Call Center tích hợp Bitrix24: Giải pháp hoàn hảo cho công tác Tuyển sinh tại Đại học Quốc Tế Miền Đông (EIU)
Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng được đẩy mạnh, Trường Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) đã tiến hành áp dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động Tuyển sinh.
Đại học Quốc Tế Miền Đông (EIU) – Ngôi trường tiên phong trong Giáo dục hiện đại
Được Tổng công ty Becamex IDC đầu tư và Thủ tướng Chính phủ thành lập theo Quyết định số 1789/QĐ-TTg ngày 27/9/2010, Trường Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU – Eastern International University) từ lâu đã khẳng định vị thế của mình là một ngôi trường đa ngành, đa lĩnh vực, hướng tới mục tiêu trở thành trung tâm nghiên cứu ứng dụng và đào tạo chất lượng cao tại Việt Nam.
Với đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm, môi trường học tập năng động cùng sự liên kết chặt chẽ giữa “nhà nước – nhà trường – nhà doanh nghiệp,” Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) luôn tạo điều kiện tối đa để sinh viên phát huy tiềm năng, rèn luyện kỹ năng và sẵn sàng hội nhập Quốc tế.
Tỷ lệ sinh viên có việc làm ngay sau khi tốt nghiệp lên đến 94% là minh chứng rõ ràng cho chất lượng đào tạo vượt trội của trường.
Tuy nhiên, để đạt được con số này, công tác Tuyển sinh đóng vai trò vô cùng quan trọng. Đây cũng chính là lý do mà trường Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) quyết định chú trọng vào giải pháp công nghệ nhằm tối ưu hóa quy trình Tuyển sinh.
Thách thức của Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) trong công tác Tuyển sinh
Là một trong những trường đại học uy tín hàng đầu tại Việt Nam, Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) không ngừng khẳng định vị thế của mình thông qua chất lượng đào tạo vượt trội và môi trường học tập quốc tế năng động.
Với sự kết hợp giữa tri thức hiện đại và phương pháp giảng dạy tiên tiến, EIU đã và đang trở thành điểm đến lý tưởng cho nhiều học sinh, sinh viên trên con đường chinh phục tri thức.
Tuy nhiên, chính sự tin tưởng và lựa chọn đông đảo từ phía học sinh, phụ huynh cũng đặt ra không ít thách thức cho bộ phận tuyển sinh của nhà trường. Mỗi mùa Tuyển sinh, đội ngũ tư vấn phải đối mặt với áp lực lớn khi tiếp nhận hàng nghìn cuộc gọi, tin nhắn và yêu cầu hỗ trợ từ ứng viên.
Điều này không chỉ đòi hỏi nguồn nhân lực dồi dào mà còn cần một hệ thống quản lý hiệu quả để đảm bảo mọi thắc mắc đều được giải đáp kịp thời và chuyên nghiệp.
Bước chuyển mình để tối ưu hóa trong Tuyển sinh của EIU
Nhận thức rõ tầm quan trọng của công nghệ trong việc tối ưu hóa quy trình tuyển sinh, Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) đã tìm đến MITEK – đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ uy tín tại Việt Nam để triển khai giải pháp tổng đài Call Center tích hợp Bitrix24 , một nền tảng tổng đài thông minh được tích hợp CRM (Customer Relationship Management – Quản lý quan hệ khách hàng).
Đây là bước đi chiến lược giúp trường nâng cao hiệu quả hoạt động Tuyển sinh, đồng thời mang lại một trải nghiệm tốt nhất cho ứng viên và phụ huynh.
Giải pháp Call Center tích hợp Bitrix24: Công cụ tối ưu cho Tuyển sinh tại trường Đại học Quốc Tế Miền Đông EIU
Giải pháp Call Center tích hợp Bitrix24 của MITEK không chỉ đơn thuần là một hệ thống tổng đài tự động hóa. Giải pháp này cho phép trường Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) có thể:
Nâng cao sự hài lòng của ứng viên và phụ huynh
Duy trì kết nối và nâng cao mức độ thân thiết với các ứng viên tiềm năng. Đảm bảo rằng, ứng viên và phụ huynh luôn được tiếp nhận nhanh chóng và luôn được quan tâm và tôn trọng
Quản lý hiệu quả dữ liệu ứng viên
Mọi thông tin liên quan đến ứng viên được lưu trữ và phân loại một cách khoa học, giúp đội ngũ Tuyển sinh dễ dàng theo dõi và xử lý.
Tự động hóa quy trình tương tác
Các cuộc gọi và tin nhắn được phân luồng thông minh, giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng cường khả năng phản hồi nhanh chóng.
Phân tích dữ liệu thực tế
Hệ thống cung cấp báo cáo chi tiết về hành vi và nhu cầu của ứng viên, từ đó giúp nhà trường đưa ra các chiến lược tuyển sinh phù hợp và hiệu quả hơn.
Nâng cao trải nghiệm người dùng
Ứng viên và phụ huynh được tư vấn một cách chuyên nghiệp, thân thiện và cá nhân hóa, góp phần xây dựng hình ảnh tích cực cho trường.
MITEK đồng hành cùng EIU: Tuyển sinh thông minh và hiệu quả
Sau khi triển khai giải pháp tổng đài CallCenter tích hợp Bitrix24, Phòng Tuyển sinh của trường Đại học Quốc Tế Miền Đông đã chia sẻ rằng: “Đây là lần đầu tiên làm việc với MITEK và cũng là lần đầu tiên triển khai sử dụng giải pháp mới này trong CSKH. Khi sử dụng giải pháp này, hiệu quả công tác Tuyển sinh đã được cải thiện, mọi cuộc gọi vào/ ra đều được thực hiện tốt.”
Không dừng lại ở đó, việc áp dụng công nghệ hiện đại đã giúp EIU khẳng định vị thế là một trường đại học tiên phong trong việc chuyển đổi số.
Điều này không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn thể hiện cam kết của nhà trường trong việc mang đến những giá trị tốt nhất cho cộng đồng học thuật.
Hướng tới tương lai: Khi Công nghệ song hành cùng Giáo dục
Việc áp dụng giải pháp tổng đài Call Center tích hợp Bitrix24 từ MITEK đã giúp Trường Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) tối ưu hóa công tác tuyển sinh, mang lại hiệu quả vượt trội.
Đây chính là minh chứng rõ ràng cho tầm nhìn chiến lược của EIU trong việc ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ và khẳng định vị thế là một trong những trường đại học hàng đầu tại Việt Nam.
Với tầm nhìn dài hạn và chiến lược chuyển đổi số bài bản, Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) đã chứng minh rằng, thách thức luôn đi kèm với cơ hội. Và bằng cách nắm bắt cơ hội, EIU không chỉ vượt qua khó khăn mà còn mở ra một chương mới đầy hứa hẹn trong hành trình kiến tạo tương lai cho thế hệ trẻ.
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Đại học Quốc Tế (EIU) đã tin tưởng và đồng hành cùng MITEK trên hành trình chuyển đổi số. Hy vọng rằng, mối quan hệ hợp tác này sẽ tiếp tục phát triển bền vững trong tương lai.
👉 Bạn muốn tìm hiểu thêm về giải pháp Call Center tích hợp Bitrix24? Liên hệ ngay với MITEK để được tư vấn chi tiết!
Để được tư vấn cụ thể hơn về giải pháp xin quý khách liên hệ:
