Blog Elements - MITEK J.S.C

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

Giải pháp ưu việt tổng đài MiPBX tích hợp phần mềm CloudGo dành cho mọi doanh nghiệp

Với việc sử dụng giải pháp tích hợp tổng đài ảo MiPBX và phần mềm CloudGo sẽ giúp các bạn nhân viên có thể tư vấn, bán hàng và Chăm sóc khách hàng hiệu quả, gia tăng sự hài lòng cũng như tạo hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Vậy, khi chọn lựa chọn sử dụng, doanh nghiệp sẽ […]

NGÀY HỘI KẾT NỐI KINH DOANH SỐ HOÁ QUY TRÌNH BÁN HÀNG: TĂNG DOANH THU – TỐI ƯU CHI PHÍ

1 July, 2023/in CNTT, Công nghệ thông tin, MITEK tại các sự kiện, Tin tức sự kiện, Văn hóa công ty, Về MITEK /by Hiên Ngọc

Vào ngày 05/07/2023 sắp tới đây, sự kiện Ngày hội Kết Nối Kinh Doanh Số Hóa Qui Trình Bán Hàng: Tăng Doanh Thu – Tối Ưu Chi Phí sẽ được BNI Success Chapter tổ chức tại TP HCM. Thân mời Anh/Chị/Em tham gia ủng hộ ngày hội của team Công Nghệ Số bao gồm NextPay, […]

Giải pháp ưu việt tổng đài MiPBX tích hợp phần mềm CloudGo dành cho mọi doanh nghiệp

5 July, 2023/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Công nghệ thông tin, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp /by Hiên Ngọc

NGÀY HỘI KẾT NỐI KINH DOANH SỐ HOÁ QUY TRÌNH BÁN HÀNG: TĂNG DOANH THU – TỐI ƯU CHI PHÍ

1 July, 2023/in CNTT, Công nghệ thông tin, MITEK tại các sự kiện, Tin tức sự kiện, Văn hóa công ty, Về MITEK /by Hiên Ngọc

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

Giải pháp ưu việt tổng đài MiPBX tích hợp phần mềm CloudGo dành cho mọi doanh nghiệp

5 July, 2023/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Công nghệ thông tin, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp /by Hiên Ngọc

Với việc sử dụng giải pháp tích hợp tổng đài ảo MiPBX và phần mềm CloudGo sẽ giúp các bạn nhân viên có thể tư vấn, bán hàng và Chăm sóc khách hàng hiệu quả, gia tăng sự hài lòng cũng như tạo hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.

Vậy, khi chọn lựa chọn sử dụng, doanh nghiệp sẽ được trải nghiệm giải pháp tích hợp tổng đài ảo MiPBX với phần mềm CloudGo như thế nào?

Hãy cùng tìm hiểu qua nội dung bên dưới nhé!

1. NHẬN DIỆN KHÁCH HÀNG GỌI VÀO – Quản lý và sử dụng hợp lý thông tin khách hàng:

Khi có cuộc gọi đến từ khách hàng đã lưu trữ trong hệ thống, phần mềm sẽ tự động nhận diện và hiển thị tất cả các thông tin về khách hàng này. Nhân viên tiếp nhận cuộc gọi dựa vào những thông tin có thể tương tác với khách hàng một cách chủ động. Ngoài ra khi có cuộc gọi từ khách hàng mới, phần mềm cũng cho phép nhân viên nhập và lưu lại thông tin trong quá trình trao đổi.

Chức năng này giúp cho nhân viên Sales có thế nhanh chóng nhận dạng khách hàng cũ, từ đó nhân viên kinh doanh sẽ có đủ thông tin để tư vấn cho khách hàng đúng vào nhu cầu của họ. Đồng thời lưu trữ thông tin của khách hàng mới giúp quản lý data khách hàng được tối ưu.

2. CLICK TO CALL NGAY TRÊN PHẦN MỀM – Tối ưu quá trình sales:

Với tính năng Click to Call, người dùng có thể click vào số điện thoại trên phần mềm để gọi ra ngay mà không cần phải sử dụng bàn phím.
Giúp nhân viên sales tiết kiệm thời gian tăng hiệu quả kinh doanh, hạn chế sai sót và lưu trữ thông tin trở nên dễ dàng hơn.

3. ĐỊNH TUYẾN CUỘC GỌI THÔNG MINH – Điều hướng khách hàng đến tư vấn viên phù hợp:

Tự động điều hướng cuộc gọi trong các tình huống sau:
Khách hàng của chi nhánh nào thì đổ chuông vào chi nhánh đó
Khách hàng của nhân viên nào sẽ ưu tiên đổ chuông cho nhân viên đó
Có thể mở rộng các quy luật điều hướng cuộc gọi theo yêu cầu. Ví dụ điều hướng cuộc gọi dựa trên chuyên môn và kỹ năng của nhân viên.

Tính năng này giải quyết triệt để vấn đề điều khách hàng đến các nhân viên sales, không còn tình trạng nhiều nhân viên cùng tư vấn cho một khách hàng. Đồng thời, khách hàng gọi tới sẽ luôn được điều phối tới nhân viên có kỹ năng và chuyên môn phù hợp nhất với nhu cầu dược tư vấn của khách hàng.

4. GHI NHẬN LỊCH SỬ & GHI ÂM CUỘC GỌI – Dễ dàng theo dõi, cải thiện quá trình Sales:

Tất cả các lịch sử cuộc gọi (gọi ra, gọi vào, gọi nhỡ, hẹn gọi lại…) đều được ghi nhận vào hồ sơ khách hàng tương ứng trên phần mềm.

Giúp người dùng có thể dễ dàng xem lại thông tin. Ngoài ra phần mềm còn hỗ trợ nghe trực tiếp ghi âm cuộc gọi trên phần mềm CloudGO mà không cần thông qua hệ thống tổng đài ảo.

5. AUTOCALL & MISSCALL:

Tự động gọi điện cho khách hàng dựa theo điều kiện quy định trước. Ví dụ sau khi có đơn hàng mới được tạo thành công, hệ thống tự động gọi cho khách hàng đề xác nhận đơn hàng.
Ghi nhận các cuộc gọi nhỡ vào hệ thống, gửi email thông báo cho người quản trị.
Đảm bảo quy trình bán hàng được tối ưu, tạo hiệu quả chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.

6. TẠO CÁC HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN CUỘC GỌI:

Trong quá trình gọi điện nhân viên có thể tạo các hoạt động ngay trên phần mềm như: Tạo cuộc hẹn, cuộc gọi, tạo đơn, tạo ticket và điều phối.

7. BÁO CÁO, THỐNG KÊ CUỘC GỌI:

Hỗ trợ hầu hết các báo cáo về cuộc gọi trên phần mềm. Giúp người quản lý dễ dàng kiểm soát và đánh giá hiệu quả gọi điện của nhân viên.

Thống kê cuộc gọi theo ngày/tuần/tháng
Báo cáo cuộc gọi theo mục đích gọi (gọi ra – gọi vào)
Báo cáo cuộc gọi theo kết quả gọi
Danh sách khách hàng gọi nhỡ
Danh sách các cuộc gọi đã lên lịch

Giải pháp này phù hợp với các doanh nghiệp trên toàn quốc

Chính vì thế giải pháp Tổng đài ảo IP của Mitek kết hợp với CloudGO sẽ trở thành một giải pháp phù hợp với các doanh nghiệp đang mong muốn cải thiện hiệu quả bán hàng, gia tăng sự hài lòng cũng như hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.

Tại sao nên lựa chọn sử dụng giải pháp tổng đải ảo MiPBX với phần mềm CloudGo ?

Với việc sử dụng giải pháp tích hợp tổng đài ảo MiPBX với Phần mềm CloudGo sẽ mang đến cho doanh nghiệp một số lợi ích tuyệt vời như:

Tiếp cận thông tin nhanh chóng.
Tăng cường khả năng trao đổi thông tin nội bộ.
Tăng cơ hội bán hàng.
Giảm chi phí vận hành.
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Sales hiệu quả.

Liên hệ ngay với chúng tôi:

Công ty Cổ phần Công Nghệ Dịch Vụ MITEK (MITEK J.S.C) là công ty chuyên cung cấp giải pháp phần mềm trong lĩnh vực quản lý dịch vụ khách hàng, quản lý trải nghiệm khách hàng, quản lý quan hệ khách hàng cho các tổ chức, doanh nghiệp tại Việt Nam & Quốc tế.

Fanpage: MITEK
Email: contact@mitek.vn.
Hotline: 1900 1238.

NGÀY HỘI KẾT NỐI KINH DOANH SỐ HOÁ QUY TRÌNH BÁN HÀNG: TĂNG DOANH THU – TỐI ƯU CHI PHÍ

1 July, 2023/in CNTT, Công nghệ thông tin, MITEK tại các sự kiện, Tin tức sự kiện, Văn hóa công ty, Về MITEK /by Hiên Ngọc

Vào ngày 05/07/2023 sắp tới đây, sự kiện Ngày hội Kết Nối Kinh Doanh Số Hóa Qui Trình Bán Hàng: Tăng Doanh Thu – Tối Ưu Chi Phí sẽ được BNI Success Chapter tổ chức tại TP HCM.

Thân mời Anh/Chị/Em tham gia ủng hộ ngày hội của team Công Nghệ Số bao gồm NextPay, Viettel, MITEK và hơn 60 doanh nghiệp khác. Hứa hẹn sẽ là buổi giao lưu kết nối tuyệt vời cùng BNI Success Platinum.

Trong kỷ nguyên Cách mạng công nghiệp 4.0, chuyển đổi số vẫn luôn là một từ khóa làm nóng các diễn đàn kinh tế – xã hội, đặc biệt là khi:

Chính phủ đã xây dựng Chương trình chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2025 – 2030 để phát triển kinh tế số và nâng cao năng lực cạnh tranh của nền kinh tế.
Theo Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, từ năm 2020 các doanh nghiệp Việt đã bắt đầu ứng dụng công nghệ số trong quản trị nội bộ, sản xuất, mua hàng, logistics, marketing, thanh toán,…

Loại bỏ quy trình vận hành thủ công, triển khai chuyển đổi số đã trở thành vấn đề đáng quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp hiện nay.

Nếu bạn là nhà doanh nghiệp đang muốn trau dồi thêm kinh nghiệm cũng như tìm kiếm bạn đồng hành trên con đường chuyển đổi số, hãy tham gia ngay sự kiện “Số hoá qui trình bán hàng: tăng doanh thu – tối ưu chi phí” cùng BNI Success.

Với đội ngũ chuyên gia đến từ team Công nghệ sốcủa BNI Success Chapter, sự kiện hứa hẹn sẽ mang đến cho bạn nhiều giá trị về mặt kiến thức, kinh nghiệm thực chiến, cùng với đó là cơ hội gặp gỡ và kết nối gần 100 doanh doanh nghiệp đa lĩnh vực.

THÔNG TIN VỀ SỰ KIỆN:

► Thời gian diễn ra sự kiện: Vào thứ Tư, ngày 05/07/2023.

► Địa điểm: Sherwood Hotel, 127 Pasteur, P.6, Q.3, TP.HCM.

Nguồn thông tin: BNI Success Chapter

#MITEK #Call_Center #contact_Center #CSKH #BNI_Success_Chapter

©Copyright - MITEK

© 2016. MITEK J.S.C. Hotline: 19001238. Email: contact@mitek.vn.

Chính sách bảo mật Điều khoản sử dụng dịch vụ

GIỚI THIỆU

SẢN PHẨM & DỊCH VỤ

GIẢI PHÁP

THIẾT BỊ

TIN TỨC

CSR

TUYỂN DỤNG

LIÊN HỆ

M	T	W	T	F	S	S
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18	19
20	21	22	23	24	25	26
27	28	29	30	31

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

Giải pháp ưu việt tổng đài MiPBX tích hợp phần mềm CloudGo dành cho mọi doanh nghiệp

NGÀY HỘI KẾT NỐI KINH DOANH SỐ HOÁ QUY TRÌNH BÁN HÀNG: TĂNG DOANH THU – TỐI ƯU CHI PHÍ

Giải pháp ưu việt tổng đài MiPBX tích hợp phần mềm CloudGo dành cho mọi doanh nghiệp

NGÀY HỘI KẾT NỐI KINH DOANH SỐ HOÁ QUY TRÌNH BÁN HÀNG: TĂNG DOANH THU – TỐI ƯU CHI PHÍ

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

Giải pháp ưu việt tổng đài MiPBX tích hợp phần mềm CloudGo dành cho mọi doanh nghiệp

1. NHẬN DIỆN KHÁCH HÀNG GỌI VÀO – Quản lý và sử dụng hợp lý thông tin khách hàng:

2. CLICK TO CALL NGAY TRÊN PHẦN MỀM – Tối ưu quá trình sales:

3. ĐỊNH TUYẾN CUỘC GỌI THÔNG MINH – Điều hướng khách hàng đến tư vấn viên phù hợp:

4. GHI NHẬN LỊCH SỬ & GHI ÂM CUỘC GỌI – Dễ dàng theo dõi, cải thiện quá trình Sales:

5. AUTOCALL & MISSCALL:

6. TẠO CÁC HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN CUỘC GỌI:

7. BÁO CÁO, THỐNG KÊ CUỘC GỌI:

Tại sao nên lựa chọn sử dụng giải pháp tổng đải ảo MiPBX với phần mềm CloudGo ?

Liên hệ ngay với chúng tôi:

NGÀY HỘI KẾT NỐI KINH DOANH SỐ HOÁ QUY TRÌNH BÁN HÀNG: TĂNG DOANH THU – TỐI ƯU CHI PHÍ

GIỚI THIỆU

Cập nhật Blog mới nhất

Các sản phẩm

Contact