MiCXM™ - Giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng
MiCXMTM hệ thống IP Contact Center quản lý trải nghiệm khách hàng đa kênh (phone, sms, email, web chat, facebook) toàn diện được thiết kế với nhiều tính năng ưu việt, nhằm giúp doanh nghiệp phục vụ…
Sự thật của Mitek và Hệ thống quản trị bằng công nghệ của Thế giới di động
Ngày 25/8 vừa qua, sự kiện "Giải mã Hệ thống quản trị bằng công nghệ của Thế giới Di động" với diễn giả chính trên sân khấu là Chủ tịch Nguyễn Đức Tài (chủ tịch TGDĐ) đã giải đáp…
Chức năng nghiệp vụ cần phải có trong phần mềm Hóa đơn điện tử là gì?
Phần mềm lập hóa đơn điện tử, là phần mềm giúp tạo lập thông tin hóa đơn, và sử dụng chứng thư điện tử để ký lên nội dung hóa đơn, sau đó phát hành gửi hóa đơn dạng File (xml, xslt,…
Giải pháp hệ thống Contact Center MITEK - MiCXM
Giải pháp hệ thống dịch vụ Contact Center của Mitek được thiết kế đảm bảo cho Contact Center vận hành ổn định, đáp ứng nhu cầu tương tác của khách hàng.
Cùng với sự phát triển và đòi…
NÂNG CAO NĂNG SUẤT AGENT TRONG HỆ THỐNG CONTACT CENTER
Năng suất làm việc của Agent, về cơ bản được tính bằng tổng số cuộc gọi tiếp nhận và xử lý thành công trong một khoảng thời gian nhất định, có thể là theo ca làm việc hoặc theo ngày…
Marketing & Contact Center: Cần Có Một Sự Kết Hợp Hoàn Hảo
1. Tương tác với khách hàng theo cách mà họ mong muốn
Đa kênh là một thuật ngữ đã trở nên quá quen thuộc đối với những người làm nghề marketing. Khách hàng bây giờ có thể chuyển đổi…
Contact Center – 5 yếu tố quyết định sự thành công
Công nghệ tiên tiến đang thay đổi các tương tác của khách hàng. 5 yếu tố căn bản sau sẽ giúp bạn mang đến những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời cho hôm nay và ngày mai.
#1:…
Một số thuật ngữ thường dùng trong hệ thống CRM (phần 2)
CRM là chiến lược, phương cách và công nghệ trong lĩnh vực quản lý quan hệ khách hàng. Bất cứ một tổ chức nào muốn tăng trưởng quy mô kinh doanh hay lợi nhuận đều phải cân nhắc tới những…
Đánh giá 8 công cụ Marketing Online hiệu quả nhất khi bán hàng trực tuyến
Khi bán hàng trực tuyến, các cửa hàng, doanh nghiệp có thể lựa chọn rất nhiều công cụ Marketing Online để thúc đẩy bán hàng và gia tăng doanh số. Tuy nhiên, các công cụ này mang lại hiệu quả…
