, , , ,

Thực hiện CSKH với dịch vụ tổng đài Call Center MiPBX: Những điều doanh nghiệp cần biết

Ngày nay, trong khi tương tác đa kênh đang trở nên phổ biến thì có khoảng 85% nhóm người vẫn thích nói chuyện với các nhân viên chăm sóc khách hàng trực tiếp qua hệ thống tổng đài Call Center…
,

Chức năng nghiệp vụ cần phải có trong phần mềm Hóa đơn điện tử là gì?

Phần mềm lập hóa đơn điện tử, là phần mềm giúp tạo lập thông tin hóa đơn, và sử dụng chứng thư điện tử để ký lên nội dung hóa đơn, sau đó phát hành gửi hóa đơn dạng File (xml, xslt,…
, ,

NÂNG CAO NĂNG SUẤT AGENT TRONG HỆ THỐNG CONTACT CENTER

Năng suất làm việc của Agent, về cơ bản được tính bằng tổng số cuộc gọi tiếp nhận và xử lý thành công trong một khoảng thời gian nhất định, có thể là theo ca làm việc hoặc theo ngày…
, ,

Contact Center – Xu hướng chăm sóc khách hàng hiện nay

Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, các doanh nghiệp hiện nay có nhiều lựa chọn trong việc quản lý các mối quan hệ và giao dịch với khách hàng. Call Center chính là một hình thức…
,

Ứng dụng công nghệ điện toán đám mây vào ERP

Xu hướng thời đại Với những ưu điểm về việc sử dụng tài nguyên một cách có hiệu quả, giảm chi phí đầu tư ban đầu, người dùng bớt lệ thuộc vào cơ sở hạ tầng ... nên công nghệ…
,

Những câu hỏi phổ biến nhất về Phần Mềm Dịch Vụ SaaS

Trong khi thế giới công nghệ đang hướng tập trung vào phần mềm dịch vụ (SaaS) hay hiện tượng “điện toán đám mây” thì vẫn còn rất nhiều công ty vẫn chưa quen thuộc với công nghệ này. Tuy…
, , , ,

Làm cách nào để chiến dịch SMS Marketing đạt hiệu quả ?

Hiện nay, mỗi cá nhân đầu sở hữu ít nhất 1 điện thoại di động và SMS Marketing đã và đang trở thành loại hình marketing phổ biến trên thị trường. SMS là cách hữu hiệu nhất để tiếp cận…
, ,

Chi Tiết Về Inbound Marketing

Như chúng ta đã biết digital marketing bao gồm nhiều hoạt động khách nhau và theo từng giai đoạn, thời kỳ kinh tế mà các doanh nghiệp sử dụng những phương pháp Marketing khác nhau để đạt được…

Bạn có sẵn sàng cho SaaS chưa?

Chắc hẳn thuật ngữ Software-as-a-Service (SaaS) đã không còn quá xa lạ và mới mẻ với nhiều bạn, nhất là những bạn làm về IT hoặc có ít dính dáng đến công nghệ. SaaS đang là 1 “hot trend”…