Đa kênh hợp nhất (Omni-Channel) không chỉ là một xu hướng mới mà còn là mục tiêu chiến lược quan trọng mà nhiều doanh nghiệp đang hướng đến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, việc hiện thực hóa mục tiêu này không hề dễ dàng. Doanh nghiệp thường gặp phải nhiều rào […]
Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, dịch vụ khách hàng ngày càng trở nên quan trọng và là yếu tố cạnh tranh then chốt giữa các doanh nghiệp. Với sự bùng nổ của công nghệ, khách hàng ngày nay mong muốn được hỗ trợ nhanh chóng, chính xác và dễ dàng qua nhiều kênh […]
Trong thời đại số hóa, việc lựa chọn giải pháp Chăm sóc khách hàng phù hợp giữa Multi-Channel và Omni-Channel luôn được xem là một quyết định chiến lược quan trọng. Bên cạnh đó, việc lựa chọn giữa Multi-Channel và Omni-Channel luôn phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh, khả năng tài chính và mức […]
Ngày nay, việc quản lý Nhà hàng – Khách sạn đang gặp nhiều thách thức như: từ việc cung cấp dịch vụ liên tục 24/7, tương tác đa kênh rời rạc (Facebook, Zalo, Instagram, Email, SMS,…) và phải đáp ứng kỳ vọng cao của khách hàng, đến việc quản lý nhân sự và bảo mật […]
Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu doanh nghiệp trở thành ưu tiên hàng đầu. Các cuộc tấn công mạng ngày càng tinh vi, đòi hỏi các biện pháp bảo mật phải không ngừng cải tiến. Một trong những phương pháp bảo mật phổ biến và […]
Ngày nay, Zalo đã khẳng định vị thế của mình là một trong những ứng dụng phổ biến nhất tại Việt Nam nhờ sự phát triển mạnh mẽ và những tính năng ưu việt. Đặc biệt, Zalo đã tiến thêm một bước đột phá với giải pháp Zalo Cloud Connect (ZCC), mang đến sự kết […]
Hệ thống tổng đài đóng vai trò quan trọng trong việc liên lạc nội bộ và giao tiếp với khách hàng của doanh nghiệp. Với sự phát triển công nghệ, hệ thống tổng đài IP ngày càng được ưa chuộng bởi tính linh hoạt, khả năng tích hợp với các phần mềm CRM, ERP… Về […]
Ngày 07/08/2024 vừa qua, tại sảnh Lotus thuộc Rex Hotel, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, GrowthVerse Summit 2024 – Sự kiện về tăng trưởng doanh nghiệp lớn nhất năm 2024 đã diễn ra thành công rực rỡ. Sự kiện đã thu hút hơn 1.000 khách mời và 18 chuyên gia hàng đầu trong lĩnh […]
Ngày 27/07/2024 vừa qua, đội ngũ MITEK đã có một ngày tràn đầy cảm xúc và ý nghĩa khi đến thăm Mái Ấm Mai Tâm – một nơi chốn bình yên dành cho những đứa trẻ và các bà mẹ không may mắn, phải đối mặt với nỗi đau HIV/AIDS Với MITEK, chúng tôi luôn […]
Trong bối cảnh Ngân hàng số đang trở nên chuẩn mực mới, việc áp dụng công nghệ Video Contact Center vào lĩnh vực tài chính ngân hàng không chỉ là một xu hướng mà còn là một nhu cầu thiết yếu. Có khoảng 61% người tiêu dùng sử dụng dịch vụ ngân hàng ít nhất […]
MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh thấu hiểu và phát triển những ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và tư động hóa Marketing (Customer Service, Sales Force Automation, Marketing Automation) tại Việt Nam, quốc tế vì sự phồn vinh của khách hàng, của MITEK và của Việt Nam.
Mức độ phổ biến của dịch vụ tin nhắn thương hiệu SMS Brandname năm 202429 August, 2024 - 1:37 pm
Ứng dụng giải pháp Contact Center MiCXM vào lĩnh vực thuê ngoài Outsourcing BPO29 August, 2024 - 12:08 pm
Tại sao MiDesk Omni-Channel là phương pháp ưu tiên hàng đầu của ngành Bán lẻ?29 August, 2024 - 11:58 am
Giải pháp OmniChannel là gì? 6 bước xây dựng chiến lược Omni-Channel hiệu quả29 August, 2024 - 11:50 am
