Posts
NÂNG CAO NĂNG SUẤT AGENT TRONG HỆ THỐNG CONTACT CENTER
Năng suất làm việc của Agent, về cơ bản được…
Contact Center – 5 yếu tố quyết định sự thành công
Công nghệ tiên tiến đang thay đổi các tương tác…
Một số thuật ngữ thường dùng trong hệ thống CRM (phần 2)
CRM là chiến lược, phương cách và công nghệ trong…
Những thuật ngữ phổ biến dùng trong hệ thống IVR
Hệ thống trả lời tự động (IVR - Interactive Voice…
Contact Center – Xu hướng chăm sóc khách hàng hiện nay
Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin,…
Các loại Email Marketing – Gửi thế nào để không bị Spam?
Có bao nhiêu loại Email?
Có 3 loại email mà bạn…
Làm cách nào để chiến dịch SMS Marketing đạt hiệu quả ?
Hiện nay, mỗi cá nhân đầu sở hữu ít nhất 1 điện…
Yếu tố Marketing trong CRM
Không thể phủ nhận Marketing là một khâu vô cùng…
Một số thuật ngữ thường dùng trong hệ thống CRM (phần 1)
Mục đích của CRM
CRM (Customer Relationship Management)…
Phần mềm tự động gọi IVR Broadcast
IVRBroadcast là phần mềm sử dụng kỹ thuật truyền…