MiSAT – SMART AUTOMATIC TELEMARKETING
HỆ THỐNG TELEMARKETING TỰ ĐỘNG THÔNG MINH
MiSAT là phần mềm sử dụng kỹ thuật truyền thông truyền thông đại chúng hiện đại, ứng dụng công nghệ máy tính để quảng bá tin nhắn thoại đến hàng trăm, hàng ngàn khách hàng cùng một lúc. Lời nhắn thoại có thể phát đi cho cộng đồng với mục đích thông báo khẩn cấp hoặc quảng cáo. Hiện nay công nghệ đã áp dụng thành công vào các quy trình bán hàng và trở thành một trong những công đoạn quan trọng để giảm chi phí và tăng cường cam kết chất lượng dịch vụ (SLA).
ÚNG DỤNG CỦA HỆ THỐNG
- Tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn, gợi ý cho Telemarketing.
- Gia tăng tầng số liên lạc.
- Xác nhận đơn hàng tự động.
- Có thể gửi những cảnh báo khẩn cấp đúng lúc đến người nhận.
- Tiết kiệm chi phí nhân lực so với gọi thủ công.
- Đo lường chính xác KPI của mỗi chiến dịch
ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG
- Thương Mại Điện Tử
- Kinh doanh Bất Động Sản
- Thu hồi Nợ
- Tổ chức Sự Kiện
- Dịch vụ Công
TÍNH NĂNG HỆ THỐNG
• Quản lý chiến dịch gọi ra
• Đặt lịch thời gian chạy chiến dịch.
• Hỗ trợ gọi lại theo kịch bản trường hợp bận hoặc không liên lạc được.
• Import danh sách Khách hàng bằng file excel.
• Giao diện quản trị và sử dụng bằng web.
• Hỗ trợ nhiều cấp IVR
• Tương tác lại với nhân viên trực tổng đài
• Tương tác phím và ghi nhận
• Hỗ trợ nhiều nhà mạng, đầu số để cân bằng tải.
• Tích hợp thiết bị SimGateway
• Tích hợp với hệ thống callcenter hoặc contact center
• Hỗ trợ WebAPI tích hợp CRM, ERP khác.
• Báo cáo Chi tiết cuộc gọi CDR
• Báo cáo tình trạng cuộc gọi (Answer, No Answer, Busy, Not Available…)
• Báo cáo ghi nhận xác nhận phím bấm.
• Trích xuất ra file Excel.
