(Hệ thống tổng đài thông minh dành cho doanh nghiệp)
Tổng đài ảo dành cho mọi doanh nghiệp
Tổng đài Cloud PBX (Tổng đài ảo) là hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ dành cho mọi doanh nghiệp, được triển khai theo mô hình điện toán đám mây (CaaS – Communication as a Service, Cloud based PBX), cho phép doanh nghiệp quản lý các cuộc gọi trên Internet thay vì sử dụng hệ thống điện thoại truyền thống.
MiPBX sẽ giúp các doanh nghiệp triển khai một hệ thống tổng đài Cloud nhanh chóng và hiệu quả mà không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng, cáp điện thoại, thiết bị tổng đài… Tất cả chỉ cần đường truyền Internet và điện thoại đầu cuối.
Phát lời chào tổng đài trả lời tự động
Phát lời chào trả lợi tự động hướng dẫn ấn phím 1, gặp bộ phận kỹ thuật, phím 2, gặp kinh doanh,…
Quản lý chi tiết lịch sử cuộc gọi
Báo cáo lịch sử chi tiết lịch sử cuộc gọi vào, cuộc gọi ra, cuộc gọi nhỡ, cuộc gọi trả lợi, không trả lời…
Chặn cuộc gọi làm phiền (Black List)
Thống kê và đưa vào danh sách Black List các số điện thoại gọi vào làm phiền.
Chuyển tiếp Forward cuộc gọi tự động
Chuyển tiếp Forward cuộc gọi tự động ra di động, cố dịnh khi khách hàng gọi vào số công ty.
Quản lý ghi âm tính cước cuộc gọi
Quản lý chi tiết cước gọi ra và ghi âm cuộc gọi ứng với mỗi nhân viên.
Kết nối thoại cho nhiều văn phòng
Kết nối các máy nhánh gọi miễn phí nội bộ giữa chi nhánh, văn phòng.
Thiết lập nhiều trung kế cố định
Kết nối trung kế cố định, Hotline 1900/1800,… tất cả các nhà mạng.
Hiển thị số điện thoại khi gọi đến
Hiển thị số cuộc gọi đến khi khách hàng gọi vào số tổng đài.
(Tính ưu việt của tổng đài Cloud)
Không tốn chi phí đầu tư phần cứng tổng đài.
Mở rộng không giới hạn trên toàn quốc.
Miễn phí gọi nội bộ, không giới hạn vị trí địa lý.
Không mất số khi di chuyển văn phòng.
Không cần người quản trị hệ thống chuyên dụng.
Triển khai rất nhanh, chỉ 30 phút.
Cài đặt và quản lý có thể được thực hiện từ xa thông qua giao diện Web.
Khả năng sao lưu và khôi phục dễ dàng, bảo mật dữ liệu chặt chẽ.
Có nhiều tính năng hiện đại, có khả năng tích hợp với các ứng dụng khác như CRM, Email, Live chat,…
(Những hạn chế của tổng đài Analog)
Chi phí lớn để mua phần cứng tổng đài.
Chất lượng âm thanh kém, gặp vấn đề như tiếng ồn, tiếng rè,…
Tốn phí gọi giữa các chi nhánh.
Mở rộng máy nhánh phức tạp, chi phí cao.
Chỉ triển khai được ở 1 địa điểm, di chuyển văn phòng bị mất số.
Khó khăn trong việc bảo trì và sửa chữa.
Quản lý và bảo trì phần cứng đòi hỏi kiến thức kỹ thuật và thời gian.
Thường có ít tính năng hơn và khó tích hợp với các dịch vụ số hóa.
Có thể bị ảnh hưởng bởi sự cố kỹ thuật, bảo mật dữ liệu cần phải thực hiện cẩn thận.
Không cần mua thiết bị phần cứng tổng đài
Khách hàng chỉ việc đăng ký, sử dụng, MITEK sẽ đảm nhiệm việc vận hành tổng đài cho doanh nghiệp.
Không tốn chi phí bảo trì, bảo dưỡng tổng đài
Dịch vụ tổng đài Cloud của MITEK đã giúp doanh nghiệp thực hiện công việc này một cách miễn phí.
Không mất thời gian để quản lý tổng đài
Trên nền tảng điện toán đám mây, kỹ sư dịch vụ của MITEK sẽ đảm nhiệm công việc này
Triển khai hệ thống tổng đài nhanh chóng
Tổng đài Cloud dành cho doanh nghiệp sẽ được triển khai nhanh chóng, chỉ trong vòng 30 phút
Độ ổn định cao
Công nghệ tổng đài được chạy trên hạ tầng Cloud, xử lý thông minh trên nhiều máy chủ back – up riêng biệt.
Kết nối nhiều chi nhánh
Giải pháp tổng đài Cloud giúp cho nhiều chi nhánh làm việc như chung một văn phòng
Tính linh hoạt cao
Nhờ vào công nghệ điện toán đám mây, doanh nghiệp có thể sử dụng tổng đài Cloud dù ở bất kỳ nơi đâu
Mở rộng đơn giản
Tổng đài Cloud được cung cấp đáp ứng mọi nhu cầu mở rộng cho doanh nghiệp từ 1 đến trên 500 máy nhánh.
(Hiện chúng tôi đang được hơn 1000 doanh nghiệp lớn nhỏ tin dùng trên khắp toàn quốc)
MITEK chọn lựa cho mình sứ mệnh xây dựng và phát triển một nền tảng số với nhiều công cụ phần mềm ứng dụng tiên tiến, giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản trị trải nghiệm khách hàng, quản trị chăm sóc, tìm kiếm, gắn kết khách hàng lên một tầm cao mới.
Quý khách có nhu cầu cần tư vấn cụ thể hơn về dịch vụ hãy liên hệ với chúng qua email hoặc số điện thoại hotline bên dưới:
Fanpage: MITEK
Hotline: 1900 1238
Email: contact@mitek.vn
Địa chỉ: 271/10 An Dương Vương, Phường 2, Quận 5, TP.Hồ Chí Minh
Thứ 2 – Thứ 6: 8h00 – 18h00
Thứ 7, Chủ nhật: Không làm việc
*THEO DÕI MITEK TẠI:
Quý khách cần hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc xin đừng ngần ngại gởi yêu cầu cho chúng tôi qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến. Đội ngũ nhân viên phục vụ khách hàng của chúng tôi sẽ nhiệt tình giúp đỡ Quý khách.
MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh thấu hiểu và phát triển những ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và tư động hóa Marketing (Customer Service, Sales Force Automation, Marketing Automation) tại Việt Nam, quốc tế vì sự phồn vinh của khách hàng, của MITEK và của Việt Nam.
MiCXM Contact Center – Giải pháp tối ưu hóa trải nghiệm Khách hàng22 April, 2025 - 6:25 pm
MiDesk OmniChannel: Giải pháp toàn diện để “Lắng nghe Khách hàng”18 April, 2025 - 2:20 pm
Cuộc cách mạng trong CSKH: Khi AI CallBot dần “Thay thế” IVR truyền thống15 April, 2025 - 4:04 pm
Xu hướng Contact Center: Bước chuyển đổi mới trong thời đại số15 April, 2025 - 11:04 am