Blog Elements - MITEK J.S.C

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

MiCXM™ – Giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng

11 October, 2017/in Bản tin sản phẩm, CNTT, Giải pháp hạ tầng và thiết bị CNTT, Giải pháp phần mềm /by admin

MiCXM hệ thống IP Contact Center quản lý trải nghiệm khách hàng đa kênh (phone, sms, email, web chat, facebook) toàn diện được thiết kế với nhiều tính năng ưu việt, nhằm giúp doanh nghiệp phục vụ khách hàng tốt hơn, chuyên nghiệp hơn, từ đó thu hút thêm khách hàng mới và giữ được […]

KẾT NGHĨA HUYNH ĐỆ CÙNG TEAM MARKETING – MITEK TUYỂN GRAPHIC DESIGNER

27 September, 2017/in Cơ hội nghề nghiệp /by admin

Hiện nay, do công ty ngày càng mở rộng và cung cấp nhiều sản phẩm tiềm năng về mảng CNTT. Team Marketing cần tìm thêm người cùng chí hướng, có khả năng hợp tác lâu dài cho vị trí Graphic Designer MITEK chúng tớ Một số trải nghiệm của vị trí Graphic Designer khi làm việc […]

MiCXM™ – Giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng

11 October, 2017/in Bản tin sản phẩm, CNTT, Giải pháp hạ tầng và thiết bị CNTT, Giải pháp phần mềm /by admin

KẾT NGHĨA HUYNH ĐỆ CÙNG TEAM MARKETING – MITEK TUYỂN GRAPHIC DESIGNER

27 September, 2017/in Cơ hội nghề nghiệp /by admin

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

MiCXM™ – Giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng

11 October, 2017/in Bản tin sản phẩm, CNTT, Giải pháp hạ tầng và thiết bị CNTT, Giải pháp phần mềm /by admin

Công nghệ thông minh với chi phí cạnh tranh nhất

MiCXM^TM đem đến cho Doanh nghiệp bạn công nghệ thông minh với chi phí cạnh tranh nhất. MiCXM^TM được thiết cho các trung tâm chăm sóc khách hàng cần một giải pháp với chi phí hiệu quả, có thể phát triển mở rộng khi có nhu cầu.

MiCXM kết hợp các nền tảng truyền thông phổ biết nhất hiện nay như thoại, email, chat, sms, fax,.., cho phép Doanh nghiệp bạn có thể dễ dàng tương tác với khách hàng của mình qua nhiều kênh một cách tốt nhất, MiCXM^TM thiết kế theo module hóa với nhiều tính năng phong phú, các ứng dụng dựa trên nền tảng web giúp tinh giản đầu tư triển khai ban đầu và đơn giản hóa giải quết các yêu cầu của khách hàng từ lần liên lạc đầu tiên.

Thách thức về quản lý dịch vụ khách hàng

Đối mặt với thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, cạch tranh hiện nay không chỉ dừng lại ở giá cả hàng hóa nữa mà nó còn đòi hỏi các doanh nghiệp thật sự phải nâng cao chất lượng phục vụ đối với mỗi khách hàng thông qua nhiều kênh tương tác khác nhau.

Làm sao để thu hút khách hàng được hiệu quả cùng với giảm thiểu các chi phí phát sinh là thách thức mà mỗi tổ chức Doanh nghiệp phải đối mặt.

Doanh nghiệp bạn kỳ vòng gì đối với

Telemarketing & Bán hàng qua điện thoại

Phát triển việc kinh doanh bằng công cụ Telemarketing
Gia tăng hiệu quả quảng cao cho doanh nghiệp

Dịch vụ bán hàng, hỗ trợ chăm sóc khách hàng

Nâng cao mức độ hài lòng và độ trung thành của khách hàng
Tối ưu hóa tương tác khách hàng qua mọi kênh: thoại, email, chat, sms,..

Không như hệ thống chăm sóc khách hàng truyền thống, chỉ tương tác kênh thoại với khách hàng. Phần mềm MiCXM cho phép tương tác đa kênh bao gồm:

Voice (telephone, IVR)
E-mail
Chat
Web (push-to-talk)
Facebook

Một điểm phân biệt cho các hệ thống Contact Center tốt là khả năng tùy chỉnh và module hóa theo yêu cầu của khách một cách dễ dàng và linh hoạt, MiCXM cho phép tùy chỉnh theo nghiệp vụ yêu cầu của khách hàng:

Hiệu chỉnh định tuyến cuộc gọi
Thông tin Popup khách hàng
Giao diện

Gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng

MiCXM giúp gia tăng mức độ hài lòng và độ trung thành của khách hàng, tối ưu hoá cuộc gọi thông qua định tuyến dựa trên kỹ năng. Phân phối cuộc gọi tự động, tích hợp sẵn với các hệ thống IVR, phân quyền agent với các kỹ năng phù hợp nhằm tăng năng suất phục vụ chăm sóc khách hàng.

Tăng năng suất dịch vụ

MiCXM – Hệ thống cho phép các agent lưu lại thông tin khách hàng từ bất kỳ đâu và từ bất kỳ kênh truyền thông nào chỉ một lần duy nhất. Thông tin khách hàng được cập nhật vào hệ thống quan hệ khách hàng CRM tích hợp sẵn, do đó việc truy cập để lấy lại thông tin về sau sẽ được thuận lợi hơn rất nhiều.

Ngoài ra, với phương thức quay số định trước từ một nhóm đối tượng khách hàng import, MiCXM đảm bảo năng suất thực hiện các chiến đến khách hàng là tối ưu.

Cắt giảm chi phí đáng kể

MiCXM giảm chi phí hoạt động lên đến 70% và làm tăng lợi nhuận hoạt động cho Contact Center. Giải pháp duy trì hiệu quả chi phí khi được xây dựng trên cơ sở hạ tầng thiết bị hiện có của doanh nghiệp và cũng như triển khai. Hơn nữa, giải pháp đòi hỏi các máy chủ cấp ngành công nghiệp do đó bác bỏ sự cần thiết cho phần cứng đắn đắt tiền, mặc dù nó hoạt động liên tục với nó. Ngoài ra, hệ thống xây dựng trên các thành phần mã nguồn mở và hệ điều hành Linux nên không cần phải đầu tư phần cứng, license hoặc cơ sở dữ liệu chuyên dụng đắt tiền, giúp tinh giảm chi phí đáng kể.

Xử lý nhiều kênh thông tin tương tác đồng thời

Trong quá khứ, Trung tâm hỗ trợ khách hang chỉ thông một kệnh qua thoại. Nhưng bây giờ, trung tâm liên lạc cần tích hợp các kênh khác nhau như thoại, fax, tin nhắn SMS / MMS, email, chat và WEB, khi đó giúp doanh nghiệp có nhiều kênh quan hệ khách hàng hơn cũng như giúp khách hàng có thể giao tiếp với doanh nghiệp thuận tiện hơn, quản lý trải nhiệm khách hàng một cách hiệu quả.

Advanced Features

Web Chat, Email, SMS, facebook, thoại
Quay số gọi ra tự động
Quảng bá thoại
Tích hợp CRM
Conferencing
Web callback
Facebook

Để được tư vấn cụ thể hơn xin quý khách liên hệ:

Website: MITEK
Fanpage: MITEK
Email: contact@mitek.vn.
Hotline: 1900 1238.

KẾT NGHĨA HUYNH ĐỆ CÙNG TEAM MARKETING – MITEK TUYỂN GRAPHIC DESIGNER

27 September, 2017/in Cơ hội nghề nghiệp /by admin

Một số trải nghiệm của vị trí Graphic Designer khi làm việc tại MITEK:

– Sếp dễ thương, đồng nghiệp dễ mến, xinh trai đẹp gái đều có.
– Môi trường trẻ trung, “khùng khùng” lại dễ thăng tiến.
– Tháng 22 ngày cày, năm 12 ngày phép, nhận kép lương tháng 13.
– Phúc lợi đầy đủ, xõa đủ lễ Tết.
– Lương hấp dẫn trên 7.000.000 ( thỏa thuận tùy theo năng lực)
Và hàng tỉ tỉ quyền lợi nếu bạn chứng minh “Bạn là người xứng đáng”. HR@MITEK.VN

Vì 1 MITEK vững mạnh và đang làm việc với nhiều đối tác lớn (Viettel, VNPT, Trung Nguyên Coffee, Tini World) MITEK cũng yêu cầu:
– Thiết kế các công cụ quảng cáo trên internet (fanpage zalo website): Banner, hình ảnh, popup,…
– Thiết kế các sản phẩm Marketing: Tờ rơi, catalogue, brochure, poster, banner….
– Làm việc chuyên nghiệp.
– Tâm hồn bay bổng
– Am hiểu về công nghệ là một lợi thế.
– Biết edit video marketing là điểm mạnh. (Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.)

Đồng chí nào thấy mình đủ “chuẩn” hãy gia nhập đội ngũ MITEK !

Vui lòng gửi CV qua : hr@mitek.vn
Địa chỉ nơi làm việc: 271/10 An Dương Vương, Phường 3, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh

(Mẫu tên file vui lòng ghi rõ: Nguyen Van A_Graphic Designer_MITEK.HCM)

Ngày hết hạn tuyển dụng: 31/05/2024

GIỚI THIỆU

MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh thấu hiểu và phát triển những ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và tư động hóa Marketing (Customer Service, Sales Force Automation, Marketing Automation) tại Việt Nam, quốc tế vì sự phồn vinh của khách hàng, của MITEK và của Việt Nam.

Chính sách bảo mật
Điều khoản sử dụng

©Copyright - MITEK

© 2016. MITEK J.S.C. Hotline: 19001238. Email: contact@mitek.vn.

Chính sách bảo mật Điều khoản sử dụng dịch vụ

GIỚI THIỆU

SẢN PHẨM & DỊCH VỤ

GIẢI PHÁP

THIẾT BỊ

CSR

LIÊN HỆ

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

MiCXM™ – Giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng

KẾT NGHĨA HUYNH ĐỆ CÙNG TEAM MARKETING – MITEK TUYỂN GRAPHIC DESIGNER

MiCXM™ – Giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng

KẾT NGHĨA HUYNH ĐỆ CÙNG TEAM MARKETING – MITEK TUYỂN GRAPHIC DESIGNER

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

MiCXM™ – Giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng

Công nghệ thông minh với chi phí cạnh tranh nhất

Thách thức về quản lý dịch vụ khách hàng

Doanh nghiệp bạn kỳ vòng gì đối với

Telemarketing & Bán hàng qua điện thoại

Dịch vụ bán hàng, hỗ trợ chăm sóc khách hàng

Gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng

Tăng năng suất dịch vụ

Cắt giảm chi phí đáng kể

Xử lý nhiều kênh thông tin tương tác đồng thời

KẾT NGHĨA HUYNH ĐỆ CÙNG TEAM MARKETING – MITEK TUYỂN GRAPHIC DESIGNER

Một số trải nghiệm của vị trí Graphic Designer khi làm việc tại MITEK:

GIỚI THIỆU

Cập nhật Blog mới nhất

Các sản phẩm

Contact