Truy tìm nữ CSKH chuyên “Lắng nghe – Thấu hiểu – Thỏa mãn” khách hàng
Dù doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực nào, khách hàng cũng là “nguồn sống” giúp đơn vị hoạt động và phát triển. “Lắng nghe – Thấu hiểu – Thỏa mãn” là tôn chỉ quen thuộc của bộ phận Chăm sóc khách hàng ở hầu hết doanh nghiệp. Bộ phận CSKH của MITEK cũng không ngoại lệ và đang “truy tìm” nữ CSKH BIẾT lắng nghe – ĐỦ thấu hiểu và LÀM thỏa mãn khách hàng. Để hiểu hơn về vai trò của công việc này tại MITEK, đừng bỏ sót thông tin nào phía dưới:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Là đầu mối tiếp nhận và xử lý mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Lên kế hoạch thăm hỏi khách hàng thân thiết, khách VIP…
- Phối hợp với bộ phận Marketing triển khai kế hoạch event, quảng cáo, khuyến mãi…Xây dựng kênh truyền thông để khách có thể tiếp cận, cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi…
- Chủ động tặng quà cho khách nhân dịp lễ, Tết…
- Thiết lập, triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách về sản phẩm, dịch vụ, từ đó có phương pháp điều chỉnh hợp lý.
- Tư vấn bán hàng từ nguồn marketing. Hưởng 10% hoa hồng/hợp đồng.
YÊU CẦU:
Hiểu được câu nói này “Không phải khách hàng luôn đúng mà chúng ta luôn làm điều đúng với khách hàng” bạn phải có các yếu tố:
- Nhiệt tình và chủ động trong công việc.
- Thấu hiểu tâm lý khách hàng, xem khách hàng làm trung tâm.
- Sẵn sàng lắng nghe và phản hồi nhanh chóng.
- Có tinh thần trách nhiệm, cầu tiến và gắn bó lâu dài với Công ty.
- Trung thực, cẩn thận.
- Tinh thần vui vẻ, hòa hợp với mọi người xung quanh.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực công nghệ.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13
- Hưởng hoa hồng 10% trên lợi nhuận hợp đồng
- Phúc lợi đầy đủ (BHXH, BHYT, khám sức khỏe hàng năm..)
- Làm việc từ thứ 2 – thứ 6, nghỉ phép 12 ngày/năm
- Tham gia các buổi đào tạo nội bộ và các sự kiện liên quan.
- Summer trip hàng năm
- Chế độ đãi ngộ tốt (thưởng lễ tết, sinh nhật, 8/3…)
Lương thỏa thuận.
Vui lòng gửi CV qua : hr@mitek.vn
Trụ sở chính : Lầu 1, Tòa nhà PVFCCO, 43 Mạc Đĩnh Chi, F. ĐaKao, Q.1
Chi nhánh (nơi làm việc): Tầng 1, 271/10 An Dương Vương, Phường 3, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh
(Mẫu tên file vui lòng ghi rõ: Nguyen Van A_CSKH_MITEK.HCM)
Ngày hết hạn tuyển dụng: 31/05/2024
