viên

- Báo thay đổi lịch hẹn/lịch học

(3) Quan hệ tài chính:

- Báo tạo hồ sơ thành công

- Báo hồ sơ được duyệt thành công

- Báo giải ngân khoản vay thành công

- Thông báo sao kê

- Thông báo biến động số dư tài khoản

- Nhắc khách hàng sắp tới kỳ trả lãi và/hoặc nợ gốc

- Nhắc khách hàng chậm trả nợ

- Thông báo trả lãi và/hoặc nợ gốc thành công

Tại sao không chọn được OA trong quá trình tạo mẫu thông báo ZBS Template Message?
Khi tạo và gửi duyệt mẫu thông báo ZBS Template Message, doanh nghiệp thường dừng lại ngay sau bước chọn ứng dụng (App ID) vì không thể thao tác chọn OA. Để chọn được OA trong quá trình gửi ZBS Template Message, Quý khách cần đảm bảo OA đã liên kết với ZCA và đồng thời ủy quyền cho ứng dụng (yêu cầu cấp mới access token)