NÂNG CAO NĂNG SUẤT AGENT TRONG HỆ THỐNG CONTACT CENTER
Năng suất làm việc của Agent, về cơ bản được…
Marketing & Contact Center: Cần Có Một Sự Kết Hợp Hoàn Hảo
Kết hợp hoàn hảo giữa Marketing và Contact Center có…
Contact Center – 5 yếu tố quyết định sự thành công
Công nghệ tiên tiến đang thay đổi các tương tác…
Những thuật ngữ phổ biến dùng trong hệ thống IVR
Hệ thống trả lời tự động (IVR - Interactive Voice…
SMS GATEWAY VÀ CÁC ỨNG DỤNG CỦA SMS GATEWAY
SMS Gateway tại Việt Nam được hiểu đơn giản là…
Contact Center – Xu hướng chăm sóc khách hàng hiện nay
Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin,…
Các loại Email Marketing – Gửi thế nào để không bị Spam?
Có bao nhiêu loại Email?
Có 3 loại email mà bạn…
Chi Tiết Về Inbound Marketing
Như chúng ta đã biết digital marketing bao gồm nhiều…
Phần mềm tự động gọi IVR Broadcast
IVRBroadcast là phần mềm sử dụng kỹ thuật truyền…
WebRTC – Tiềm năng và cơ hội phát triển
WebRTC (Web Real Time Communication) là tập hợp các tiêu…