Khi chuyển đổi số bùng nổ, Doanh nghiệp nào cũng hiểu rằng quản lý tốt tương tác với Khách hàng chính là lợi thế cạnh tranh. Vì vậy, nhu cầu ứng dụng các giải pháp Chăm sóc Khách hàng hiện đại ngày càng trở nên cấp thiết. Công Ty Cổ Phần Ứng Dụng Bản Đồ […]
Trong kỷ nguyên số, Doanh nghiệp nào cũng muốn xây dựng một nền tảng tương tác riêng để Chăm sóc Khách hàng tốt hơn và thúc đẩy doanh số nhanh hơn. Tuy nhiên, một thực tế rõ ràng là Khách hàng ngày càng ngại tải thêm ứng dụng mới lạ. Họ hạn chế cài đặt […]
Trong kỷ nguyên kinh doanh hiện đại, mỗi cuộc gọi Telesales không chỉ là cơ hội bán hàng, mà là điểm chạm quyết định Doanh thu. Tuy nhiên, nhiều Doanh nghiệp vẫn đang “đánh mất” cơ hội này bởi quy trình thủ công, thiếu công cụ hỗ trợ thông minh, tốn kém nhân sự và […]
Trong thời đại trải nghiệm Khách hàng không còn là lợi thế cạnh tranh mà trở thành tiêu chuẩn bắt buộc, các Doanh nghiệp Việt đang bước vào giai đoạn chuyển đổi mạnh mẽ. Sự phát triển bùng nổ của Thương mại điện tử và mạng xã hội khiến Khách hàng ngày càng kỳ vọng […]
Mỗi Khách hàng đều mang theo một câu chuyện, một hành trình riêng, là quá trình từ lần đầu tương tác đến khi trở thành người mua trung thành. Trong hành trình đó, việc “Quản lý Quan hệ Khách hàng” hiệu quả không chỉ là ghi nhớ thông tin, mà là thấu hiểu nhu cầu […]
Trong thời đại mà tốc độ phản hồi và trải nghiệm Khách hàng là “vũ khí cạnh tranh” của Doanh nghiệp, việc vẫn duy trì mô hình tổng đài truyền thống, cồng kềnh, tốn chi phí và thiếu linh hoạt đang ngày càng trở thành rào cản tăng trưởng. Có thể thấy, Doanh nghiệp ngày […]
Trong thời đại số hóa mạnh mẽ, một số Doanh nghiệp đang ngày càng chịu áp lực lớn từ chi phí vận hành và kỳ vọng cao từ phía Khách hàng. Đặc biệt ở lĩnh vực Dịch vụ Khách hàng, bài toán “Nâng cao chất lượng – Tiết kiệm chi phí” vẫn luôn là một […]
Năm 2025 đang trở thành một dấu mốc quan trọng trong hành trình phát triển công nghệ toàn cầu, đặc biệt là sự phát triển của công nghệ AI. Các xu hướng nổi bật về công nghệ AI không chỉ mang lại những cải tiến về hiệu suất mà còn có khả năng định hình […]
Trong ngành F&B, khách hàng không chỉ “ăn” bằng vị giác mà còn bằng cảm xúc. Họ nhớ đến một nhà hàng không chỉ vì món ăn ngon, mà vì những trải nghiệm trọn vẹn như cách nhân viên phục vụ, không gian quán, thời gian chờ, quy trình đặt bàn… Đó chính là lúc […]
Cuộc cách mạng công nghệ đang diễn ra nhanh hơn bao giờ hết và những công cụ như AI Agents, Blockchain và các mô hình mã nguồn mở như DeepSeek đang dần định hình lại toàn bộ bức tranh Kinh doanh vào năm 2025. Không chỉ là xu hướng nhất thời, đây sẽ là những […]
MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh thấu hiểu và phát triển những ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và tư động hóa Marketing (Customer Service, Sales Force Automation, Marketing Automation) tại Việt Nam, quốc tế vì sự phồn vinh của khách hàng, của MITEK và của Việt Nam.
CX 2025: 5 xu hướng Doanh nghiệp nên triển khai để không tụt lại2 December, 2025 - 11:11 am
AI Agents 2025: Cú hích công nghệ cho vận hành & trải nghiệm khách hàng27 November, 2025 - 6:17 pm
AI Agents – Khi công nghệ trở thành đồng nghiệp, không chỉ là công cụ27 November, 2025 - 6:03 pm
Điều gì đã khiến rất nhiều Doanh nghiệp chuyển sang dùng giải pháp AI VoiceBot?24 November, 2025 - 3:15 pm
