Sử dụng hệ thống tổng đài Call Center tích hợp với Freshdesk, giúp đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp có thể tối ưu năng suất làm việc, nâng cao hiệu quả trong việc tương tác và chăm sóc khách hàng trên Freshdesk.
Sau đây là tất cả các tính năng mà bạn cần biết về giải pháp tích hợp Callcenter với Freshdesk, giúp đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp tối ưu sức mạnh trong công việc:
1. Giao diện CTI hỗ trợ các tương tác vận hành và xử lý cuộc gọi trên Freshdesh

Các giao diện CTI của tổng đài Call Center tích hợp trên Freshdesk
2. Giao diện Pop up khi có cuộc gọi với khách hàng trên hệ thống Freshdesk

Pop-up hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi vào/ra
3. Thao tác Click to Call vào liên hệ có sẵn
Thay vì mất thời gian thao tác và luân chuyển trên nhiều màn hình, nhân viên tổng đài chỉ cần click vào nút gọi hoặc click to call vào liên hệ có sẵn là có thể gọi ra cho khách hàng. Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian, tăng năng suất lao động và đồng thời nâng cao trải nghiệm làm việc cho nhân viên.
Thực hiện cuộc gọi dễ dàng trên FreshDesk chỉ với thao tác click – to – call
4. Nhật ký cuộc gọi giữa nhân viên với khách hàng hiển thị trên Freshdesk

Call log cuộc gọi vào/ra được tự động lưu lại trên Freshdesk
Để được tư vấn cụ thể hơn về giải pháp xin quý khách liên hệ:
- Fanpage: MITEK
- Email: contact@mitek.vn.
- Hotline: 1900 1238.