Blog Elements - MITEK J.S.C

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

Tổng đài Auto Call MiPBX – Giải pháp nâng cao chiến lược Marketing hiệu quả

Có thể thấy, dịch vụ tổng đài Auto Call MiPBX là giải pháp công nghệ giúp các doanh nghiệp có thể gọi tự động đến nhiều khách hàng cùng lúc. Công cụ này có thể thay thế con người, thực hiện các cuộc gọi theo kịch bản đã được lên kế hoạch sẵn. Do đó, […]

Giải pháp Tổng đài Call Center MiPBX tích hợp HubSpot CRM và những lợi ích sử dụng

16 October, 2023/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Công nghệ thông tin, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp /by Hiên Ngọc

Ngày nay, cùng với sự phát triển của phần mềm tổng đài Call Center MiPBX, giải pháp tổng đài tích hợp với HubSpot CRM cũng rất được nhiều doanh nghiệp tìm hiểu và lựa chọn sử dụng. Vậy, phần mềm HubSpot CRM tích hợp với tổng đài MIPBX sẽ mang lại trải nghiệm tối ưu […]

Tổng đài Auto Call MiPBX – Giải pháp nâng cao chiến lược Marketing hiệu quả

17 October, 2023/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Công nghệ thông tin, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp /by Hiên Ngọc

Giải pháp Tổng đài Call Center MiPBX tích hợp HubSpot CRM và những lợi ích sử dụng

16 October, 2023/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Công nghệ thông tin, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp /by Hiên Ngọc

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

Tổng đài Auto Call MiPBX – Giải pháp nâng cao chiến lược Marketing hiệu quả

17 October, 2023/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Công nghệ thông tin, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp /by Hiên Ngọc

Có thể thấy, dịch vụ tổng đài Auto Call MiPBX là giải pháp công nghệ giúp các doanh nghiệp có thể gọi tự động đến nhiều khách hàng cùng lúc.

Công cụ này có thể thay thế con người, thực hiện các cuộc gọi theo kịch bản đã được lên kế hoạch sẵn. Do đó, các doanh nghiệp áp dụng hình thức auto call sẽ tiết kiệm được 80% chi phí cuộc gọi so với cách làm truyền thống. Bên cạnh đó còn tăng cao hiệu quả chiến dịch, giúp tăng tần số gọi đến khách hàng.

Thông thường, các doanh nghiệp hay sử dụng dịch vụ Auto Call MiPBX cho các nghiệp vụ như gọi thông báo, nhắc nhở lịch hẹn, gọi Telesales bán hàng với tệp khách hàng lớn hoặc đang thực hiện chiến dịch khuyến mãi cũng như quảng bá sản phẩm mới.

Vậy, khi áp dụng dịch vụ tổng đài Auto Call MiPBX trong các chiến dịch Marketing, hiệu quả mà dịch vụ này mang lại sẽ như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu ngay thông qua nội dung bài viết sau đây nhé!

Tổng quan về dịch vụ tổng đài Auto Call MiPBX

Auto Call MiPBX là dịch vụ tổng đài gọi tự động thông minh, giúp doanh nghiệp bạn thực hiện cuộc gọi quảng bá hàng trăm, hàng nghìn cuộc gọi tự động đến khách hàng với nội dung dựng sẵn từ file audio hoặc nội dung cá nhân hóa dùng công nghệ AI Text2Speech.

Thông thường, một số doanh nghiệp sẽ áp dụng tổng đài Auto Call MiPBX nhằm mục đích bán hàng, giới thiệu sản phẩm mới hoặc chương trình khuyến mãi. Đồng thời thực hiện các hoạt động tuyên truyền hoặc chăm sóc khách hàng.

Nhìn chung, công cụ này sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng một cách hiệu quả hơn.

>>> Tham khảo chi tiết hơn tại đây nhé: Dịch vụ tổng đài Auto Call MiPBX dành cho doanh nghiệp.

Một số tính năng nổi bật của giải pháp Auto Call khi vận hành

Tổng đài Auto Call là một công cụ quan trọng trong việc tự động hóa quá trình gọi điện thoại và tương tác với khách hàng hoặc người tham gia.

Các tính năng của tổng đài Auto Call MiPBX giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng, tiết kiệm thời gian và tài nguyên, và nâng cao hiệu suất làm việc.

Sau đây là một số tính năng chính của tổng đài Auto Call khi doanh nghiệp vận hành hệ thống tổng đài, đó là:

Quản lý đồng thời nhiều chiến dịch Auto Call

Quản lý nhiều chiến dịch, kịch bản gọi khác nhau, cho phép chạy nhiều chiến dịch cùng lúc, quản lý giám sát báo cáo kết gọi theo từng chiến dịch.

Quản lý nguồn import từ file excel hoặc qua API

Phần mềm cho phép tải lên danh sách khách hàng từ file excel hoặc tích hợp tự động thông qua API.

Cho phép tương tác cuộc gọi 2 chiều qua phím ấn

Tính năng định tuyến cuộc gọi vào cho phép trao đổi trực tiếp với điện thoại viên khi nhận cuộc gọi auto call.

AI Text2speech cá nhân hóa nội dung cuộc gọi

Nội dung cuộc cuộc gọi phát ra từ file ghi âm từ trước hoặc được cá nhân hoá từ văn bản sang giọng nói dùng công nghệ AI Text2speech.

Thống kê báo cáo theo chiến dịch

Báo cáo chi tiết cuộc gọi theo mục đích và theo yêu cầu, dể dàng xuất dữ liệu báo cáo phục vụ các mục đích khác nhau.

Hỗ trợ tích hợp API với ứng dùng thứ 3

Cho phép tích hợp với hệ thống khác của khách hàng để tương tác dữ liệu hai chiều một cách tự động.

Dịch vụ Auto Call MiPBX giúp gì cho doanh nghiệp?

Có thể thấy, tổng đài Auto Call MiPBX giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình tương tác với khách hàng hoặc người tham gia, tăng hiệu suất và hiệu quả, và tiết kiệm thời gian và tài nguyên. Đây là một công cụ mạnh mẽ trong việc quản lý tương tác khách hàng và thông báo.

Khi vận hành hệ thống tổng đài Auto Call, giải pháp sẽ mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp, bao gồm:

Tiết kiệm thời gian và tài nguyên

Tổng đài Auto Call giúp tự động hóa quá trình gọi điện thoại đến danh sách khách hàng hoặc người tham gia. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tài nguyên của doanh nghiệp bằng cách loại bỏ sự cần thiết phải gọi điện thoại thủ công một cách riêng lẻ.

Tăng hiệu suất và hiệu quả

Tổng đài Auto Call có thể thực hiện hàng trăm hoặc hàng nghìn cuộc gọi trong một thời gian ngắn. Điều này giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu suất và hiệu quả trong việc liên hệ với khách hàng hoặc người tham gia.

Thực hiện cuộc gọi hàng loạt

Tổng đài Auto Call có khả năng thực hiện cuộc gọi hàng loạt để thông báo sự kiện, khuyến mãi, hoặc thu thập thông tin. Điều này có thể giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng tiếp cận và tương tác với đối tượng mục tiêu.

Xác nhận và nhắc nhở

Dịch vụ Auto Call có thể được sử dụng để xác nhận lịch hẹn hoặc nhắc nhở người tham gia về các sự kiện hoặc yêu cầu quan trọng. Điều này giúp đảm bảo rằng người tham gia tuân thủ lịch trình hoặc yêu cầu của họ.

Thăm dò ý kiến và khảo sát

Tổng đài Auto Call có thể thực hiện các cuộc thăm dò ý kiến hoặc khảo sát khách hàng để thu thập thông tin phản hồi và đánh giá hiệu suất dịch vụ.

Đảm bảo tính nhất quán và chính xác

Tổng đài Auto Call giúp đảm bảo tính nhất quán và chính xác trong thông báo và tương tác với khách hàng hoặc người tham gia, tránh những sai sót có thể xảy ra trong quá trình gọi điện thoại thủ công.

Tăng tính tương tác

Tổng đài Auto Call có thể được sử dụng để tương tác với khách hàng hoặc người tham gia một cách thường xuyên, giúp củng cố mối quan hệ và tạo sự kết nối với đối tượng mục tiêu.

Vậy, với tổng đài Auto Call MiPBX, dịch vụ có thể nâng cao hiệu quả như thế nào cho các chiến dịch Marketing?

Hiệu quả sử dụng tổng đài Auto Call trong các chiến dịch Marketing như thế nào?

Có thể thấy, tổng đài Auto Call MiPBX có thể cải thiện hiệu quả của các chiến dịch Marketing bằng cách giúp tương tác với khách hàng, thu thập thông tin quan trọng, và thông báo một cách hiệu quả.

Với việc sử dụng tổng đài Auto Call trong các chiến dịch Marketing, giải pháp có thể mang lại hiệu quả cao nếu doanh nghiệp thực hiện đúng cách, cẩn thận để không làm phiền khách hàng và cân nhắc sự quan tâm của họ.

Tổng đài Auto Call có thể cải thiện hiệu quả các chiến dịch marketing bao gồm:

Khảo sát và khảo sát thị trường

Tổng đài Auto Call có thể sử dụng để thực hiện các cuộc khảo sát và khảo sát thị trường một cách nhanh chóng và hiệu quả. Doanh nghiệp có thể gọi điện thoại đến mục tiêu khách hàng để thu thập thông tin về nhu cầu, sở thích, và phản hồi về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.

Tiếp thị tiếp cận

Tổng đài Auto Call có khả năng tiếp cận một lượng lớn người tiêu dùng một cách đồng thời. Nó có thể được sử dụng để thông báo các chương trình khuyến mãi, sự kiện, giảm giá và ưu đãi đặc biệt, giúp tạo sự quan tâm và tăng doanh số bán hàng.

Xác nhận và nhắc nhở

Tổng đài Auto Call có thể được sử dụng để xác nhận các đơn đặt hàng, cuộc hẹn hoặc đơn hàng, và để nhắc nhở khách hàng về các yêu cầu quan trọng hoặc các sự kiện sắp diễn ra.

Tùy chỉnh theo địa điểm

Tổng đài Auto Call có khả năng tùy chỉnh thông báo và chương trình khuyến mãi theo vị trí địa lý của người tiêu dùng, giúp tạo sự gần gũi hơn và tương tác cá nhân hóa.

Thu thập dữ liệu

Các cuộc gọi Auto Call có thể được sử dụng để thu thập dữ liệu và thông tin từ khách hàng hoặc người tham gia, giúp cải thiện chiến dịch marketing và tối ưu hóa sản phẩm hoặc dịch vụ.

Xử lý số lượng lớn cuộc gọi

Tổng đài Auto Call giúp doanh nghiệp xử lý số lượng lớn cuộc gọi một cách nhanh chóng và hiệu quả, tiết kiệm thời gian và công sức của nhân viên.

Theo dõi và đánh giá hiệu suất

Hệ thống Auto Call cung cấp các công cụ để theo dõi và đánh giá hiệu suất của chiến dịch marketing, bao gồm tỷ lệ cuộc gọi thành công, tỷ lệ chốt giao dịch, và phản hồi từ khách hàng. Điều này giúp điều chỉnh chiến dịch để tối ưu hóa kết quả.

Tóm lại

Nếu quý doanh nghiệp có nhu cầu cần tìm hiểu và lựa chọn sử dụng tổng đài Auto Call do MiPBX cung cấp, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và đăng ký sử dụng nhé!

Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, giàu kinh nghiệm của MiPBX sẽ mang đến cho doanh nghiệp dịch vụ chất lượng nhất với giá tốt nhất.

Để được tư vấn cụ thể hơn về giải pháp xin quý khách liên hệ:

Trang chủ: MITEK
Email: contact@mitek.vn.
Đường dây nóng: 1900 1238

Giải pháp Tổng đài Call Center MiPBX tích hợp HubSpot CRM và những lợi ích sử dụng

16 October, 2023/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Công nghệ thông tin, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp /by Hiên Ngọc

Ngày nay, cùng với sự phát triển của phần mềm tổng đài Call Center MiPBX, giải pháp tổng đài tích hợp với HubSpot CRM cũng rất được nhiều doanh nghiệp tìm hiểu và lựa chọn sử dụng.

Vậy, phần mềm HubSpot CRM tích hợp với tổng đài MIPBX sẽ mang lại trải nghiệm tối ưu như thế nào cho doanh nghiệp?

Hãy cùng tìm hiểu ngay thông qua nội dung bài viết sau đây nhé!

Tổng đài Call Center MiPBX tích hợp CRM là gì?

Tổng đài Call Center MiPBX tích hợp CRM (Customer Relationship Management) là giải pháp kết hợp giữa khả năng tổng đài (Call Center) với hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM).

Mục đích của việc tích hợp tổng đài MiPBX với CRM là tối ưu hóa quá trình tương tác với khách hàng, nâng cao trải nghiệm của họ, và cung cấp cho nhân viên tổng đài mọi thông tin cần thiết để làm việc hiệu quả.

>>> Tìm hiểu thêm: Giải pháp tổng đài Call Center tích hợp CRM do MiPBX cung cấp.

Vậy, phần mềm CRM nào tích hợp với tổng đài Call Center MiPBX sẽ mang lại trải nghiệm tối ưu cho doanh nghiệp?

Tổng đài MiPBX tích hợp HubSpot CRM – Giải pháp mang lại trải nghiệm tối ưu cho doanh nghiệp

Là giải pháp tích hợp các chức năng nghe, gọi của tổng đài Call Center MiPBX với HubSpot CRM, giúp dễ dàng quản lý thông tin khách hàng từ tổng đài vào CRM như: cuộc gọi, thông tin khách hàng, trạng thái khách hàng, phiếu ghi,…

Tích hợp tổng đài Call Center và HubSpot CRM giúp nâng cao quá trình quản lý mối quan hệ khách hàng, tối ưu hóa quy trình làm việc của nhân viên tổng đài, và cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.

>>> Tìm hiểu thêm: Giải pháp tổng đài Call Center MiPBX tích hợp HubSpot CRM.

Một số tính năng của giải pháp tổng đài Call Center tích hợp HubSpot CRM

Có thể thấy, sự kết hợp tính năng của tổng đài MiPBX với hệ thống quản lý quan hệ khách hàng HubSpot CRM giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc quản lý, tương tác với khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường hiệu suất làm việc của nhân viên.

Khi sử dụng tổng đài MiPBX tích hợp HubSpot CRM, giải pháp mang đến một số tính năng cho doanh nghiệp khi sử dụng, đó là:

Hiển thị thông tin khách hàng gọi đến

Khi khách hàng gọi đến tổng đài, phần mềm sẽ tự động hiển thị cửa sổ (Popup) thông tin khách hàng.

“Click to Call” trực tiếp trên CRM

Không cần phải bấm số thủ công mà chỉ cần bấm “Click-to-call để thực hiện gọi ra cho khách hàng.

Ghi âm và lưu trữ thông tin cuộc gọi trên CRM

Hỗ trợ báo cáo chi tiết cuộc gọi bao gồm ghi âm cuộc gọi và quản lý file ghi âm trên phần mềm CRM.

Phân tích dữ liệu và báo cáo

Thu thập dữ liệu tương tác khách hàng và tạo báo cáo tổng quan về hoạt động kinh doanh.

Tăng cường tương tác khách hàng

Giải pháp cung cấp thông tin liên quan đến khách hàng khi cuộc gọi được nhận, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng hiệu quả.

Tối ưu hoá quy trình làm việc

Khi nhận được cuộc gọi, thông tin khách hàng sẽ được hiển thị trên màn hình, giúp nhân viên tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin.

Quản lý thông tin khách hàng hiệu quả

Khi khách hàng gọi đến, hệ thống tự động nhận diện số điện thoại và liên kết với thông tin khách hàng trong hệ thống CRM.

Xử lý cuộc gọi một cách thông minh

Với khách hàng cũ, cuộc gọi sẽ tự động điều hướng gặp đúng nhân viên đã phụ trách, riêng khách hàng mới thì sẽ nghe lời chào tương tác thoại.

Nhìn chung, lựa chọn sử dụng giải pháp tích hợp tổng đài Call Center và HubSpot CRM sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tối ưu hóa quá trình quản lý mối quan hệ khách hàng và giúp cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn.

Lợi ích giải pháp tổng đài Call Center MiPBX mang lại cho doanh nghiệp khi sử dụng

Giải pháp tích hợp tổng đài call center với HubSpot CRM có nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp, giúp cải thiện hiệu suất và quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả.

Sau đây là một số lợi ích của việc lựa chọn & sử dụng giải pháp, đó là:

Tăng cường trải nghiệm khách hàng

Khi một khách hàng gọi đến tổng đài, thông tin về họ, lịch sử tương tác và thông tin quan trọng khác có thể hiển thị ngay trên màn hình của nhân viên hỗ trợ. Điều này giúp nhân viên cung cấp dịch vụ cá nhân hóa, nhanh chóng giải quyết vấn đề và cung cấp thông tin liên quan.

Tối ưu hóa quản lý tương tác khách hàng

Dữ liệu từ cuộc gọi và tương tác với khách hàng có thể tự động được nhập và cập nhật trong HubSpot CRM. Điều này giúp doanh nghiệp duyệt qua dữ liệu khách hàng dễ dàng hơn, theo dõi tiến trình chăm sóc khách hàng và tạo kế hoạch tiếp thị mục tiêu.

Tăng cường hiệu quả của nhân viên

Tổng đài tích hợp giúp tối ưu hóa quá trình làm việc của nhân viên. Họ có thể dễ dàng truy cập thông tin khách hàng, ghi chú và lịch sử tương tác, từ đó cải thiện khả năng phục vụ khách hàng và tối ưu hóa thời gian của họ.

Tối ưu hóa quá trình tiếp thị và chăm sóc khách hàng

Tích hợp giữa tổng đài và CRM cho phép doanh nghiệp theo dõi chi tiết về hiệu suất cuộc gọi và tương tác khách hàng. Điều này giúp họ tạo ra chiến dịch tiếp thị mục tiêu hơn, xác định cơ hội kinh doanh và đảm bảo rằng họ đang tiếp cận đúng đối tượng.

Nâng cao độ tin cậy và an ninh

Tích hợp tổng đài Call Center MiPBX và HubSpot CRM giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng một cách an toàn hơn, giảm nguy cơ mất dữ liệu và đảm bảo tính bảo mật của thông tin khách hàng.

Tiết kiệm thời gian và nguồn lực

Tự động hóa quá trình nhập dữ liệu và tương tác giữa tổng đài và CRM giúp giảm thời gian và công sức cần thiết cho công việc thủ công, từ đó giúp doanh nghiệp tập trung vào các hoạt động quan trọng khác.

Nhìn chung, tích hợp tổng đài call center với HubSpot CRM mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp bằng cách cải thiện trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa quản lý thông tin khách hàng và tạo cơ hội để tối ưu hóa quá trình tiếp thị và chăm sóc khách hàng.

Tóm lại

Với những lợi ích mà giải pháp tổng đài MiPBX tích hợp HubSpot CRM mang lại cho doanh nghiệp, đây hoàn toàn sẽ là một giải pháp xứng đáng để được đầu tư và triển khai bởi nó giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, mang lại hiệu quả tối ưu.

Nếu quý doanh nghiệp có nhu cầu cần tìm hiểu và lựa chọn giải pháp tổng đài Call Center tích hợp HubSpot CRM do MiPBX cung cấp, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và đăng ký sử dụng nhé!

Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, giàu kinh nghiệm của MiPBX sẽ mang đến cho doanh nghiệp dịch vụ chất lượng nhất với giá tốt nhất.

Để được tư vấn cụ thể hơn về giải pháp xin quý khách liên hệ:

Trang chủ: MITEK
Email: contact@mitek.vn.
Đường dây nóng: 1900 1238

GIỚI THIỆU

MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh thấu hiểu và phát triển những ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và tư động hóa Marketing (Customer Service, Sales Force Automation, Marketing Automation) tại Việt Nam, quốc tế vì sự phồn vinh của khách hàng, của MITEK và của Việt Nam.

Chính sách bảo mật
Điều khoản sử dụng

©Copyright - MITEK

© 2016. MITEK J.S.C. Hotline: 19001238. Email: contact@mitek.vn.

Chính sách bảo mật Điều khoản sử dụng dịch vụ

GIỚI THIỆU

SẢN PHẨM & DỊCH VỤ

GIẢI PHÁP

THIẾT BỊ

CSR

LIÊN HỆ

M	T	W	T	F	S	S
			1	2	3	4
5	6	7	8	9	10	11
12	13	14	15	16	17	18
19	20	21	22	23	24	25
26	27	28	29	30	31

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

Tổng đài Auto Call MiPBX – Giải pháp nâng cao chiến lược Marketing hiệu quả

Tổng đài Auto Call MiPBX – Giải pháp nâng cao chiến lược Marketing hiệu quả

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

Tổng đài Auto Call MiPBX – Giải pháp nâng cao chiến lược Marketing hiệu quả

Tổng quan về dịch vụ tổng đài Auto Call MiPBX

Một số tính năng nổi bật của giải pháp Auto Call khi vận hành

Dịch vụ Auto Call MiPBX giúp gì cho doanh nghiệp?

Hiệu quả sử dụng tổng đài Auto Call trong các chiến dịch Marketing như thế nào?

Tóm lại

GIỚI THIỆU

Cập nhật Blog mới nhất

Các sản phẩm

Contact