Có thể thấy, trí tuệ nhân tạo (A.I) đang thay đổi cách Contact Center hoạt động trong công nghệ chuyển đổi số ngày nay, giúp mang đến những cơ hội mới để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình làm việc cho doanh nghiệp. Với sự phổ biến của các […]
Trong bối cảnh kinh doanh hiện nay, sự hài lòng của khách hàng không chỉ là một mục tiêu mà còn là yếu tố quyết định sự thành công và bền vững của doanh nghiệp. Để chinh phục điều này, các giải pháp quản lý CSKH, Bán hàng đa kênh hợp nhất đang trở thành […]
Sự phát triển mạnh mẽ của các công nghệ trí tuệ nhân tạo (A.I) đã mang đến một cuộc cách mạng trong lĩnh vực trò chuyện Chatbot, biến chúng trở nên linh hoạt và thân thiện với người dùng hơn bao giờ hết. Có thể thấy, những mô hình A.I tiên tiến này có khả […]
Ngày nay, dịch vụ CSKH không chỉ là một phần của trải nghiệm mua sắm mà còn là điểm chạm tạo nên sự khác biệt cho thương hiệu doanh nghiệp. Điều này đặc biệt đúng trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, nơi mà sự chuyển đổi số đang làm thay đổi cơ bản […]
Trong bối cảnh ngành dịch vụ tiện ích đang đối mặt với sự chuyển đổi số mạnh mẽ và nhu cầu ngày càng cao về dịch vụ thông minh, các doanh nghiệp đang phải đối mặt với áp lực lớn để giảm chi phí trong khi nâng cao trải nghiệm khách hàng. Vậy, làm thế nào […]
Ngày nay, nền Giáo dục Việt Nam đang đối mặt với những thách thức về quy trình quản lý và chăm sóc học viên sao cho hiệu quả. Với sự gia tăng không ngừng về số lượng và sự đa dạng trong nhu cầu, việc áp dụng công nghệ để cải thiện trải nghiệm cho từng […]
Trong thế giới cạnh tranh khốc liệt, áp lực là một phần không thể tránh khỏi của đội ngũ Telesales. Nhưng liệu có cách nào để biến áp lực này thành hiệu quả làm việc? Câu trả lời rất đơn giản, đó là đội Telesales nên tìm đến và sử dụng tính năng ACD – […]
Đa kênh hợp nhất (Omni-Channel) không chỉ là một xu hướng mới mà còn là mục tiêu chiến lược quan trọng mà nhiều doanh nghiệp đang hướng đến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, việc hiện thực hóa mục tiêu này không hề dễ dàng. Doanh nghiệp thường gặp phải nhiều rào […]
Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, dịch vụ khách hàng ngày càng trở nên quan trọng và là yếu tố cạnh tranh then chốt giữa các doanh nghiệp. Với sự bùng nổ của công nghệ, khách hàng ngày nay mong muốn được hỗ trợ nhanh chóng, chính xác và dễ dàng qua nhiều kênh […]
Trong thời đại số hóa, việc lựa chọn giải pháp Chăm sóc khách hàng phù hợp giữa Multi-Channel và Omni-Channel luôn được xem là một quyết định chiến lược quan trọng. Bên cạnh đó, việc lựa chọn giữa Multi-Channel và Omni-Channel luôn phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh, khả năng tài chính và mức […]
MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh thấu hiểu và phát triển những ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và tư động hóa Marketing (Customer Service, Sales Force Automation, Marketing Automation) tại Việt Nam, quốc tế vì sự phồn vinh của khách hàng, của MITEK và của Việt Nam.
Giáo Dục chú trọng “Trải nghiệm”: Chiến lược đột phá cho tương lai ngành Giáo Dục Việt Nam28 November, 2024 - 2:53 pm
6 Xu Hướng Trải Nghiệm Khách Hàng (CX) Trong Năm 202428 November, 2024 - 11:50 am
[Không thể bỏ qua!!!] Cùng MITEK đăng ký tham dự sự kiện “MAXIMIZING THE FUTURE – Nâng tầm tương lai số cho Doanh nghiệp” do MOBIFONE tổ chức25 November, 2024 - 4:48 pm
Điện toán đám mây (Cloud) sẽ thay đổi tương lai ngành Tài Chính – Ngân Hàng như thế nào?13 November, 2024 - 6:21 pm
