Posts
![](https://mitek.vn/wp-content/uploads/2016/10/crm.jpg)
Một số thuật ngữ thường dùng trong hệ thống CRM (phần 2)
CRM là chiến lược, phương cách và công nghệ trong…
![](https://mitek.vn/wp-content/uploads/2016/10/ivr-and-toll-free-services-250x250.png)
Những thuật ngữ phổ biến dùng trong hệ thống IVR
Hệ thống trả lời tự động (IVR - Interactive Voice…
![](https://mitek.vn/wp-content/uploads/2016/10/customer-experience-in-the-contact-centre-yiannis-maos-4-638-495x400.jpg)
Contact Center – Xu hướng chăm sóc khách hàng hiện nay
Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin,…
![](https://mitek.vn/wp-content/uploads/2016/10/how-to-use-bulk-sms-marketing-to-diversify-your-traffic-lrg-495x400.jpg)
Làm cách nào để chiến dịch SMS Marketing đạt hiệu quả ?
Hiện nay, mỗi cá nhân đầu sở hữu ít nhất 1 điện…
![](https://mitek.vn/wp-content/uploads/2016/08/header-what-customers-want-from-support-contact-centers-495x400.jpg)
Khách hàng mong muốn gì từ Contact Center?
Hiểu được điều khách hàng (KH) kỳ vọng ở dịch…