Posts

Các tính năng cần thiết giúp doanh nghiệp lựa chọn một hệ thống Contact Center phù hợp

Hiện nay, với việc nâng cao chất lượng dịch vụ…

8 Phương pháp giúp cải thiện dịch vụ CSKH hiệu quả mà doanh nghiệp cần biết

Có thể thấy, dịch vụ CSKH luôn là công cụ…

Tầm quan trọng của Giải pháp tích hợp đa kênh trong hành trình CSKH

Với sự bùng nổ Internet ngày nay, hành trình CSKH trên…

Hành trình Chăm sóc khách hàng hiệu quả với giải pháp MiDesk Omni-channel

Ngày nay, việc nâng cao trải nghiệm dịch vụ chăm…

Dịch vụ CSKH chuyên nghiệp trên Zalo OA – Zalo Notification Service (ZNS)

Ngày nay, Zalo Notification Service (ZNS) ra đời nhằm giải…

Vai trò của giải pháp MiDesk Omnichannel trong hành trình CSKH năm 2023

Ngày nay, “dịch vụ chăm sóc khách hàng" cũng như…

Truy tìm nữ CSKH chuyên “Lắng nghe – Thấu hiểu – Thỏa mãn” khách hàng

Dù doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực nào, khách hàng…

Có Nên Sử Dụng Facebook Để Chăm Sóc Khách Hàng?

Rất nhiều các công ty hiện nay đã và đang sử dụng…

Một số thuật ngữ thường dùng trong hệ thống CRM (phần 2)

CRM là chiến lược, phương cách và công nghệ trong…

Contact Center – Xu hướng chăm sóc khách hàng hiện nay

Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin,…