Blog Elements - MITEK J.S.C

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

Call Center tích hợp Bitrix24: Giải pháp hoàn hảo cho công tác Tuyển sinh tại Đại học Quốc Tế Miền Đông (EIU)

Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng được đẩy mạnh, Trường Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) đã tiến hành áp dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động Tuyển sinh. Đại học Quốc Tế Miền Đông (EIU) – Ngôi trường tiên phong trong Giáo dục hiện đại Được Tổng công ty Becamex […]

Đột phá trong kinh doanh: Cách MiDesk OmniChannel giúp Doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng toàn diện

1 April, 2025/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp /by Hiên Ngọc

Trong thời đại số hóa ngày nay, việc hiểu rõ khách hàng không chỉ dừng lại ở việc nắm bắt thông tin rời rạc từ các nguồn khác nhau. Nếu bạn vẫn đang loay hoay với những dữ liệu không liên kết và thiếu tính nhất quán, đã đến lúc bạn cần tìm hiểu về […]

Call Center tích hợp Bitrix24: Giải pháp hoàn hảo cho công tác Tuyển sinh tại Đại học Quốc Tế Miền Đông (EIU)

Đột phá trong kinh doanh: Cách MiDesk OmniChannel giúp Doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng toàn diện

1 April, 2025/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp /by Hiên Ngọc

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

Call Center tích hợp Bitrix24: Giải pháp hoàn hảo cho công tác Tuyển sinh tại Đại học Quốc Tế Miền Đông (EIU)

Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng được đẩy mạnh, Trường Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) đã tiến hành áp dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động Tuyển sinh.

Đại học Quốc Tế Miền Đông (EIU) – Ngôi trường tiên phong trong Giáo dục hiện đại

Được Tổng công ty Becamex IDC đầu tư và Thủ tướng Chính phủ thành lập theo Quyết định số 1789/QĐ-TTg ngày 27/9/2010, Trường Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU – Eastern International University) từ lâu đã khẳng định vị thế của mình là một ngôi trường đa ngành, đa lĩnh vực, hướng tới mục tiêu trở thành trung tâm nghiên cứu ứng dụng và đào tạo chất lượng cao tại Việt Nam.

Với đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm, môi trường học tập năng động cùng sự liên kết chặt chẽ giữa “nhà nước – nhà trường – nhà doanh nghiệp,” Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) luôn tạo điều kiện tối đa để sinh viên phát huy tiềm năng, rèn luyện kỹ năng và sẵn sàng hội nhập Quốc tế.

Tỷ lệ sinh viên có việc làm ngay sau khi tốt nghiệp lên đến 94% là minh chứng rõ ràng cho chất lượng đào tạo vượt trội của trường.

Tuy nhiên, để đạt được con số này, công tác Tuyển sinh đóng vai trò vô cùng quan trọng. Đây cũng chính là lý do mà trường Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) quyết định chú trọng vào giải pháp công nghệ nhằm tối ưu hóa quy trình Tuyển sinh.

Thách thức của Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) trong công tác Tuyển sinh

Là một trong những trường đại học uy tín hàng đầu tại Việt Nam, Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) không ngừng khẳng định vị thế của mình thông qua chất lượng đào tạo vượt trội và môi trường học tập quốc tế năng động.

Với sự kết hợp giữa tri thức hiện đại và phương pháp giảng dạy tiên tiến, EIU đã và đang trở thành điểm đến lý tưởng cho nhiều học sinh, sinh viên trên con đường chinh phục tri thức.

Tuy nhiên, chính sự tin tưởng và lựa chọn đông đảo từ phía học sinh, phụ huynh cũng đặt ra không ít thách thức cho bộ phận tuyển sinh của nhà trường. Mỗi mùa Tuyển sinh, đội ngũ tư vấn phải đối mặt với áp lực lớn khi tiếp nhận hàng nghìn cuộc gọi, tin nhắn và yêu cầu hỗ trợ từ ứng viên.

Điều này không chỉ đòi hỏi nguồn nhân lực dồi dào mà còn cần một hệ thống quản lý hiệu quả để đảm bảo mọi thắc mắc đều được giải đáp kịp thời và chuyên nghiệp.

Bước chuyển mình để tối ưu hóa trong Tuyển sinh của EIU

Nhận thức rõ tầm quan trọng của công nghệ trong việc tối ưu hóa quy trình tuyển sinh, Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) đã tìm đến MITEK – đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ uy tín tại Việt Nam để triển khai giải pháp tổng đài Call Center tích hợp Bitrix24 , một nền tảng tổng đài thông minh được tích hợp CRM (Customer Relationship Management – Quản lý quan hệ khách hàng).

Đây là bước đi chiến lược giúp trường nâng cao hiệu quả hoạt động Tuyển sinh, đồng thời mang lại một trải nghiệm tốt nhất cho ứng viên và phụ huynh.

Giải pháp Call Center tích hợp Bitrix24: Công cụ tối ưu cho Tuyển sinh tại trường Đại học Quốc Tế Miền Đông EIU

Giải pháp Call Center tích hợp Bitrix24 của MITEK không chỉ đơn thuần là một hệ thống tổng đài tự động hóa. Giải pháp này cho phép trường Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) có thể:

Nâng cao sự hài lòng của ứng viên và phụ huynh

Duy trì kết nối và nâng cao mức độ thân thiết với các ứng viên tiềm năng. Đảm bảo rằng, ứng viên và phụ huynh luôn được tiếp nhận nhanh chóng và luôn được quan tâm và tôn trọng

Quản lý hiệu quả dữ liệu ứng viên

Mọi thông tin liên quan đến ứng viên được lưu trữ và phân loại một cách khoa học, giúp đội ngũ Tuyển sinh dễ dàng theo dõi và xử lý.

Tự động hóa quy trình tương tác

Các cuộc gọi và tin nhắn được phân luồng thông minh, giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng cường khả năng phản hồi nhanh chóng.

Phân tích dữ liệu thực tế

Hệ thống cung cấp báo cáo chi tiết về hành vi và nhu cầu của ứng viên, từ đó giúp nhà trường đưa ra các chiến lược tuyển sinh phù hợp và hiệu quả hơn.

Nâng cao trải nghiệm người dùng

Ứng viên và phụ huynh được tư vấn một cách chuyên nghiệp, thân thiện và cá nhân hóa, góp phần xây dựng hình ảnh tích cực cho trường.

MITEK đồng hành cùng EIU: Tuyển sinh thông minh và hiệu quả

Sau khi triển khai giải pháp tổng đài CallCenter tích hợp Bitrix24, Phòng Tuyển sinh của trường Đại học Quốc Tế Miền Đông đã chia sẻ rằng: “Đây là lần đầu tiên làm việc với MITEK và cũng là lần đầu tiên triển khai sử dụng giải pháp mới này trong CSKH. Khi sử dụng giải pháp này, hiệu quả công tác Tuyển sinh đã được cải thiện, mọi cuộc gọi vào/ ra đều được thực hiện tốt.”

Không dừng lại ở đó, việc áp dụng công nghệ hiện đại đã giúp EIU khẳng định vị thế là một trường đại học tiên phong trong việc chuyển đổi số.

Điều này không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn thể hiện cam kết của nhà trường trong việc mang đến những giá trị tốt nhất cho cộng đồng học thuật.

Hướng tới tương lai: Khi Công nghệ song hành cùng Giáo dục

Việc áp dụng giải pháp tổng đài Call Center tích hợp Bitrix24 từ MITEK đã giúp Trường Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) tối ưu hóa công tác tuyển sinh, mang lại hiệu quả vượt trội.

Đây chính là minh chứng rõ ràng cho tầm nhìn chiến lược của EIU trong việc ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ và khẳng định vị thế là một trong những trường đại học hàng đầu tại Việt Nam.

Với tầm nhìn dài hạn và chiến lược chuyển đổi số bài bản, Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) đã chứng minh rằng, thách thức luôn đi kèm với cơ hội. Và bằng cách nắm bắt cơ hội, EIU không chỉ vượt qua khó khăn mà còn mở ra một chương mới đầy hứa hẹn trong hành trình kiến tạo tương lai cho thế hệ trẻ.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Đại học Quốc Tế (EIU) đã tin tưởng và đồng hành cùng MITEK trên hành trình chuyển đổi số. Hy vọng rằng, mối quan hệ hợp tác này sẽ tiếp tục phát triển bền vững trong tương lai.

👉 Bạn muốn tìm hiểu thêm về giải pháp Call Center tích hợp Bitrix24? Liên hệ ngay với MITEK để được tư vấn chi tiết!

Để được tư vấn cụ thể hơn về giải pháp xin quý khách liên hệ:

Trang chủ: MITEK
Email: contact@mitek.vn.
Hotline: 1900 1238

Đột phá trong kinh doanh: Cách MiDesk OmniChannel giúp Doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng toàn diện

1 April, 2025/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp /by Hiên Ngọc

Đây là giải pháp giúp doanh nghiệp sở hữu cái nhìn toàn diện và chính xác hơn về khách hàng, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm và xây dựng mối quan hệ bền vững.

Chân dung khách hàng 360 độ là gì?

Chân dung khách hàng 360 độ là một hồ sơ tổng hợp toàn diện, bao gồm mọi thông tin liên quan đến khách hàng, từ dữ liệu nhân khẩu học (tên, giới tính, địa chỉ), thông tin liên hệ (email, số điện thoại), cho đến hành vi mua sắm, sở thích cá nhân và lịch sử tương tác trên các kênh như website, mạng xã hội hay ứng dụng di động.

Với giải pháp MiDesk OmniChannel của MITEK, doanh nghiệp có thể dễ dàng tích hợp và đồng bộ dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau vào một nền tảng duy nhất.

Điều này giúp tạo ra một bức tranh hoàn chỉnh về khách hàng, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa chính xác và kịp thời.

>>> Tìm hiểu thêm về MiDesk OmniChannel tại đây: giải pháp MiDesk OmniChannel Customer Care

Tại sao Chân dung khách hàng 360 độ lại quan trọng?

Nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua phân tích chuyên sâu

Theo nghiên cứu của Accenture, 91% người tiêu dùng có xu hướng trung thành với các thương hiệu hiểu rõ nhu cầu của họ và cung cấp đề xuất phù hợp.

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa không còn là lựa chọn, mà là yếu tố sống còn để tồn tại.

Với MiDesk OmniChannel, doanh nghiệp có thể tận dụng khả năng phân tích mạnh mẽ để dự đoán hành vi mua sắm, sở thích sản phẩm và mức độ trung thành của khách hàng.

Từ đó, Doanh nghiệp có thể thiết kế chiến dịch Marketing hiệu quả hơn, cá nhân hóa thông điệp và đưa ra các ưu đãi hấp dẫn dựa trên lịch sử giao dịch.

Ví dụ:

Một khách hàng thường xuyên mua mỹ phẩm từ thương hiệu A sẽ được hệ thống MiDesk ghi nhận các sản phẩm yêu thích, tần suất mua hàng và giá trị đơn hàng trung bình. Dựa trên dữ liệu này, thương hiệu có thể gửi Email quảng cáo dòng nước hoa mới với ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng thân thiết. Kết quả là, khách hàng cảm thấy được thấu hiểu và sẵn sàng gắn bó lâu dài với thương hiệu.

Đồng nhất dữ liệu giữa các bộ phận

Tình trạng phân mảnh dữ liệu (data silos) giữa các phòng ban là một thách thức lớn đối với nhiều doanh nghiệp hiện nay.

Marketing, Sales và Chăm sóc khách hàng thường làm việc trên các nền tảng độc lập, dẫn đến sự thiếu nhất quán trong cách tiếp cận khách hàng.

MiDesk OmniChannel giải quyết vấn đề này bằng cách thu thập và đồng bộ dữ liệu từ tất cả các nguồn vào một nền tảng duy nhất. Nhờ đó, các bộ phận có thể dễ dàng truy cập thông tin khách hàng và phối hợp nhịp nhàng hơn.

Ví dụ, khi đội ngũ Chăm sóc khách hàng phát hiện cơ hội bán thêm hoặc bán chéo sản phẩm, họ có thể cập nhật thông tin ngay lập tức để bộ phận Sales tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.

Theo nghiên cứu của Aberdeen Group, sự liên kết chặt chẽ giữa Marketing, Sales và CSKH có thể tăng doanh thu lên hơn 32%, cải thiện tỷ lệ chốt đơn thành công và nâng cao khả năng giữ chân khách hàng.

Tăng cường hiệu quả vận hành

Không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng, MiDesk OmniChannel còn tối ưu hóa quy trình vận hành nội bộ.

Hệ thống tự động hóa các tác vụ như thu thập, phân tích và kích hoạt dữ liệu, giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho doanh nghiệp.

Đồng thời, khả năng tích hợp linh hoạt với các phần mềm khác nhau đảm bảo dữ liệu luôn được cập nhật theo thời gian thực.

Xây dựng Chân dung khách hàng 360 độ với MiDesk OmniChannel

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một giải pháp toàn diện để xây dựng Chân dung khách hàng 360 độ, hãy bắt đầu ngay với MiDesk OmniChannel.

Với khả năng thu thập dữ liệu đa nguồn, hợp nhất thông tin và tích hợp liền mạch với các hệ thống khác, MiDesk giúp doanh nghiệp:

Thu thập dữ liệu đa kênh

Từ website, ứng dụng di động, CRM đến POS, mọi thông tin khách hàng đều được tổng hợp vào một nền tảng duy nhất.

Hợp nhất dữ liệu thông minh

Hệ thống tự động nhận diện và loại bỏ trùng lặp, tạo ra một hồ sơ khách hàng duy nhất và đầy đủ.

Tối ưu hóa chiến lược kinh doanh

Phân tích hành vi khách hàng để đưa ra các quyết định chiến lược chính xác và kịp thời.

Kết luận

Xây dựng Chân dung khách hàng 360 độ không chỉ là xu hướng, mà còn là yêu cầu tất yếu trong kỷ nguyên số.

Với MiDesk OmniChannel , doanh nghiệp có thể vượt qua thách thức phân mảnh dữ liệu, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả vận hành.

Hãy bắt đầu hành trình chuyển đổi số ngay hôm nay để không bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua cạnh tranh khốc liệt!

Để được tư vấn cụ thể hơn về giải pháp xin quý khách liên hệ:

Trang chủ: MITEK
Fanpage: MITEK
Email: contact@mitek.vn.
Hotline: 1900 1238

GIỚI THIỆU

MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh thấu hiểu và phát triển những ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và tư động hóa Marketing (Customer Service, Sales Force Automation, Marketing Automation) tại Việt Nam, quốc tế vì sự phồn vinh của khách hàng, của MITEK và của Việt Nam.

Chính sách bảo mật
Điều khoản sử dụng

©Copyright - MITEK

© 2016. MITEK J.S.C. Hotline: 19001238. Email: contact@mitek.vn.

Chính sách bảo mật Điều khoản sử dụng dịch vụ

GIỚI THIỆU

SẢN PHẨM & DỊCH VỤ

GIẢI PHÁP

THIẾT BỊ

CSR

LIÊN HỆ

M	T	W	T	F	S	S
			1	2	3	4
5	6	7	8	9	10	11
12	13	14	15	16	17	18
19	20	21	22	23	24	25
26	27	28	29	30	31

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

Call Center tích hợp Bitrix24: Giải pháp hoàn hảo cho công tác Tuyển sinh tại Đại học Quốc Tế Miền Đông (EIU)

Đột phá trong kinh doanh: Cách MiDesk OmniChannel giúp Doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng toàn diện

Call Center tích hợp Bitrix24: Giải pháp hoàn hảo cho công tác Tuyển sinh tại Đại học Quốc Tế Miền Đông (EIU)

Đột phá trong kinh doanh: Cách MiDesk OmniChannel giúp Doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng toàn diện

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

Call Center tích hợp Bitrix24: Giải pháp hoàn hảo cho công tác Tuyển sinh tại Đại học Quốc Tế Miền Đông (EIU)

Đại học Quốc Tế Miền Đông (EIU) – Ngôi trường tiên phong trong Giáo dục hiện đại

Thách thức của Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) trong công tác Tuyển sinh

Bước chuyển mình để tối ưu hóa trong Tuyển sinh của EIU

Giải pháp Call Center tích hợp Bitrix24: Công cụ tối ưu cho Tuyển sinh tại trường Đại học Quốc Tế Miền Đông EIU

MITEK đồng hành cùng EIU: Tuyển sinh thông minh và hiệu quả

Hướng tới tương lai: Khi Công nghệ song hành cùng Giáo dục

Đột phá trong kinh doanh: Cách MiDesk OmniChannel giúp Doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng toàn diện

Chân dung khách hàng 360 độ là gì?

Tại sao Chân dung khách hàng 360 độ lại quan trọng?

Xây dựng Chân dung khách hàng 360 độ với MiDesk OmniChannel

Kết luận

GIỚI THIỆU

Cập nhật Blog mới nhất

Các sản phẩm

Contact