Blog Elements - MITEK J.S.C

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

SMS Marketing & Email Marketing – Lựa chọn nào là phù hợp cho doanh nghiệp?

18 September, 2023/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Giải pháp hạ tầng và thiết bị CNTT, Giải pháp phần mềm, SMS Marketing /by Hiên Ngọc

Ngày nay, bên cạnh việc tiếp thị qua mạng xã hội được các doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất thì 2 kênh thông qua SMS Marketing và Email Marketing cũng được nhiều doanh nghiệp chọn lựa. SMS Marketing và Email Marketing là hai phương thức thường xuyên được sử dụng trong các chiến dịch Marketing […]

Tổng đài MiPBX tích hợp Bitrix24 – Giải pháp quản lý & CSKH hoàn hảo dành cho mọi doanh nghiệp

15 September, 2023/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Giải pháp hạ tầng và thiết bị CNTT, Giải pháp phần mềm /by Hiên Ngọc

Ngày nay, giải pháp tổng đài tích hợp phần mềm CRM có thể tăng năng suất lên tới 99,9% và trung bình mỗi nhân viên sẽ tiết kiệm được khoảng 32 phút gọi mỗi ngày. Đối với giải pháp này, nhân viên quản lý cuộc gọi tốt hơn và cải thiện quy trình làm việc từ xa. […]

SMS Marketing & Email Marketing – Lựa chọn nào là phù hợp cho doanh nghiệp?

Tổng đài MiPBX tích hợp Bitrix24 – Giải pháp quản lý & CSKH hoàn hảo dành cho mọi doanh nghiệp

15 September, 2023/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Giải pháp hạ tầng và thiết bị CNTT, Giải pháp phần mềm /by Hiên Ngọc

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

SMS Marketing & Email Marketing – Lựa chọn nào là phù hợp cho doanh nghiệp?

Ngày nay, bên cạnh việc tiếp thị qua mạng xã hội được các doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất thì 2 kênh thông qua SMS Marketing và Email Marketing cũng được nhiều doanh nghiệp chọn lựa.

SMS Marketing và Email Marketing là hai phương thức thường xuyên được sử dụng trong các chiến dịch Marketing của doanh nghiệp.

Đây là những phương pháp Marketing dễ quản lý, khả năng chuyển đổi cao, cung cấp thông tin nhanh chóng, hiệu quả cho toàn thể khách hàng và nhân viên mọi lúc mọi nơi được nhiều doanh nghiệp lựa chọn.

Vậy, giữa SMS Marketing và Email Marketing, doanh nghiệp nên sử dụng công cụ nào để mang lại hiệu quả cao nhất?

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ mang đến thông tin về 2 giải pháp SMS Marketing & Email Marketing, ưu, nhược điểm của 2 hình thức SMS Marketing và Email Marketing để doanh nghiệp có thể dễ dàng lựa chọn hơn.

Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn với nội dung bên dưới nhé!

Tổng quan về SMS Marketing và Email Marketing

SMS Marketing là gì?

SMS Marketing là một chiến lược tiếp thị trực tiếp sử dụng tin nhắn văn bản (SMS) để gửi thông điệp quảng cáo, thông tin hoặc khuyến mãi đến danh sách khách hàng hoặc đối tượng đã đăng ký hoặc đồng ý nhận tin nhắn từ bạn.

Mục tiêu của SMS Marketing là tạo cơ hội để tương tác với khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng, và tạo thương hiệu thông qua kênh tin nhắn văn bản.

SMS Marketing có thể hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đặc biệt là khi cần truyền đạt thông điệp quan trọng hoặc cung cấp thông tin khẩn cấp.

Tuy nhiên, do tính ngắn gọn của tin nhắn, việc tối ưu hóa nội dung và mục tiêu hóa danh sách khách hàng là rất quan trọng để đảm bảo sự thành công của chiến dịch SMS Marketing.

Email Marketing là gì?

Email Marketing là một chiến lược tiếp thị trực tuyến sử dụng Email để gửi thông điệp tiếp thị, quảng cáo hoặc thông tin khác đến một nhóm người dùng đã đăng ký hoặc đồng ý nhận Email từ doanh nghiệp.

Mục tiêu chính của Email Marketing là tương tác với khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng để thúc đẩy sự tham gia, xây dựng lòng trung thành, tạo ra doanh số bán hàng hoặc đạt các mục tiêu tiếp thị khác.

Email Marketing có thể hiệu quả khi được thực hiện một cách chuyên nghiệp và có chiến lược cụ thể. Nó giúp doanh nghiệp duy trì liên lạc với khách hàng của mình và tạo cơ hội để tương tác với họ trong thời gian dài.

So sánh về 2 giải pháp SMS Marketing và Email Marketing

SMS Marketing và Email Marketing là hai hình thức tiếp thị trực tuyến phổ biến, nhưng chúng có các đặc điểm khác nhau khi sử dụng. Đó là:

Tốc độ và độ truyền tải

SMS Marketing: SMS có tốc độ truyền tải nhanh hơn so với Email, vì thông điệp được gửi ngay lập tức và thường được đọc trong vòng vài phút sau khi nhận.
Email Marketing: Email thường yêu cầu thời gian hơn để được gửi và nhận và có thể nằm trong hộp thư đến một thời gian dài trước khi được đọc (hoặc thậm chí bị đánh dấu là Spam).

Độ dài và nội dung

SMS Marketing: SMS có giới hạn về độ dài, thường khoảng 160 ký tự, nên yêu cầu sự ngắn gọn và tóm tắt. Điều này làm cho nó thích hợp cho thông điệp ngắn gọn, chẳng hạn như thông báo khuyến mãi hoặc cập nhật quan trọng.
Email Marketing: Email cho phép doanh nghiệp gửi thông điệp dài hơn và chứa nhiều loại nội dung, bao gồm văn bản, hình ảnh, video và tài liệu đính kèm. Điều này làm cho nó phù hợp cho việc chia sẻ thông tin chi tiết và nội dung phức tạp hơn.

Tương tác và tỷ lệ mở tin nhắn

SMS Marketing: Thường có tỷ lệ mở cao hơn so với Email, vì SMS thường được đọc ngay lập tức sau khi nhận và ít bị bỏ qua. Tuy nhiên, do giới hạn về độ dài, thông điệp cần phải hấp dẫn để người nhận tiếp tục tương tác.
Email Marketing: Tỷ lệ mở thường thấp hơn và phụ thuộc vào nhiều yếu tố như tiêu đề Email, tên người gửi và quan trọng của nội dung. Tuy nhiên, Email cho phép doanh nghiệp tạo ra các chiến dịch tương tác và tùy chỉnh hóa cao hơn.

Sự phổ biến và chi phí cho chiến dịch

SMS Marketing: SMS Marketing phổ biến và có thể đắt hơn so với email marketing, do việc gửi SMS có thể tốn kém hơn. Tuy nhiên, nó có tiềm năng đạt được lợi nhuận nhanh chóng với tỷ lệ chuyển đổi cao.
Email Marketing: Email Marketing thường có chi phí thấp hơn và phù hợp cho doanh nghiệp với ngân sách hạn chế. Nó cũng có thể tiết kiệm thời gian và tài nguyên hơn khi xây dựng và quản lý danh sách khách hàng lớn.

Tùy thuộc vào mục tiêu và đối tượng mà doanh nghiệp có thể chọn sử dụng cả hai hình thức tiếp thị này hoặc tập trung vào một trong hai để phù hợp với chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp.

Một số tình huống phù hợp để sử dụng SMS Marketing và Email Marketing

Việc sử dụng Email Marketing và SMS Marketing nên dựa trên mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp và đối tượng mà doanh nghiệp muốn tiếp cận và thông điệp doanh nghiệp muốn truyền đạt. Thường thì một chiến lược kết hợp cả hai hình thức này có thể tạo ra hiệu suất tốt hơn trong chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp.

Dưới đây là một số tình huống phù hợp để có thể lựa chọn ra hình thức phù hợp để sử dụng:

Sử dụng Email Marketing khi:

Muốn cung cấp thông tin chi tiết: Email thích hợp để gửi thông điệp dài hơn, thông tin sản phẩm chi tiết, bài viết Blog, hướng dẫn sử dụng và các tài liệu đính kèm khác.
Muốn xây dựng mối quan hệ dài hạn: Email cho phép doanh nghiệp tạo một liên lạc liên tục với khách hàng của bạn và xây dựng lòng trung thành qua thời gian.
Cần tùy chỉnh hóa cao: Doanh nghiệp có khả năng tùy chỉnh Email dựa trên thông tin cá nhân của từng người nhận, như tên, sở thích và lịch sử mua sắm.
Muốn chia sẻ nội dung đa dạng: Email cho phép doanh nghiệp thêm hình ảnh, video, biểu đồ và nhiều loại nội dung khác để tạo trải nghiệm đa phương tiện cho người nhận.
Yêu cầu giám sát và phân tích chi tiết: Có nhiều công cụ và dịch vụ để theo dõi mức độ mở Email, tỷ lệ nhấp chuột và hành vi người nhận.

Sử dụng SMS Marketing khi:

Muốn truyền đạt thông điệp ngay lập tức: SMS là lựa chọn tốt khi doanh nghiệp cần thông báo khẩn cấp hoặc khuyến mãi ngắn hạn.
Muốn đạt tới đối tượng mà bạn có số điện thoại: SMS cần có số điện thoại của người nhận và sự đồng ý của họ, nên thích hợp cho việc liên hệ với khách hàng hiện tại hoặc đối tượng đã đăng ký.
Cần kêu gọi hành động cụ thể: SMS có thể sử dụng để gửi mã giảm giá, mã xác nhận hoặc yêu cầu thực hiện hành động ngay lập tức.
Yêu cầu tỷ lệ mở và tương tác nhanh chóng: SMS thường có tỷ lệ mở cao hơn và được đọc ngay lập tức sau khi nhận.
Muốn thông báo và gửi thông điệp ngắn gọn: Giới hạn độ dài của SMS (thường là khoảng 160 ký tự) đòi hỏi thông điệp phải ngắn gọn và tóm tắt.
Muốn kích thích doanh số bán hàng: SMS có thể được sử dụng để gửi thông báo về các ưu đãi, giảm giá và khuyến mãi sản phẩm hoặc dịch vụ.

Ưu điểm và nhược điểm của SMS Marketing & Email Marketing

SMS Marketing và Email Marketing là hai phương thức thường xuyên được sử dụng trong các chiến dịch Marketing của doanh nghiệp. Mỗi phương thức sẽ có những ưu điểm cũng như nhược điểm khác nhau khi tiến hành tiếp thị, quảng cáo.

Sau đây là các ưu điểm và nhược điểm của cả Email Marketing và SMS Marketing:

Email Marketing

Về ưu điểm:

Chi phí thấp: Gửi email thường rẻ hơn so với SMS, đặc biệt khi bạn có một danh sách email lớn và sử dụng các công cụ email marketing miễn phí hoặc chi phí thấp.

Thích hợp cho nội dung phức tạp: Email cho phép bạn gửi thông điệp chi tiết và phức tạp hơn, bao gồm văn bản, hình ảnh, video, và tài liệu đính kèm.
Tùy chỉnh cao: Bạn có khả năng tùy chỉnh hóa email dựa trên thông tin cá nhân của từng người nhận, tạo nội dung riêng biệt cho mỗi đối tượng.
Tạo mối quan hệ dài hạn: Email marketing giúp xây dựng mối quan hệ dài hạn với khách hàng và duy trì liên lạc liên tục.
Phân tích chi tiết: Có nhiều công cụ và dịch vụ để theo dõi và phân tích dữ liệu, giúp bạn đo lường hiệu suất của chiến dịch.

Về nhược điểm:

Tỷ lệ mở thấp: Do email thường bị chọc vào hộp thư rác hoặc bị bỏ qua, nên tỷ lệ mở thường thấp hơn so với SMS.
Thời gian đọc linh hoạt: Người nhận có thể đọc email bất cứ khi nào, không nhất thiết là ngay lập tức, điều này làm cho thời gian đọc linh hoạt và không đồng đều.
Khả năng bị hủy đăng ký: Người nhận có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào, và điều này có thể làm mất đi danh sách khách hàng.

SMS Marketing

Về ưu điểm:

Tốc độ nhanh: SMS được gửi và đọc ngay lập tức sau khi nhận, làm cho nó phù hợp cho thông điệp khẩn cấp hoặc khuyến mãi ngắn hạn.
Tỷ lệ mở cao: SMS thường có tỷ lệ mở cao hơn so với email, vì thông điệp được đọc nhanh chóng.
Phù hợp cho thông báo và kêu gọi hành động: SMS có thể được sử dụng để gửi mã giảm giá, mã xác nhận, và kêu gọi hành động cụ thể.
Dễ quản lý danh sách: Quản lý danh sách số điện thoại và cập nhật thông tin người nhận có thể dễ dàng hơn.

Về nhược điểm:

Giới hạn độ dài: SMS có giới hạn về độ dài, thường là khoảng 160 ký tự, nên bạn cần phải tóm tắt thông điệp.
Chi phí tăng nếu gửi nhiều tin nhắn: Gửi SMS đến một danh sách lớn có thể tốn kém hơn so với email.
Cần số điện thoại và sự đồng ý: SMS cần có số điện thoại của người nhận và sự đồng ý của họ, nên không phù hợp cho mọi đối tượng.
Không thích hợp cho nội dung phức tạp: Do giới hạn về độ dài, SMS thường chỉ phù hợp cho thông điệp ngắn gọn.
Khó theo dõi và phân tích chi tiết: Theo dõi hiệu suất SMS marketing có thể khó hơn so với email.

Vậy, Doanh nghiệp nên chọn phương pháp SMS Marketing hay Email Marketing?

Qua phần so sánh phía trên ta có thể dễ dàng nhận ra rằng có SMS hay Email đều có những điểm mạnh và điểm yếu riêng.

Chính vì thế nếu doanh nghiệp chỉ sử dụng một trong hai hình thức trên thì sẽ gặp phải những vấn đề liên quan đến điểm yếu của giải pháp.

Chính vì thế doanh nghiệp cần phải biết kết hợp một cách khoa học qua lại giữa hai hình thức Marketing này.

Hãy nhớ rằng SMS phát huy tốt nhất sức mạnh của mình khi doanh nghiệp muốn thông tin nhanh chóng đến khách hàng của mình và nhận được phản hồi tức thì. Ngược lại nếu doanh nghiệp muốn soạn một nội dung chỉnh chu có kèm hình ảnh video thì Email là một sự lựa chọn tuyệt vời.

Vấn đề được đặt ra ở đây là làm sao vừa sử dụng SMS Marketing vừa sử dụng Email Marketing một cách hiệu quả được khi đây là 2 nền tảng riêng biệt và doanh nghiệp sẽ phải chi trả chi phí cho cả hai.

Tóm lại

Đừng quá lo lắng về việc này vì hiện nay có rất nhiều công cụ phần mềm cho phép doanh nghiệp vừa gửi Email vừa gửi SMS. Tất cả dữ liệu của doanh nghiệp đều lưu trữ ở một nơi duy nhất, giúp dễ dàng quản lý và đánh giá hiệu quả.

Nếu doanh nghiệp đang quan tâm giải pháp về giải pháp SMS Marketing thì có thể tham khảo giải pháp của MiSMS: Tại đây

Hy vọng với những chia sẻ ở trên, MiSMS có thể giúp được doanh nghiệp của bạn tìm được cho mình một giải pháp Marketing phù hợp trong hoạt động tiếp thị, truyền thông của mình.

Nếu doanh nghiệp còn có thắc mắc hoặc vấn đề gì cần trao đổi thêm, doanh nghiệp có thể liên hệ ngay cho chúng tôi qua hotline 1900 1238 đề được hỗ trợ sớm nhất nhé.

Để được tư vấn cụ thể hơn về giải pháp xin quý khách liên hệ:

Fanpage: MITEK
Email: contact@mitek.vn.
Hotline: 1900 1238.

Tổng đài MiPBX tích hợp Bitrix24 – Giải pháp quản lý & CSKH hoàn hảo dành cho mọi doanh nghiệp

15 September, 2023/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Giải pháp hạ tầng và thiết bị CNTT, Giải pháp phần mềm /by Hiên Ngọc

Ngày nay, giải pháp tổng đài tích hợp phần mềm CRM có thể tăng năng suất lên tới 99,9% và trung bình mỗi nhân viên sẽ tiết kiệm được khoảng 32 phút gọi mỗi ngày.

Đối với giải pháp này, nhân viên quản lý cuộc gọi tốt hơn và cải thiện quy trình làm việc từ xa. Điều này dẫn đến tăng năng suất, tối ưu nhiều thời gian hơn và tăng mức độ hài lòng của nhân viên cũng như khách hàng, giảm tỷ lệ thay đổi của nhân viên và bạn sẽ có thời gian để cải thiện việc đào tạo nhân viên, nghiên cứu phản hồi của khách hàng, cải thiện sản phẩm/dịch vụ của bạn hoặc tập trung sâu hơn vào hoạt động tiếp thị.

Ngoài ra, khi hệ thống tổng đài tích hợp CRM còn có khả năng mở rộng cao, cung cấp các kế hoạch khác nhau cho các công ty trong mọi giai đoạn kinh doanh.

Thay vì trả tiền cho các tính năng không cần, doanh nghiệp có thể chọn gói cơ bản và dần dần bổ sung các tính năng hoặc nâng cấp lên cấp cao hơn khi nhu cầu kinh doanh của bạn tăng lên và doanh nghiệp của bạn phát triển.

Để có thể nâng cao khả năng quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả thì tổng đài Call Center MiPBX tích hợp hợp Bitrix24 chính là giải pháp mà mọi doanh nghiệp cần đến.

Vậy, khi chọn lựa chọn sử dụng, doanh nghiệp sẽ được trải nghiệm giải pháp tích hợp tổng đài call center MiPBX với Bitrix24 như thế nào?

Những tính năng nổi bật khi sử dụng giải pháp tổng đài Call Center MiPBX tích hợp Bitrix24

Thao tác vận hành, tiếp nhận và xử lý cuộc gọi với khách hàng trên Bitrix24:

Khi làm việc trên hệ thống Bitrix24 tích hợp Call Center MiPBX, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thao tác vận hành, tiếp nhận và xử lý cuộc gọi trực tiếp trên hệ thống với đầy đủ các giao diện Pop – up.

Các giao diện Pop-up được hiển thị khi Agent tiếp nhận và xử lý cuộc gọi với khách hàng.

Pop-up thông tin của khách hàng ngay trên màn hình Bitrix24:

Pop-up thông tin của khách hàng ngay trên màn hình Bitrix24 khi có cuộc gọi, hỗ trợ Agent chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Hiển thị giao diện Pop – up khi có cuộc gọi với khách hàng

Click to Call trực tiếp trên giao diện Bitrix24:

Thao tác Click to Call trực tiếp trên màn hình Bitrix24, giúp nhân viên chăm sóc khách hàng thực hiện cuộc gọi nhanh chóng chỉ với một cú Click chuột.

Thực hiện cuộc gọi dễ dàng chỉ với thao tác Click – to – Call

Lịch sử tương tác cuộc gọi vào ra Callcenter cũng được tích hợp vào Bitrix24:

Lịch sử tương tác cuộc gọi vào ra Callcenter cũng được tích hợp vào Bitrix24, giúp nhân viên chăm sóc khách hàng có thể xem lại dữ liệu một cách nhanh chóng.

Hiển thị nhật ký cuộc gọi, lịch sử tương tác với khách hàng

Kết hợp tổng đài Call Center MiPBX với Bitrix24 giải quyết vấn đề gì cho doanh nghiệp?

Các bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng có thể gặp phải những vấn đề khá phổ biến sau đây:

Một bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng phải chuyển đổi giữa các hệ thống khác nhau như CRM, trình quay số và tài liệu.
Nhân viên đang trò chuyện với khách hàng mà không biết thông tin về khách hàng đó, không biết họ quan tâm đến điều gì. Họ nhu cầu gì để tư vấn và hỗ trợ họ tốt hơn.
Nếu không có dữ liệu CRM, đội ngũ bán hàng cũng như nhóm quản lý cũng không thể truy cập được lịch sử các cuộc gọi trò chuyện giữa khách hàng với nhân viên. Và càng không có thời gian để mở nó trong chính cuộc trò chuyện.

Bitrix24 tích hợp phần mềm tổng đài Call Center MiPBX giải quyết triệt để các vấn đề trên và cung cấp cho bạn dịch vụ khách hàng tốt nhất. Giúp doanh nghiệp bạn tương tác và giao tiếp với khách hàng tốt nhất, thuận lợi nhất. Đồng thời, giúp doanh nghiệp làm hài lòng khách hàng trên mọi cuộc trò chuyện.

Sử dụng giải pháp tổng đài MiPBX tích hợp Bitrix24 mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Khi sử dụng giải pháp tích hợp tổng đài Call Center MIPBX với Bitrix24, doanh nghiệp sẽ được trải nghiệm với nhiều lợi ích tuyệt vời như:

Năng suất và hiệu quả cao hơn

Để tối đa hóa doanh thu của công ty, nhân viên bán hàng của bạn phải xây dựng mối quan hệ chất lượng cao với khách hàng. Tích hợp phần mềm tổng đài Call Center MiPBX với Bitrix24 giúp doanh nghiệp duy trì kết nối với khách hàng và tăng mức độ thân thiết với khách hàng tiềm năng.

Bằng cách sử dụng giải pháp tích hợp phần mềm tổng đài MiPBX với Bitrix24, nhân viên bán hàng có quyền truy cập dễ dàng hơn vào thông tin họ cần. Để thực hiện tốt công việc của mình. Giúp họ làm việc năng suất và hiệu quả hơn. Ví dụ: lịch sử cuộc gọi bán hàng, bản ghi âm cuộc gọi và thư thoại đều có thể được tự động gửi từ hệ thống tổng đài đến phần mềm CRM của bạn.

Ngoài ra, bằng cách tích hợp hệ thống tổng đài MiPBX và Bitrix24 , các đại lý bán hàng có quyền truy cập thông tin thời gian thực về người ở đầu dây bên kia. Điều này có thể giúp nhân viên bán hàng của bạn lập luận thuyết phục tốt hơn và cuối cùng chốt được nhiều giao dịch hơn.

Phá vỡ các kho chứa dữ liệu khổng lồ

Sự bùng nổ dữ liệu lớn đồng nghĩa với việc các tổ chức có nhiều thông tin hơn bao giờ hết. Phần mềm tổng đài MiPBX tích hợp Bitrix24 là một chiến thuật cần thiết để phá vỡ các kho chứa dữ liệu trong tổ chức của bạn. Bằng cách đảm bảo luồng dữ liệu tự do giữa hai hệ thống này, doanh nghiệp sẽ giúp mọi nhân viên có quyền truy cập vào thông tin họ cần để hoàn thành xuất sắc công việc của họ.

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng

Mục tiêu chính của bất kỳ phần mềm CRM nào cũng luôn là cải thiện mối quan hệ của doanh nghiệp với khách hàng. Việc tích hợp phần mềm tổng đài MiPBX với Bitrix24 sẽ đảm bảo rằng khách hàng của bạn sẽ luôn được đối xử với sự quan tâm và tôn trọng mà họ xứng đáng có được khi họ gọi cho bạn.

Tổng đài Call Center MiPBX tích hợp Bitrix24 sẽ luôn giúp mọi người ở cả hai phía của cuộc gọi vui vẻ hơn. Doanh nghiệp của bạn có quyền truy cập vào dữ liệu gọi điện theo thời gian thực về khách hàng và các tương tác trước đây của bạn. Đồng thời, nhân viên bán hàng có thể sử dụng dữ liệu này để điều chỉnh quảng cáo chiêu hàng của mình hoặc dự đoán tốt hơn các câu hỏi và nhu cầu của khách hàng.

Khi khách hàng thực hiện cuộc gọi đến, nhân viên hỗ trợ có thể tự động xem thông tin cá nhân và hồ sơ của họ. Bao gồm mọi tương tác trước đó giữa khách hàng và doanh nghiệp của bạn.

Cuối cùng là việc sử dụng tích hợp phần mềm tổng đài MiPBX với Bitrix24 sẽ giúp bạn dẫn đến rút ngắn thời gian chờ, cuộc gọi ngắn hơn và khách hàng hài lòng hơn.

Đi trước đối thủ

Việc sử dụng phần mềm tổng đài Call Center MiPBX tích hợp Bitrix24 sẽ giúp doanh nghiệp trở nên nổi bật hơn và nâng tầm thương hiệu cao hơn so với đối thủ cạnh tranh vì doanh nghiệp bạn luôn cung cấp dịch vụ khách hàng với những trải nghiệm tuyệt vời.

Ngày nay, sử dụng công nghệ mới như một phần của chiến lược kinh doanh bền vững của bạn. Điều này sẽ giúp giữ cho công ty của bạn phù hợp và phát triển lâu dài trong nhiều năm tới.

Tóm lại

Tích hợp phần mềm tổng đài Call Center MiPBX với Bitrix24 là một công cụ mạnh mẽ và hiệu quả để cải thiện năng suất bán hàng, nhận thông tin chi tiết thông minh hơn theo hướng dữ liệu và mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội.

Ngoài này ra, MiPBX còn cung cấp nhiều giải pháp tổng đài MiPBX tích hợp CRM chuyên nghiệp, giàu tính năng, có thể dễ dàng tích hợp nhiều công cụ trên các nền tảng xã hội khác mang lại trải nghiệm khách hàng đa kênh liền mạch, hợp nhất trên một nền tảng cho doanh nghiệp lựa chọn sử dụng.

Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, giàu kinh nghiệm của MiPBX sẽ mang đến cho bạn dịch vụ chất lượng nhất với giá tốt nhất.

Để được tư vấn cụ thể hơn về giải pháp xin quý khách liên hệ:

Trang chủ: MITEK
Email: contact@mitek.vn.
Đường dây nóng: 1900 1238 .

GIỚI THIỆU

MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh thấu hiểu và phát triển những ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và tư động hóa Marketing (Customer Service, Sales Force Automation, Marketing Automation) tại Việt Nam, quốc tế vì sự phồn vinh của khách hàng, của MITEK và của Việt Nam.

Chính sách bảo mật
Điều khoản sử dụng

©Copyright - MITEK

© 2016. MITEK J.S.C. Hotline: 19001238. Email: contact@mitek.vn.

Chính sách bảo mật Điều khoản sử dụng dịch vụ

GIỚI THIỆU

SẢN PHẨM & DỊCH VỤ

GIẢI PHÁP

THIẾT BỊ

CSR

LIÊN HỆ

M	T	W	T	F	S	S
			1	2	3	4
5	6	7	8	9	10	11
12	13	14	15	16	17	18
19	20	21	22	23	24	25
26	27	28	29	30	31

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

SMS Marketing & Email Marketing – Lựa chọn nào là phù hợp cho doanh nghiệp?

SMS Marketing & Email Marketing – Lựa chọn nào là phù hợp cho doanh nghiệp?

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

SMS Marketing & Email Marketing – Lựa chọn nào là phù hợp cho doanh nghiệp?

Tổng quan về SMS Marketing và Email Marketing

SMS Marketing là gì?

Email Marketing là gì?

So sánh về 2 giải pháp SMS Marketing và Email Marketing

Một số tình huống phù hợp để sử dụng SMS Marketing và Email Marketing

Sử dụng Email Marketing khi:

Sử dụng SMS Marketing khi:

Ưu điểm và nhược điểm của SMS Marketing & Email Marketing

Email Marketing

SMS Marketing

Vậy, Doanh nghiệp nên chọn phương pháp SMS Marketing hay Email Marketing?

Tóm lại

GIỚI THIỆU

Cập nhật Blog mới nhất

Các sản phẩm

Contact