(Một giải pháp thông minh, linh hoạt và tiện ích dành cho doanh nghiệp)
Call Center MiPBX là một tổng đài điện toán đám mây, giúp người dùng có thể gọi đến hoặc gọi đi bất kỳ số điện thoại nào hoặc đường dây cố định nào.
Zoho CRM hiện là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng phổ biến với hơn 250,000 khách hàng tại 180 quốc gia trên thế giới. Tại Việt Nam, Zoho được nhiều doanh nghiệp tìm hiểu khi bắt đầu số hóa hoạt động quản lý quan hệ khách hàng.
Tổng đài Call Center MiPBX tích hợp Zoho CRM là giải pháp sử dụng giao diện Phonebridge MiPBX trên nền tảng Zoho CRM khi thực hiện cuộc gọi với khách hàng, giúp hiển thị đầy đủ thông tin để Agent dễ dàng và tiện lợi trong việc chăm sóc khách hàng, nâng cao tính chuyên nghiệp trong dịch vụ khách hàng.
Các giao diện pop-up được tích hợp trên màn hình Zoho CRM, hỗ trợ Agent thực hiện các thao tác tiếp nhận và xử lý cuộc gọi với khách hàng.
Bàn phím sẵn sàng thực hiện cuộc gọi trên Zoho CRM.
Giao diện pop-up thực hiện cuộc gọi trên Zoho CRM.
Contact Information
Thông tin khách hàng được lưu lại trên Zoho CRM: Họ tên, số điện thoại, Email,…
Giao diện pop – up hiển thị cuộc gọi đang trò chuyện với khách hàng.
Call Description
Nơi ghi chú lại nội dung trong khi gọi cho khách hàng.
Giao diện Pop – up kết thúc cuộc gọi.
Click vào bút “Done” để đóng pop – up cuộc gọi.
Các giao diện pop-up được hiển thị khi Agent tiếp nhận và xử lý cuộc gọi với khách hàng.
Tự động mở pop-up và hiển thị đầy đủ thông tin khách hàng trên màn hình Zoho CRM khi nhân viên chăm sóc khách hàng thực hiện thao tác tiếp nhận và xử lý cuộc gọi.
Giao diện pop – up hiển thị đầy đủ thông tin khi có cuộc gọi với khách hàng.
Thông tin khách hàng: tên, số điện thoại, email, facebook,…
Pop-up hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi vào, ra.
Ngừng lãng phí thời gian bấm số điện thoại và hãy thực hiện cuộc gọi ngay trong Zoho CRM! Chỉ cần nhấp vào biểu tượng gọi điện ngay trên thông tin khách hàng tiềm năng hoặc địa chỉ liên hệ là đã có thể bắt đầu cuộc gọi.
Liên hệ được lưu lại trước đó.
Thao tác click vào button “Call now” để có thể gọi ra.
Thao tác click chuột vào nút Call để gọi vào số điện thoại khách hàng.
Giao diện pop – up hiển thị thông tin khách hàng khi gọi ra
Thông tin khách hàng được hiển thị trên giao diện pop up cuộc gọi.
Thao tác chọn số và click call để thực hiện cuộc gọi ra cho khách hàng.
Hãy để việc nhập dữ liệu thủ công trở thành dĩ vãng với tính năng ghi nhật ký cuộc gọi tự động trên màn hình Zoho CRM, giúp nhân viên hỗ trợ, chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Thông tin khách hàng: tên, số điện thoại, email, địa chỉ,…
Thông tin chi tiết cuộc gọi với khách hàng: tên khách hàng, số queue xử lý cuộc gọi, trạng thái cuộc gọi, thời gian gọi,…
Lịch sử cuộc gọi vào, ra với những khách hàng khác.
Voice Recording
File ghi âm cuộc trò chuyện với khách hàng
Click vào button để gọi cho khách hàng.
Chi tiết lịch sử, nội dung cuộc gọi giữa nhân viên với khách hàng được lưu lại trên Zoho CRM.
MITEK chọn lựa cho mình sứ mệnh xây dựng và phát triển một nền tảng số với nhiều công cụ phần mềm ứng dụng tiên tiến, giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản trị trải nghiệm khách hàng, quản trị chăm sóc, tìm kiếm, gắn kết khách hàng lên một tầm cao mới.
Quý khách có nhu cầu cần tư vấn cụ thể hơn về dịch vụ hãy liên hệ với chúng qua email hoặc số điện thoại hotline bên dưới:
Fanpage: MITEK
Hotline: 1900 1238
Email: contact@mitek.vn
Địa chỉ: 271/10 An Dương Vương, Phường 2, Quận 5, TP.Hồ Chí Minh
Thứ 2 – Thứ 6: 8h00 – 18h00
Thứ 7, Chủ nhật: Không làm việc
*THEO DÕI MITEK TẠI:
Quý khách cần hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc xin đừng ngần ngại gởi yêu cầu cho chúng tôi qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến. Đội ngũ nhân viên phục vụ khách hàng của chúng tôi sẽ nhiệt tình giúp đỡ Quý khách.
MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh thấu hiểu và phát triển những ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và tư động hóa Marketing (Customer Service, Sales Force Automation, Marketing Automation) tại Việt Nam, quốc tế vì sự phồn vinh của khách hàng, của MITEK và của Việt Nam.
MiCXM Contact Center – Giải pháp tối ưu hóa trải nghiệm Khách hàng22 April, 2025 - 6:25 pm
MiDesk OmniChannel: Giải pháp toàn diện để “Lắng nghe Khách hàng”18 April, 2025 - 2:20 pm
Cuộc cách mạng trong CSKH: Khi AI CallBot dần “Thay thế” IVR truyền thống15 April, 2025 - 4:04 pm
Xu hướng Contact Center: Bước chuyển đổi mới trong thời đại số15 April, 2025 - 11:04 am