Tác nhân AI (AI Agent) đang trở thành xu hướng chủ đạo của năm 2025 với khả năng hỗ trợ, thay thế con người trong nhiều công việc. Theo các chuyên gia, một trong các xu hướng công nghệ 2025 là sự nở rộ của AI Agent – tác nhân AI, “bước đệm” trước khi nhân loại […]
AI Agent, hay Tác nhân AI, hiện có thể tự đặt mua đồ trên Internet và giao tới địa chỉ nhà, hoặc hỗ trợ công việc giúp người dùng rảnh tay. “Tôi yêu cầu Operator, tác nhân AI mới của OpenAI, thực hiện một nhiệm vụ bất khả thi: tìm trứng giá rẻ ở khu […]
AI Agent (tác nhân AI) được coi là bước đột phá tiếp theo trong lĩnh vực AI, hứa hẹn thay đổi hoàn toàn cách con người tương tác với Internet. Những ngày vừa qua, AI Agent Manus của Trung Quốc đã gây xôn xao cộng đồng công nghệ thế giới. Theo nhà phát triển, công […]
Trong kỷ nguyên công nghệ hiện nay, Trí tuệ nhân tạo AI và giải pháp Tự động hóa đã ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (CSKH). Tuy nhiên, việc áp dụng AI và giải pháp Tự động hóa trong Chăm sóc khách hàng cũng mang […]
Bạn có bao giờ tự hỏi rằng: Câu trả lời không nằm ở phép màu, mà đó chính là “Dữ liệu. Hơn hết, đó là sự phân tích dữ liệu một cách thông minh. Trong thời đại số, việc thu thập dữ liệu đã dần trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, […]
Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX) đang trở thành yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng và tạo nên sự khác biệt trong cạnh tranh. Một khảo sát gần đây cho thấy, hơn 70% lãnh đạo doanh nghiệp xem Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) là ưu tiên chiến […]
Trong bối cảnh ngành Tài chính – Ngân hàng đang chịu áp lực lớn từ việc phải cắt giảm chi phí, gia tăng hiệu suất và vẫn đảm bảo trải nghiệm khách hàng vượt trội, việc đầu tư vào các nền tảng công nghệ hiện đại trở nên thiết yếu hơn bao giờ hết. Một trong […]
Trong kỷ nguyên số, việc ứng dụng công nghệ Contact Center MiCXM vào vận hành đang trở thành xu thế tất yếu của các tổ chức Tài chính – Ngân hàng. Tuy nhiên, giữa muôn vàn nền tảng tự động hóa, kênh liên lạc trực tiếp giữa con người với con người vẫn giữ vai […]
Bạn đã bao giờ tự hỏi: “Tại sao một số Doanh nghiệp luôn dẫn đầu trong lòng Khách hàng, trong khi những Doanh nghiệp khác lại chật vật để giữ chân họ?” Bí mật nằm ở trải nghiệm Khách hàng – một trong những yếu tố quyết định sự thành công trong thời đại số. […]
Trong thời đại Kinh doanh số hóa hiện nay, việc lắng nghe Khách hàng và “lấy Khách hàng làm trung tâm” đã trở thành một nguyên tắc không thể bỏ qua. Tuy nhiên, để thực sự tạo ra giá trị và mang lại trải nghiệm vượt trội cho Khách hàng, Doanh nghiệp cần biết cách […]
MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh thấu hiểu và phát triển những ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và tư động hóa Marketing (Customer Service, Sales Force Automation, Marketing Automation) tại Việt Nam, quốc tế vì sự phồn vinh của khách hàng, của MITEK và của Việt Nam.
Tác nhân (AI Agent) – Bước tiếp theo của làn sóng AI thay thế lực lượng lao động16 May, 2025 - 10:03 am
AI Agent thay đổi cách tương tác trên Internet thế nào?16 May, 2025 - 9:09 am
AI Agent và cuộc cách mạng “Internet không người lái”15 May, 2025 - 4:43 pm
AI và giải pháp Tự động hóa: Cơ hội và Thách thức trong Quản lý CSKH8 May, 2025 - 5:17 pm
