Trong thế giới kinh doanh hiện nay, hệ thống tổng đài điện thoại đóng vai trò quan trọng trong việc gắn kết doanh nghiệp với khách hàng. Tuy nhiên, tổng đài truyền thống thường trở nên lạc hậu và khó đáp ứng các yêu cầu ngày càng phức tạp của doanh nghiệp. Trong khi đó, […]
Trong thị trường kinh doanh hiện đại, việc tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm mà còn ở cách doanh nghiệp tương tác và Chăm sóc khách hàng. Dịch vụ Zalo ZNS (Zalo Notification Service) như một giải pháp toàn diện, mang đến […]
Trong thời đại số hóa năm 2024, việc tối ưu hóa giao tiếp giữa nhà trường, phụ huynh và học sinh đã và đang trở thành một yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng Giáo Dục. Để thực hiện được điều đó, Zalo Notification Service (ZNS) như một giải pháp đột phá, mang […]
Hành trình mua sắm trực tuyến tưởng chừng như đơn giản, nhưng để mang lại hiệu quả trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ quay lại mua sắm là một điều không dễ dàng. Vì vậy, Zalo ZNS (Zalo Notification Service) chính là giải pháp đóng vai trò rất quan trọng trong việc giải […]
Có thể thấy, SMS Brandname đã dần trở thành một công cụ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp để tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Tuy nhiên, cùng với sự gia tăng của việc sử dụng SMS Brandname, các vụ mạo danh thương hiệu qua tin nhắn SMS cũng ngày càng phổ […]
Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng là yếu tố then chốt để đạt được thành công. Với dịch vụ SMS Brandname, giải pháp có khả năng tiếp cận trực tiếp và tính cá nhân hóa cao, đã […]
Có thể thấy, trí tuệ nhân tạo (A.I) đang thay đổi cách Contact Center hoạt động trong công nghệ chuyển đổi số ngày nay, giúp mang đến những cơ hội mới để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình làm việc cho doanh nghiệp. Với sự phổ biến của các […]
Trong bối cảnh kinh doanh hiện nay, sự hài lòng của khách hàng không chỉ là một mục tiêu mà còn là yếu tố quyết định sự thành công và bền vững của doanh nghiệp. Để chinh phục điều này, các giải pháp quản lý CSKH, Bán hàng đa kênh hợp nhất đang trở thành […]
Sự phát triển mạnh mẽ của các công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đã mang đến một cuộc cách mạng trong lĩnh vực trò chuyện ChatBot, biến chúng trở nên linh hoạt và thân thiện với người dùng hơn bao giờ hết. Có thể thấy, những mô hình AI tiên tiến này có khả […]
Ngày nay, dịch vụ CSKH không chỉ là một phần của trải nghiệm mua sắm mà còn là điểm chạm tạo nên sự khác biệt cho thương hiệu doanh nghiệp. Điều này đặc biệt đúng trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, nơi mà sự chuyển đổi số đang làm thay đổi cơ bản […]
MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh thấu hiểu và phát triển những ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và tư động hóa Marketing (Customer Service, Sales Force Automation, Marketing Automation) tại Việt Nam, quốc tế vì sự phồn vinh của khách hàng, của MITEK và của Việt Nam.
Generative AI – Lối Thoát Mới Cho Bài Toán Dịch Vụ Khách Hàng26 June, 2025 - 11:03 am
Xu hướng AI Agents và những công nghệ đột phá trong năm 202518 June, 2025 - 4:52 pm
Voice of Customer trong ngành F&B – “Gia vị bí mật” tạo nên sự khác biệt18 June, 2025 - 3:47 pm
AI Agents, Blockchain & DeepSeek: Những Công nghệ đột phá cho Doanh nghiệp trong năm 202511 June, 2025 - 4:43 pm
