vCloudCOM™ là dịch vụ cung cấp hạ tầng truyền thông (communications) triển khai theo mô hình điện toán đám mây (SaaS, CaaS – Communication as a Service) giúp các tổ chức, các doanh nghiệp, các siêu thị, các cửa hàng,… có thể sở hữu được một hệ thống phần mềm truyền thông quảng bá, marketing, tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng qua kênh thoại, SMS, chat, email một cách hiệu quả mà không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng thiết bị và bản quyền phần mềm.

vCloudCOM™ bao gồm các gói dịch vụ sau:

    1. vCloudCC™ – Gói dịch vụ Cloud Contact Center – Customer Care 
    2. vCloudCC™ – Gói dịch vụ Cloud Contact Center – Telesales, Telemarketing
    3. vCloudCC™ – Gói dịch vụ Cloud Contact Center – Solutions
    4. vCloud1900™ – Gói dịch vụ tổng đài hotline Cloud 1900/1800
    5. vCloudPBX™ – Gói dịch vụ tổng đài Cloud PBX
    6. vCloudMe™ – Gói dịch vụ Cloud thoại hội nghị – Voice Meeting
    7. vCloudVoice™ – Gói dịch vụ Cloud IVR Voice Broadcast
    8. vCloudSMS™ – Gói dịch vụ Cloud SMS Gateway, SMS Marketing
    9. vCloudEmail™ – Gói dịch vụ Cloud Email Marketing

Người dùng không phải cài đặt bất kỳ phần mềm nào, đơn giản chỉ cần kết nối Internet và trình duyệt web.

Dịch vụ vCloudCOM™ sử dụng cho mục đích gì ?

Việc sử dụng dịch vụ vCloudCOM™ theo mô hình điện toán đám mây (SaaS: phần mềm được cung cấp dưới dạng dịch vụ) sẽ giúp các doanh nghiệp sở hữu được một hệ thống quản lý điều hành  kinh doanh một cách đầy đủ và hiệu quả với các mục đích sử dụng sau:

1. Telesales (tìm kiếm khách hàng và bán hàng)
2. Event Broadcasting (truyền thông cho các chiến dịch, sự kiện)
3. Customer care / Telephone survey (Thăm dò hay chăm sóc khách hàng chủ động)
4. Debt Collection (nhắc thanh toán & thu hồi nợ)
5. Up-Sell/Cross-Sell Campaigns (chăm sóc và bán hàng cho các khách hàng cũ)
6. Customer Satisfaction (khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng)
7. Customer service (Trung tâm chăm sóc và giải đáp thắc mắc khách hàng)
8. Technical support (Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật từ xa)
9. Ticket booking (Tổng đài đặt vé, nhắc khởi hành)
10. Toll Free (dịch vụ trung tâm tư vấn khách hàng 24/24)

Đối tượng sử dụng vCloudCOM™

Đối tượng sử dụng dịch vụ vCloudCOM™ là các doanh nghiệp, các tổ chức, các cửa hàng, siêu thị,…  có thể phân loại theo mục đích sử dụng như sau:

1. Telesales: Ngân hàng, bảo hiểm, tài chính, giáo dục và hầu hết các loại hình doanh nghiệp khác muốn tìm kiếm khách hàng qua điện thoại.
2. Debt Collection: Ngân hàng, Cục thuế, Sở lao động thương binh & xã hội …
3. Telephone Survey: công ty nghiên cứu thị trường cần outsource, công ty có nhu cầu mở rộng thị trường cần nghiên cứu thị trường địa phương.
4. Event Broadcasting: các công ty du học, trung tâm đào tạo, to chức sự kiện, hội nghị.
5. Customer Satisfaction: bao hiểm, công ty nghiên cứu thi trường, công ty hàng không,…
6. Up-Sell/Cross-Sell Campaigns: các hãng thời trang cao cấp, CNTT, du lịch, quản lý tài chính,…
7. Toll Free: Các công ty kinh doanh hàng tiêu dùng …
8. Ticket Booking: vận tải hành khách, hàng không, taxi …

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ vCloudCOM™ là gì ?

Được triển khai theo mô hình điện toán đám may, dịch vụ vCloudCOM™ sẽ đem đến cho doanh nghiệp bạn các lợi ích mà công nghệ điện toán đám mây đêm lại:

1. Doanh nghiệp không phải mất chi phí nào để mua phần cứng, phần mềm. Với hầu hết các giải pháp PBX, Contact Center sẵn có trên thị trường, để triển khai nó, các doanh nghiệp đều phải đầu tư mua sắm một hệ thống máy chủ, phần mềm, đầu cuối.v.v tương thích với phần mềm đó. vCloudCOM™ ra đời để “Nói KHÔNG với đầu tư cơ sở hạ tầng!”. Vì được triển khai trực tuyến trên nền tảng điện toán đám mây, điều bạn cần duy nhất là một kết nối internet và trình duyệt web.
2. Giảm chi phí vận hành, bảo trì bảo dưỡng và nâng cấp hệ thống: Không còn chi phí cho đội ngũ IT, không còn chi phí điện, điều hòa, đường truyền, không gian, không còn chi phí bảo trì nâng cấp phần mềm, nâng cấp phần cứng
3. Giúp triển khai và áp dụng hệ thống nhanh chóng và mở rộng linh hoạt: Ngay sau khi đăng ký doanh nghiệp có thể sử dụng các chức năng trên hệ thống, có thể đánh giá được hệ thống có phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp mình… Thời gian triển khai khai hệ thống dịch vụ chỉ còn phụ thuộc vào kế hoạch đào tạo sử dụng cho các cán bộ trong nội  bộ doanh nghiệp
4. Làm việc mọi lúc, mọi nơi, từ mọi thiết bị: Làm việc truy cập từ nhà hoặc từ bất kỳ nơi nào khác mà không gặp phải trở ngại nào.

vCloudCOM™ đăng ký sử dụng như thế nào ?

Bước 1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với công ty chúng tôi để làm hợp đồng đăng ký sử dụng dịch vụ vCloudCOM™ (tài khoản được cấp thông qua hợp đồng giữu khách hàng và công ty)
Bước 2. Sau khi nhận được tài khoản, khách hàng có thể đăng nhập và sử dụng hệ thống.

 

Mọi thông tin liên hệ xin gửi về Email info@mitek.vn
Hotline: (+84)19001238 – Tel: (+84)8 5404 1919/  0909657477 (Mr.Tuấn)