Một số vấn đề doanh nghiệp gặp phải khi dùng kênh SMS thông thường
Gửi tin nhắn thủ công gây mất nhiều thời gian và lãng phí nhân lực của doanh nghiệp
Mất thời gian phân loại, gán nhãn khách hàng
Không cá nhân hoá tin nhắn cho từng nhóm khách hàng, gửi ồ ạt nhưng không mang lại hiệu quả cao.
Không lưu vết lịch sử gửi tin nhắn cho khách hàng, khó đánh giá hiệu quả các chiến dịch SMS.