(Giải pháp gọi ra Zalo App và nhận cuộc gọi từ Zalo OA thông qua tổng đài MiPBX)
Zalo Cloud Connect (Zalo ZCC) là dịch vụ kết nối tổng đài doanh nghiệp với người dùng Zalo thông qua User ID từ Official Account (OA), cho phép gọi thoại từ hệ thống tổng đài SIP của doanh nghiệp và vận hành qua API.
Việc tích hợp Zalo Cloud Connect (Zalo ZCC) vào tổng đài MITEK giúp doanh nghiệp kết nối trực tiếp với khách hàng qua ứng dụng Zalo. Với giải pháp này, doanh nghiệp có thể dễ dàng gọi ra bằng Zalo App và nhận cuộc gọi vào từ Zalo OA thông qua tổng đài MITEK.
Khi sử dụng, giải pháp Zalo Cloud Connect sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả chăm sóc khách hàng, tiết kiệm chi phí và nâng cao trải nghiệm người dùng qua nền tảng Zalo phổ biến.
Doanh nghiệp có thể thực hiện cuộc gọi tới khách hàng từ tài khoản Zalo OA.
Sử dụng công nghệ VoIP, giúp doanh nghiệp tận dụng các tính năng cao cấp về quản lý khách hàng, ghi âm cuộc gọi,…
Khách hàng có thể chủ động gọi tới doanh nghiệp trong khung chat Zalo.
So với các nền tảng như Facebook, Skype, Viber,… Zalo được sử dụng rộng rãi, chất lượng cuộc gọi tốt trên nền tảng Internet thông thường.
Cước thoại chỉ tính trên cuộc gọi thành công, tối ưu chi phí hiệu quả cho doanh nghiệp.
Zalo áp dụng các chuẩn bảo mật cao, giúp đảm bảo an toàn cho thông tin liên lạc của DN và khách hàng.
Tiếp cận được các khách hàng mới, giúp mở rộng doanh thu cho doanh nghiệp
Ứng dụng được sử dụng rộng rãi, chất lượng cuộc gọi tốt trên nền tảng Internet.
Khi thực hiện cuộc gọi đến khách hàng, tên Zalo OA sẽ được hiển thị trên cuộc gọi.
ZCC luôn giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối với khách hàng qua kênh quen thuộc.
ZCC tích hợp Chatbot, giúp tiết kiệm thời gian vẫn đảm bảo tương tác cá nhân hóa
Quản lý tất cả tương tác từ Zalo và các kênh khác trên cùng một nền tảng
*MITEK cung cấp giải pháp tích hợp Zalo Cloud Connect với mức phí hợp lí, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn cụ thể hơn theo từng nhu cầu, mục đích sử dụng.
MITEK chọn lựa cho mình sứ mệnh xây dựng và phát triển một nền tảng số với nhiều công cụ phần mềm ứng dụng tiên tiến, giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản trị trải nghiệm khách hàng, quản trị chăm sóc, tìm kiếm, gắn kết khách hàng lên một tầm cao mới.
Quý khách có nhu cầu cần tư vấn cụ thể hơn về dịch vụ hãy liên hệ với chúng qua email hoặc số điện thoại hotline bên dưới:
Fanpage: MITEK
Hotline: 1900 1238
Email: contact@mitek.vn
Địa chỉ: 271/10 An Dương Vương, Phường 2, Quận 5, TP.Hồ Chí Minh
Thứ 2 – Thứ 6: 8h00 – 18h00
Thứ 7, Chủ nhật: Không làm việc
*THEO DÕI MITEK TẠI:
Quý khách cần hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc xin đừng ngần ngại gởi yêu cầu cho chúng tôi qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến. Đội ngũ nhân viên phục vụ khách hàng của chúng tôi sẽ nhiệt tình giúp đỡ Quý khách.
MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh thấu hiểu và phát triển những ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và tư động hóa Marketing (Customer Service, Sales Force Automation, Marketing Automation) tại Việt Nam, quốc tế vì sự phồn vinh của khách hàng, của MITEK và của Việt Nam.
MiCXM Contact Center – Giải pháp tối ưu hóa trải nghiệm Khách hàng22 April, 2025 - 6:25 pm
MiDesk OmniChannel: Giải pháp toàn diện để “Lắng nghe Khách hàng”18 April, 2025 - 2:20 pm
Cuộc cách mạng trong CSKH: Khi AI CallBot dần “Thay thế” IVR truyền thống15 April, 2025 - 4:04 pm
Xu hướng Contact Center: Bước chuyển đổi mới trong thời đại số15 April, 2025 - 11:04 am