Trong môi trường kinh doanh ngày nay, BPO (Business Process Outsourcing) đang trở thành một xu hướng phổ biến. Đây là việc thuê một công ty khác để thực hiện một quy trình mà doanh nghiệp cần để vận hành. Các công ty chọn BPO khi họ nhận ra rằng, một công ty chuyên biệt […]
Cuộc sống bận rộn khiến con người ta ngày càng trân trọng thời gian. Thay vì dành hàng giờ lang thang trong các cửa hàng truyền thống, họ tìm kiếm những cách thức mua sắm nhanh chóng, tiện lợi và tương thích với nhịp sống hối hả. Nắm bắt xu hướng này, MiDesk OmniChannel đã […]
Hiện nay, thuật ngữ “OmniChannel” ngày càng trở nên quen thuộc và quan trọng. Đây không chỉ là một xu hướng mà đã trở thành một chiến lược không thể thiếu đối với nhiều Doanh nghiệp muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh. Vậy, Omnichannel là gì? […]
Trong lĩnh vực công nghệ ngày nay, hệ thống quay số Auto Dialer và Predictive Dialer đang được xem là những công cụ tiên tiến giúp tự động hóa và tối ưu hóa quy trình gọi ra trong dịch vụ CSKH & bán hàng. Tuy nhiên, 2 giải pháp này đều có những đặc điểm […]
Trong thời đại công nghệ 4.0, tổng đài đã trở thành một phần thiết yếu trong chiến lược dịch vụ khách hàng của nhiều doanh nghiệp. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về dịch vụ thông minh và hiệu quả, Auto Call MiPBX đã xuất hiện như một giải pháp tối ưu, giúp doanh […]
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường, tối ưu hóa dịch vụ khách hàng trở nên vô cùng quan trọng. Việc áp dụng tự động hóa trí tuệ nhân tạo (A.I) đang là xu hướng tiên phong giúp các doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm […]
Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc vào công nghệ để duy trì liên lạc nội bộ và với khách hàng, việc đảm bảo chất lượng cuộc gọi của hệ thống tổng đài Cloud trở nên cực kỳ quan trọng. Đối với Tổng đài ảo (hay tổng đài nội) có sử dụng công […]
Trong thế giới kinh doanh hiện nay, hệ thống tổng đài điện thoại đóng vai trò quan trọng trong việc gắn kết doanh nghiệp với khách hàng. Tuy nhiên, tổng đài truyền thống thường trở nên lạc hậu và khó đáp ứng các yêu cầu ngày càng phức tạp của doanh nghiệp. Trong khi đó, […]
Trong thị trường kinh doanh hiện đại, việc tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm mà còn ở cách doanh nghiệp tương tác và Chăm sóc khách hàng. Dịch vụ Zalo ZNS (Zalo Notification Service) như một giải pháp toàn diện, mang đến […]
Trong thời đại số hóa năm 2024, việc tối ưu hóa giao tiếp giữa nhà trường, phụ huynh và học sinh đã và đang trở thành một yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng Giáo Dục. Để thực hiện được điều đó, Zalo Notification Service (ZNS) như một giải pháp đột phá, mang […]
MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh thấu hiểu và phát triển những ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và tư động hóa Marketing (Customer Service, Sales Force Automation, Marketing Automation) tại Việt Nam, quốc tế vì sự phồn vinh của khách hàng, của MITEK và của Việt Nam.
Mức độ phổ biến của dịch vụ tin nhắn thương hiệu SMS Brandname năm 202429 August, 2024 - 1:37 pm
Ứng dụng giải pháp Contact Center MiCXM vào lĩnh vực thuê ngoài Outsourcing BPO29 August, 2024 - 12:08 pm
Tại sao MiDesk Omni-Channel là phương pháp ưu tiên hàng đầu của ngành Bán lẻ?29 August, 2024 - 11:58 am
Giải pháp OmniChannel là gì? 6 bước xây dựng chiến lược Omni-Channel hiệu quả29 August, 2024 - 11:50 am
