Entries by

Mức độ phổ biến của dịch vụ tin nhắn thương hiệu SMS Brandname năm 2024

29 August, 2024 in , , , , , , /by

Chúng ta đang sống trong một thế giới mà ở đây, sự chú ý trở nên vô cùng quý giá và có giá trị như một loại tiền tệ. Các doanh nghiệp đang càng ngày càng nâng cao thêm nhiều chiến thuật của mình và sử dụng dịch vụ SMS Brandname không chỉ là một cách gửi […]

Ứng dụng giải pháp Contact Center MiCXM vào lĩnh vực thuê ngoài Outsourcing BPO

29 August, 2024 in , , , , , /by

Trong môi trường kinh doanh ngày nay, BPO (Business Process Outsourcing) đang trở thành một xu hướng phổ biến.  Đây là việc thuê một công ty khác để thực hiện một quy trình mà doanh nghiệp cần để vận hành. Các công ty chọn BPO khi họ nhận ra rằng, một công ty chuyên biệt […]

Tại sao MiDesk OmniChannel là phương pháp ưu tiên hàng đầu của ngành Bán lẻ?

29 August, 2024 in , , , , , /by

Cuộc sống bận rộn khiến con người ta ngày càng trân trọng thời gian. Thay vì dành hàng giờ lang thang trong các cửa hàng truyền thống, họ tìm kiếm những cách thức mua sắm nhanh chóng, tiện lợi và tương thích với nhịp sống hối hả. Nắm bắt xu hướng này, MiDesk OmniChannel đã […]

Giải pháp OmniChannel là gì? 6 bước xây dựng chiến lược Omni-Channel hiệu quả

29 August, 2024 in , , , , , , /by

Hiện nay, thuật ngữ “OmniChannel” ngày càng trở nên quen thuộc và quan trọng. Đây không chỉ là một xu hướng mà đã trở thành một chiến lược không thể thiếu đối với nhiều Doanh nghiệp muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.  Vậy, Omnichannel là gì? […]

Auto Dialer và Predictive Dialer: Đâu là giải pháp tối ưu cho Doanh nghiệp?

29 August, 2024 in , , , , , , /by

Trong lĩnh vực công nghệ ngày nay, hệ thống quay số Auto Dialer và Predictive Dialer đang được xem là những công cụ tiên tiến giúp tự động hóa và tối ưu hóa quy trình gọi ra trong dịch vụ CSKH & bán hàng.  Tuy nhiên, 2 giải pháp này đều có những đặc điểm […]

Khám phá Auto Call MiPBX: Giải pháp tổng đài thông minh và tiết kiệm chi phí

29 August, 2024 in , , , , , , , /by

Trong thời đại công nghệ 4.0, tổng đài đã trở thành một phần thiết yếu trong chiến lược dịch vụ khách hàng của nhiều doanh nghiệp. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về dịch vụ thông minh và hiệu quả, Auto Call MiPBX đã xuất hiện như một giải pháp tối ưu, giúp doanh […]

7 Cách tận dụng tự động hóa AI trong dịch vụ khách hàng 

29 August, 2024 in , , , , , /by

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường, tối ưu hóa dịch vụ Khách hàng trở nên vô cùng quan trọng. Việc áp dụng tự động hóa trí tuệ nhân tạo (AI) đang là xu hướng tiên phong giúp các Doanh nghiệp nâng cao chất lượng Dịch vụ và trải nghiệm […]