Blog Elements - MITEK J.S.C

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

Giải pháp tích hợp Zoho Desk với tổng đài Call Center MiPBX

Giải pháp tích hợp tổng đài Call Center MiPBX với Zoho Desk sử dụng giao diện CTI MiPBX để tiếp nhận và xử lý cuộc gọi với khách hàng, giúp doanh nghiệp cải thiện, sắp xếp và tối ưu hoạt động liên lạc inbound và outbound cho khách hàng. 1. Tương tác của Agent trên […]

Tuyển dụng Nhân Viên Lập Trình Web

6 April, 2021/in Cơ hội nghề nghiệp /by admin

MITEK tuyển dụng nhân viên lập trình Web dành cho các ứng viên đang theo chuyên ngành Viễn Thông, CNTT tại Việt Nam Mô tả công việc cho vị trí nhân viên lập trình Web Tham gia phát triển các sản phẩm phần mềm của công ty theo định hướng của team. Thiết kế, phát […]

Giải pháp tích hợp Zoho Desk với tổng đài Call Center MiPBX

14 October, 2021/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, Dịch vụ Call Center chăm sóc hỗ trợ khách hàng, Giải pháp phần mềm /by Hiên Ngọc

Tuyển dụng Nhân Viên Lập Trình Web

6 April, 2021/in Cơ hội nghề nghiệp /by admin

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

Giải pháp tích hợp Zoho Desk với tổng đài Call Center MiPBX

14 October, 2021/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, Dịch vụ Call Center chăm sóc hỗ trợ khách hàng, Giải pháp phần mềm /by Hiên Ngọc

1. Tương tác của Agent trên hệ thống Call Center khi tích hợp Zoho Desk:

Giải pháp sử dụng giao diện CTI của tổng đài Call Center tích hợp trên Zoho Desk khi thao tác vận hành, xử lý cuộc gọi với khách hàng.

zoho

Các giao diện CTI của tổng đài Call Center tích hợp trên Zoho Desk

2. Dễ dàng thực hiện gọi ra cho khách hàng với thao tác Click to Call:

Ngay tại màn hình Zoho Desk, nhân viên chăm sóc khách hàng chỉ cần thực hiện thao tác Click to call vào số điện thoại khách hàng cần gọi. Khi đó hệ thống Call Center sẽ tự động kết nối cuộc gọi tới số điện thoại của khách hàng cần gọi đó.

zoho 1

Thao tác Click – to – Call ngay trên màn hình Zoho Desk

3. Giao diện Pop – up hiển thị thông tin khách hàng

Khi có khách hàng gọi đến số tổng đài, phần mềm sẽ tự động đổ chuông thông báo và hiển thị ngay giao diện Pop – up cuộc gọi.

zoho 3

Giao diện Pop – up cuộc gọi hiển thị thông tin khách hàng khi gọi vào/ra

4. Lịch sử chi tiết và ghi âm cuộc gọi với khách hàng được lưu lại trên hệ thống:

Hệ thống Zoho Desk hỗ trợ nhân viên chăm sóc khách hàng có thể lưu trữ các file ghi âm nội dung cuộc gọi và quản lý file ghi âm. Đồng thời, hỗ trợ ghi lại chi tiết mỗi cuộc gọi, bao gồm: ngày giờ gọi, kênh gọi vào, số máy nhánh, thời gian đàm thọai,…

zoho 4

Nhật ký cuộc gọi giữa nhân viên với khách hàng

5. Lợi ích khi doanh nghiệp lựa chọn sử dụng giải pháp:

Trực tiếp thao tác và xử lý cuộc gọi với khách hàng:

Hỗ trợ tổng đài viên tiếp nhận và xử lý cuộc gọi trực tiếp với khách hàng trên nền tảng của Zoho Desk.

Thao tác Click – to – call cuộc gọi dễ dàng ngay trên Zoho Desk:

Nhân viên tổng đài chỉ cần “click” vào nút gọi hoặc số điện thoại, cuộc gọi sẽ được kết nối ngay lập tức mà không cần phải mở thêm một phần mềm thứ 3 hay giao diện nào khác.

Tạo hoặc mở Ticket xử lý:

Tạo hoặc mở Ticket tự động trên Zoho Desk khi có cuộc gọi, giúp nhân viên có thể quản lý chặt chẽ thông tin, tương tác của khách hàng.

Ghi âm và lưu trữ thông tin cuộc gọi:

Lưu lại lịch sử cuộc gọi với khách hàng trên Zoho Desk, các file ghi âm nội dung cuộc gọi và quản lý file ghi âm để có thể nghe lại nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.

Để được tư vấn cụ thể hơn về giải pháp xin quý khách liên hệ:

Trang chủ: MITEK
Email: contact@mitek.vn.
Đường dây nóng: 1900 1238 .

Tuyển dụng Nhân Viên Lập Trình Web

6 April, 2021/in Cơ hội nghề nghiệp /by admin

MITEK tuyển dụng nhân viên lập trình Web dành cho các ứng viên đang theo chuyên ngành Viễn Thông, CNTT tại Việt Nam

Mô tả công việc cho vị trí nhân viên lập trình Web

Tham gia phát triển các sản phẩm phần mềm của công ty theo định hướng của team.
Thiết kế, phát triển, tối ưu các chức năng trên hệ thống phần mềm.
Làm việc theo mô hình Agile/Scrum, tham gia vào quá trình phân tích, lập kế hoạch và báo cáo công việc định kỳ.
Nghiên cứu, đề xuất giải pháp tối ưu hiệu suất hệ thống.

Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc liên quan.
Có ít nhất 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm làm việc với PHP framework (CodeIgniter, Laravel).
Thành thạo HTML, CSS, jQuery, AJAX.
Am hiểu kĩ năng và quy trình phát triển phần mềm.
Có hiểu biết về OOP, MVC, Restful API, SQL, WebSocket, RabbitMQ
Có kiến thức cơ bản về Node.js hoặc một số framework JavaScript (Next.js, NestJS)
Có khả năng làm việc nhóm, tư duy logic tốt và ham học hỏi, chủ động trong công việc.
Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức về Python

Quyền lợi

Mức lương thỏa thuận theo năng lực
Lương tháng 13+
Thưởng theo năng suất dự án tham gia
Phúc lợi đầy đủ (BHXH, BHYT, khám sức khỏe hàng năm..)
Làm việc từ thứ 2 – thứ 6, nghỉ phép 12 ngày/năm
Tham gia các buổi đào tạo nội bộ và các sự kiện liên quan.
Summer trip hàng năm
Đầy đủ chế độ đãi ngộ (thưởng lễ tết, sinh nhật, 8/3…)

Vui lòng gửi CV về email : hr@mitek.vn

Địa chỉ: Tầng 1, 271/10 An Dương Vương, Phường 2, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh

Ngày hết hạn tuyển dụng: Đang tuyển dụng

GIỚI THIỆU

MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh thấu hiểu và phát triển những ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và tư động hóa Marketing (Customer Service, Sales Force Automation, Marketing Automation) tại Việt Nam, quốc tế vì sự phồn vinh của khách hàng, của MITEK và của Việt Nam.

Chính sách bảo mật
Điều khoản sử dụng

©Copyright - MITEK

© 2016. MITEK J.S.C. Hotline: 19001238. Email: contact@mitek.vn.

Chính sách bảo mật Điều khoản sử dụng dịch vụ

GIỚI THIỆU

SẢN PHẨM & DỊCH VỤ

GIẢI PHÁP

THIẾT BỊ

CSR

LIÊN HỆ

M	T	W	T	F	S	S
			1	2	3	4
5	6	7	8	9	10	11
12	13	14	15	16	17	18
19	20	21	22	23	24	25
26	27	28	29	30	31

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

Giải pháp tích hợp Zoho Desk với tổng đài Call Center MiPBX

Tuyển dụng Nhân Viên Lập Trình Web

Giải pháp tích hợp Zoho Desk với tổng đài Call Center MiPBX

Tuyển dụng Nhân Viên Lập Trình Web

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

Giải pháp tích hợp Zoho Desk với tổng đài Call Center MiPBX

1. Tương tác của Agent trên hệ thống Call Center khi tích hợp Zoho Desk:

2. Dễ dàng thực hiện gọi ra cho khách hàng với thao tác Click to Call:

3. Giao diện Pop – up hiển thị thông tin khách hàng

4. Lịch sử chi tiết và ghi âm cuộc gọi với khách hàng được lưu lại trên hệ thống:

5. Lợi ích khi doanh nghiệp lựa chọn sử dụng giải pháp:

Tuyển dụng Nhân Viên Lập Trình Web

GIỚI THIỆU

Cập nhật Blog mới nhất

Các sản phẩm

Contact