Giải pháp nâng cao quảng bá thương hiệu đến Khách hàng

Dịch vụ Voice Brandname

 Voice Brandname là một phương pháp giúp hiển thị tên thương hiệu của doanh nghiệp (Brandname) trên thiết bị của người nhận cuộc gọi, giúp doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng

Liên hệ tư vấn ngay

Giải pháp nâng cao quảng bá thương hiệu đến Khách hàng

Dịch vụ Voice Brandname

 Voice Brandname là một phương pháp giúp hiển thị tên thương hiệu của doanh nghiệp (Brandname) trên thiết bị của người nhận cuộc gọi, giúp doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng

Liên hệ tư vấn ngay

Giải pháp nâng cao quảng bá thương hiệu đến Khách hàng

Dịch vụ Voice Brandname

 Voice Brandname là một phương pháp giúp hiển thị tên thương hiệu của doanh nghiệp (Brandname) trên thiết bị của người nhận cuộc gọi, giúp doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng

Liên hệ tư vấn ngay

Ứng dụng của giải pháp cuộc gọi thương hiệu Voice Brandname

Một số cuộc gọi thoại ứng dụng dịch vụ Voice Brandname

Cuộc gọi quảng bá tiếp thị

Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, mời tham gia chương trình, sự kiện

Cuộc gọi Chăm sóc khách hàng

Xác nhận đơn hàng, chăm sóc, gọi khách hàng để tri ân, thông báo ưu đãi

Cuộc gọi gửi mã OTP

Cuộc gọi cung cấp mã OTP với các cuộc gọi mang tính bảo mật cao

Lợi ích khi Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Voice Brandname

Quản lý Bán hàng, CSKH tinh gọn & hiệu quả cùng hệ thống MiCX

Tiếp cận khách hàng mới

Khách hàng mới sẽ cảm thấy thoải mái khi biết rõ Doanh nghiệp nào đang gọi tới

Giữ chân khách hàng cũ

Hạn chế các cuộc gọi làm phiền đến khách hàng, giúp tăng giữ chân khách hàng cũ

Quảng bá thương hiệu Doanh nghiệp

Quảng bá, tạo niềm tin với Khách hàng và nâng tầm giá trị thương hiệu

Giảm chi phí đầu tư số đẹp

Giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí đầu tư cho việc mua đầu số đẹp

Tiết kiệm chi phí hiệu quả

Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian, nguồn lực tài nguyên

Tỷ lệ nhận cuộc gọi cao

Giúp khách hàng biết được ai đang gọi tới, nâng cao tỷ lệ khách hàng bắt máy

Tăng độ tin cậy với Khách hàng

Mang lại sự tin cậy cho người nhận cuộc gọi – Khách hàng của doanh nghiệp

Xây dựng tính chuyên nghiệp cho nhân viên

Hỗ trợ nhân viên tiếp thị, quảng bá, tư vấn và Chăm sóc Khách hàng chuyên nghiệp

Ứng dụng của giải pháp cuộc gọi thương hiệu Voice Brandname

Một số cuộc gọi thoại ứng dụng dịch vụ Voice Brandname

Cuộc gọi quảng bá tiếp thị

Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, mời tham gia chương trình, sự kiện

Cuộc gọi Chăm sóc khách hàng

Xác nhận đơn hàng, chăm sóc, gọi khách hàng để tri ân, thông báo ưu đãi

Cuộc gọi gửi mã OTP

Cuộc gọi cung cấp mã OTP với các cuộc gọi mang tính bảo mật cao

Lợi ích khi Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Voice Brandname

Lợi ích khi Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Voice Brandname

Tiếp cận khách hàng mới

Khách hàng mới sẽ cảm thấy thoải mái khi biết rõ Doanh nghiệp nào đang gọi tới

Giữ chân khách hàng cũ

Hạn chế các cuộc gọi làm phiền đến khách hàng, giúp tăng giữ chân khách hàng cũ

Quảng bá thương hiệu Doanh nghiệp

Quảng bá, tạo niềm tin với Khách hàng và nâng tầm giá trị thương hiệu

Giảm chi phí đầu tư số đẹp

Giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí đầu tư cho việc mua đầu số đẹp

Tiết kiệm chi phí hiệu quả

Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian, nguồn lực tài nguyên

Tỷ lệ nhận cuộc gọi cao

Giúp khách hàng biết được ai đang gọi tới, nâng cao tỷ lệ khách hàng bắt máy

Tăng độ tin cậy với KH

Mang lại sự tin cậy cho người nhận cuộc gọi – Khách hàng của doanh nghiệ

Xây dựng tính chuyên nghiệp cho nhân viên

Hỗ trợ nhân viên tiếp thị, quảng bá, tư vấn và CSKH chuyên nghiệp

Ứng dụng của giải pháp cuộc gọi thương hiệu Voice Brandname

Một số cuộc gọi thoại ứng dụng dịch vụ Voice Brandname

Cuộc gọi quảng bá tiếp thị

Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, mời tham gia chương trình, sự kiện

Cuộc gọi CSKH

Xác nhận đơn hàng, chăm sóc, gọi khách hàng để tri ân, thông báo ưu đãi

Cuộc gọi gửi mã OTP

Cuộc gọi cung cấp mã OTP với các cuộc gọi mang tính bảo mật cao

Lợi ích khi Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Voice Brandname

Quản lý Bán hàng, CSKH tinh gọn & hiệu quả cùng hệ thống MiCX

Tiếp cận khách hàng mới

Khách hàng mới sẽ cảm thấy thoải mái khi biết rõ Doanh nghiệp nào đang gọi tới

Giữ chân khách hàng cũ

Hạn chế các cuộc gọi làm phiền đến khách hàng, giúp tăng giữ chân khách hàng cũ

Quảng bá thương hiệu Doanh nghiệp

Quảng bá, tạo niềm tin với Khách hàng và nâng tầm giá trị thương hiệu

Tiết kiệm chi phí hiệu quả

Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian, nguồn lực tài nguyên

Tỷ lệ nhận cuộc gọi cao

Giúp khách hàng biết được ai đang gọi tới, nâng cao tỷ lệ khách hàng bắt máy

Tăng độ tin cậy với KH

Mang lại sự tin cậy cho người nhận cuộc gọi – Khách hàng của doanh nghiệ

Xây dựng tính chuyên nghiệp cho nhân viên

Hỗ trợ nhân viên tiếp thị, quảng bá, tư vấn và CSKH chuyên nghiệp

Giảm chi phí đầu tư số đẹp

Giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí đầu tư cho việc mua đầu số đẹp

Sự khác biệt giữa cuộc gọi Voice Brandname & cuộc gọi thông thường

Mô tả sự khác biệt giữa cuộc gọi thương hiệu và cuộc gọi thông thường

Cuộc gọi thương hiệu Voice Brandname

  • Luôn hiển thị tên trong phần người gọi
  • Tăng độ nhận dạng thương hiệu đối với khách hàng
  • Tăng mức độ tin cậy đối với khách hàng
  • Giảm chi phí đầu tư cho việc mua số tổng đài đẹp
  • Giúp Doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, mang lại hiệu quả cao từ tỷ lệ bắt máy

Cuộc gọi thông thường

  • Tỷ lệ bắt máy thấp hơn
  • Cuộc gọi chỉ mang tính chất tổng đài thông thường
  • Chi phí cao cho việc đầu tư mua số tổng đài đẹp
  • Có thời gian để tạo độ tin cậy hay cần số đẹp theo xu thế thị trường
  • Được thực hiện bằng nhiều số thuê bao (máy bàn, di động) có thể nhầm lẫn là cuộc gọi spam

Sự khác biệt giữa cuộc gọi Voice Brandname & cuộc gọi thông thường

Mô tả sự khác biệt giữa cuộc gọi thương hiệu và cuộc gọi thông thường

Cuộc gọi thương hiệu Voice Brandname

  • Luôn hiển thị tên trong phần người gọi
  • Tăng độ nhận dạng thương hiệu đối với khách hàng
  • Tăng mức độ tin cậy đối với khách hàng
  • Giảm chi phí đầu tư cho việc mua số tổng đài đẹp
  • Giúp Doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, mang lại hiệu quả cao từ tỷ lệ bắt máy

Cuộc gọi thông thường

  • Tỷ lệ bắt máy thấp hơn
  • Cuộc gọi chỉ mang tính chất tổng đài thông thường
  • Chi phí cao cho việc đầu tư mua số tổng đài đẹp
  • Có thời gian để tạo độ tin cậy hay cần số đẹp theo xu thế thị trường
  • Được thực hiện bằng nhiều số thuê bao (máy bàn, di động) có thể nhầm lẫn là cuộc gọi spam

Sự khác biệt giữa cuộc gọi Voice Brandname & cuộc gọi thông thường

Mô tả sự khác biệt giữa cuộc gọi thương hiệu và cuộc gọi thông thường

Cuộc gọi thương hiệu Voice Brandname

  • Luôn hiển thị tên trong phần người gọi
  • Tăng độ nhận dạng thương hiệu đối với khách hàng
  • Tăng mức độ tin cậy đối với khách hàng
  • Giảm chi phí đầu tư cho việc mua số tổng đài đẹp
  • Giúp Doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, mang lại hiệu quả cao từ tỷ lệ bắt máy

Cuộc gọi thông thường

  • Tỷ lệ bắt máy thấp hơn
  • Cuộc gọi chỉ mang tính chất tổng đài thông thường
  • Chi phí cao cho việc đầu tư mua số tổng đài đẹp
  • Có thời gian để tạo độ tin cậy hay cần số đẹp theo xu thế thị trường
  • Được thực hiện bằng nhiều số thuê bao (máy bàn, di động) có thể nhầm lẫn là cuộc gọi spam

Hướng dẫn các bước thực hiện đăng ký Voice Brandname

Đối với Doanh nghiệp chưa có hệ thống tổng đài IP

Bước 1

Trước tiên, doanh nghiệp hãy lắp đặt tổng đài IP

Bước 2

Đăng ký dịch vụ Voice Brandname

 

Bước 3

Đăng ký tên thương hiệu doanh nghiệp

Bước 4

Gọi ra cho khách hàng bằng tên doanh nghiệp

Hướng dẫn các bước thực hiện đăng ký Voice Brandname

Đối với Doanh nghiệp chưa có hệ thống tổng đài IP

Bước 1

Trước tiên, doanh nghiệp hãy lắp đặt tổng đài IP

Bước 2

Đăng ký dịch vụ Voice Brandname

Bước 3

Đăng ký tên thương hiệu doanh nghiệp

Bước 4

Gọi ra cho khách hàng bằng tên doanh nghiệp

 

Hướng dẫn các bước thực hiện đăng ký Voice Brandname

Đối với Doanh nghiệp chưa có hệ thống tổng đài IP

Bước 1

Trước tiên, doanh nghiệp hãy lắp đặt tổng đài IP

Bước 2

Đăng ký dịch vụ Voice Brandname

 

Bước 3

Đăng ký tên thương hiệu doanh nghiệp

Bước 4

Gọi ra cho khách hàng bằng tên doanh nghiệp

Đối với Doanh nghiệp đã có hệ thống tổng đài IP

Bước 1

Đăng ký dịch vụ Voice Brandname

Bước 2

Đăng ký tên thương hiệu doanh nghiệp

Bước 3

Gọi ra cho khách hàng bằng tên doanh nghiệp

Đối với Doanh nghiệp đã có hệ thống tổng đài IP

Bước 1

Đăng ký dịch vụ Voice Brandname

Bước 2

Đăng ký tên thương hiệu doanh nghiệp

Bước 3

Gọi ra cho khách hàng bằng tên doanh nghiệp

Đối với Doanh nghiệp đã có hệ thống tổng đài IP

Bước 1

Đăng ký dịch vụ Voice Brandname

Bước 2

Đăng ký tên thương hiệu doanh nghiệp

Bước 3

Gọi ra cho khách hàng bằng tên doanh nghiệp

Khách hàng hài lòng chính là khách hàng thân thiết

Giải pháp phù hợp với mọi quy mô Doanh nghiệp, từ tập đoàn lớn đến Startup và luôn mang lại sự hài lòng

Khách hàng hài lòng chính là khách hàng thân thiết

Giải pháp phù hợp với mọi quy mô Doanh nghiệp, từ tập đoàn lớn đến Startup và luôn mang lại sự hài lòng

Khách hàng hài lòng chính là khách hàng thân thiết

Giải pháp phù hợp với mọi quy mô Doanh nghiệp, từ tập đoàn lớn đến Startup và luôn mang lại sự hài lòng

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Khám phá ngay câu trả lời cho những câu hỏi mà nhiều người cũng đang quan tâm về giải pháp Voice Brandname
Voice Brandname có giải quyết được tình trạng số điện thoại bị đánh dấu "Spam" bởi các ứng dụng nhận diện cuộc gọi không?
Khác với SIM rác, Voice Brandname hiển thị tên thương hiệu đã được định danh với nhà mạng. Việc này giúp loại bỏ hoàn toàn cảnh báo "Số điện thoại lạ" hoặc "Nghi ngờ Spam" trên màn hình người dùng. Hơn nữa, khi doanh nghiệp tuân thủ đúng kịch bản cuộc gọi đã đăng ký, uy tín của Brandname sẽ được duy trì ổn định trên hệ thống quét của nhà mạng.
Quy trình đăng ký Voice Brandname cho doanh nghiệp lớn có phức tạp không và mất bao lâu?
Đối với phân khúc Enterprise, quy trình đòi hỏi hồ sơ pháp lý chặt chẽ (GPKD, Giấy chứng nhận sở hữu thương hiệu hoặc hợp đồng ủy quyền).

- Thời gian: Thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc để nhà mạng phê duyệt định danh.

- Hỗ trợ từ MITEK: Chúng tôi thay mặt doanh nghiệp làm việc trực tiếp với các nhà mạng (Viettel, Mobifone, Vinaphone...) để xử lý hồ sơ, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi.

Voice Brandname hỗ trợ việc tuân thủ Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác như thế nào?
Việc sử dụng Voice Brandname là một bước quan trọng để tuân thủ pháp luật. MITEK tích hợp tính năng Quản lý danh sách DoNotCall (DNC). Hệ thống sẽ tự động chặn cuộc gọi đến các thuê bao nằm trong danh sách không quảng cáo của Cục An toàn thông tin, giúp doanh nghiệp tránh các rủi ro pháp lý và mức phạt hành chính cao.
Voice Brandname có hỗ trợ công nghệ AI (Voicebot) để tự động hóa cuộc gọi quy mô lớn không?
Có. Đây là giải pháp mũi nhọn cho Enterprise. Voice Brandname có thể kết hợp với AI Voicebot của MITEK để thực hiện hàng chục nghìn cuộc gọi tự động mỗi giờ (nhắc lịch hẹn, xác nhận đơn hàng) với giọng nói tự nhiên, giúp giảm 70% chi phí nhân sự vận hành nhưng vẫn đảm bảo sự chuyên nghiệp nhờ hiển thị tên thương hiệu.
Hệ thống Voice Brandname của MITEK đảm bảo tính bảo mật của danh sách khách hàng như thế nào?
Đối với doanh nghiệp, dữ liệu khách hàng là tài sản tối mật. Hệ thống MITEK áp dụng:

- Mã hóa dữ liệu: Thông tin số điện thoại được mã hóa (masking) trên giao diện quản trị để tránh nhân viên nội bộ khai thác trái phép.

- Phân quyền truy cập (ACL): Phân quyền chi tiết theo cấp bậc, chỉ những người có thẩm quyền mới được xuất báo cáo hoặc xem lịch sử cuộc gọi.

- Lưu vết hệ thống (Audit Logs): Ghi lại mọi thao tác của người dùng trên hệ thống để truy xuất khi cần thiết.

Doanh nghiệp có thể lưu trữ ghi âm cuộc gọi (Call Recordings) trên máy chủ riêng (On-premise) không?
Hoàn toàn được. Chúng tôi hỗ trợ hai phương án:

- Cloud Storage: Lưu trữ trên hạ tầng an toàn của MITEK với cơ chế backup định kỳ.

- Hybrid/On-premise: Tích hợp đẩy dữ liệu ghi âm về máy chủ hoặc hệ thống lưu trữ đám mây riêng của doanh nghiệp (như AWS S3, Google Cloud Storage) ngay sau khi kết thúc cuộc gọi để đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật nội bộ.

Khi có các chiến dịch marketing lớn (Big Campaign), hệ thống có đáp ứng được hàng trăm cuộc gọi đồng thời (Concurrent Calls) không?
Doanh nghiệp cần:

- Chuẩn bị giấy phép kinh doanh, giấy tờ pháp lý liên quan đến thương hiệu.

- Nộp hồ sơ đăng ký dịch vụ qua nhà cung cấp.

- Hệ thống Voice Brandname của MITEK hoạt động trên nền tảng Elastic SIP Trunking, cho phép mở rộng băng thông và số lượng cuộc gọi đồng thời gần như không giới hạn. Doanh nghiệp không cần lo lắng về việc nghẽn mạch hay rớt cuộc gọi vào các khung giờ cao điểm.

Voice Brandname có hiển thị được trên các dòng điện thoại đời cũ hay chỉ Smartphone?
Voice Brandname hiển thị dựa trên giao thức của nhà mạng, do đó nó hỗ trợ 100% các dòng điện thoại, từ smartphone cao cấp đến điện thoại phổ thông (feature phone). Khác với các ứng dụng OTT, người dùng không cần cài đặt bất kỳ phần mềm nào hay có kết nối internet vẫn thấy được tên thương hiệu.
Sau cuộc gọi Brandname, doanh nghiệp có thể tự động gửi tin nhắn cảm ơn hoặc khảo sát không?
Đây là một phần của giải pháp Omnichannel từ MITEK. Hệ thống có thể thiết lập kịch bản:

- Nếu cuộc gọi kết thúc thành công: Tự động gửi một Zalo ZNS hoặc SMS Brandname cảm ơn/gửi mã voucher.

- Nếu cuộc gọi lỡ (Missed call): Tự động gửi tin nhắn xin lỗi và hẹn gọi lại sau. Việc kết hợp này giúp duy trì điểm chạm thương hiệu ngay cả khi khách hàng chưa bắt máy.

Doanh nghiệp có thể dùng chung một Brandname cho nhiều chi nhánh/công ty con không?
Được, nếu các công ty con thuộc cùng một tập đoàn và có giấy tờ chứng minh mối quan hệ pháp lý. MITEK sẽ hỗ trợ làm hồ sơ "ủy quyền sử dụng thương hiệu" để tối nhất quán hình ảnh chuyên nghiệp cho toàn tập đoàn