Ngày nay, chiến lược Telesales không chỉ còn đơn thuần là việc “gọi điện bán hàng”, mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong kế hoạch phát triển của Doanh nghiệp. Tuy nhiên, để hoạt động này thực sự hiệu quả, Doanh nghiệp cần đầu tư không chỉ vào công nghệ mà còn […]
Năm 2025 được dự đoán diễn ra xu hướng công nghệ AI – Robot siêu thông minh, cùng với đó là cuộc đua Internet vệ tinh và phát triển bền vững. Lĩnh vực công nghệ năm 2025 được dự đoán sẽ tiếp nối xu hướng AI tạo sinh và robot hình người, nhưng sản phẩm […]
Tác nhân AI (AI Agent) đang trở thành xu hướng chủ đạo của năm 2025 với khả năng hỗ trợ, thay thế con người trong nhiều công việc. Theo các chuyên gia, một trong các xu hướng công nghệ 2025 là sự nở rộ của AI Agent – tác nhân AI, “bước đệm” trước khi nhân loại […]
AI Agent, hay Tác nhân AI, hiện có thể tự đặt mua đồ trên Internet và giao tới địa chỉ nhà, hoặc hỗ trợ công việc giúp người dùng rảnh tay. “Tôi yêu cầu Operator, tác nhân AI mới của OpenAI, thực hiện một nhiệm vụ bất khả thi: tìm trứng giá rẻ ở khu […]
AI Agent (tác nhân AI) được coi là bước đột phá tiếp theo trong lĩnh vực AI, hứa hẹn thay đổi hoàn toàn cách con người tương tác với Internet. Những ngày vừa qua, AI Agent Manus của Trung Quốc đã gây xôn xao cộng đồng công nghệ thế giới. Theo nhà phát triển, công […]
Trong kỷ nguyên công nghệ hiện nay, Trí tuệ nhân tạo AI và giải pháp Tự động hóa đã ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (CSKH). Tuy nhiên, việc áp dụng AI và giải pháp Tự động hóa trong Chăm sóc khách hàng cũng mang […]
Bạn có bao giờ tự hỏi rằng: Câu trả lời không nằm ở phép màu, mà đó chính là “Dữ liệu. Hơn hết, đó là sự phân tích dữ liệu một cách thông minh. Trong thời đại số, việc thu thập dữ liệu đã dần trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, […]
Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX) đang trở thành yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng và tạo nên sự khác biệt trong cạnh tranh. Một khảo sát gần đây cho thấy, hơn 70% lãnh đạo doanh nghiệp xem Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) là ưu tiên chiến […]
Trong bối cảnh ngành Tài chính – Ngân hàng đang chịu áp lực lớn từ việc phải cắt giảm chi phí, gia tăng hiệu suất và vẫn đảm bảo trải nghiệm khách hàng vượt trội, việc đầu tư vào các nền tảng công nghệ hiện đại trở nên thiết yếu hơn bao giờ hết. Một trong […]
Trong kỷ nguyên số, việc ứng dụng công nghệ Contact Center MiCXM vào vận hành đang trở thành xu thế tất yếu của các tổ chức Tài chính – Ngân hàng. Tuy nhiên, giữa muôn vàn nền tảng tự động hóa, kênh liên lạc trực tiếp giữa con người với con người vẫn giữ vai […]
MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh thấu hiểu và phát triển những ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và tư động hóa Marketing (Customer Service, Sales Force Automation, Marketing Automation) tại Việt Nam, quốc tế vì sự phồn vinh của khách hàng, của MITEK và của Việt Nam.
CX 2025: 5 xu hướng Doanh nghiệp nên triển khai để không tụt lại2 December, 2025 - 11:11 am
AI Agents 2025: Cú hích công nghệ cho vận hành & trải nghiệm khách hàng27 November, 2025 - 6:17 pm
AI Agents – Khi công nghệ trở thành đồng nghiệp, không chỉ là công cụ27 November, 2025 - 6:03 pm
Điều gì đã khiến rất nhiều Doanh nghiệp chuyển sang dùng giải pháp AI VoiceBot?24 November, 2025 - 3:15 pm
