Blog Elements - MITEK J.S.C

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

MITEK tham gia Hội thảo “Ứng Dụng Công Nghệ Cải Tiến và Tăng Hiệu Suất Đội Ngũ Sales B2B” do SVDCA phối hợp tổ chức

25 October, 2023/in CNTT, MITEK tại các sự kiện, Tin tức sự kiện, Về MITEK /by Hiên Ngọc

Vào ngày 19 tháng 10 năm 2023 vừa qua, hội thảo “Ứng Dụng Công Nghệ Cải Tiến và Tăng Hiệu Suất Đội Ngũ Sales B2B” được diễn ra với sự phối hợp tổ chức và thực hiện của SVDCA cùng NAVEE và các Doanh nghiệp, chuyên gia đầu ngành như: Edgeworks, Opla CRM, BowNow về […]

Giải pháp VoiceBot – Tuyệt chiêu của công nghệ AI trong vận hành doanh nghiệp

24 October, 2023/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, Công nghệ thông tin, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp /by Hiên Ngọc

MITEK tham gia Hội thảo “Ứng Dụng Công Nghệ Cải Tiến và Tăng Hiệu Suất Đội Ngũ Sales B2B” do SVDCA phối hợp tổ chức

25 October, 2023/in CNTT, MITEK tại các sự kiện, Tin tức sự kiện, Về MITEK /by Hiên Ngọc

Giải pháp VoiceBot – Tuyệt chiêu của công nghệ AI trong vận hành doanh nghiệp

24 October, 2023/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, Công nghệ thông tin, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp /by Hiên Ngọc

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

MITEK tham gia Hội thảo “Ứng Dụng Công Nghệ Cải Tiến và Tăng Hiệu Suất Đội Ngũ Sales B2B” do SVDCA phối hợp tổ chức

25 October, 2023/in CNTT, MITEK tại các sự kiện, Tin tức sự kiện, Về MITEK /by Hiên Ngọc

Hội thảo đã thu hút hơn 60 doanh nghiệp tham dự, trong đó có sự hiện diện của các bạn Sales MITEK. Đây là cơ hội không thể bỏ lỡ dành riêng cho các doanh nghiệp kinh doanh trong mô hình B2B.

Hội thảo diễn ra đã mang đến những kiến thức và chiến lược cực kỳ quý báu về việc sử dụng công nghệ, để nâng cao hiệu suất của đội ngũ sales B2B, qua đó tối ưu hóa quá trình quản lý khách hàng. Nội dung hội thảo bao gồm:

What is Sales and Sales B2B – Mindset & Skillset
Ứng dụng Martech B2B hiệu quả
Xây Dựng Đội ngũ bán hàng B2B.

Buổi hội thảo bao gồm các vị diễn giả và Host chương trình như:

🔸 Host Phạm Nguyễn Xuân Quỳnh – CEO EDGESWORKS VIETNAM

🔹 Speaker Nguyễn Bình Nam – CEO OPLA CRM

🔸 Speaker Nguyễn Quỳnh Thao – SALES MANAGER BOWNOW JAPAN

Cũng trong buổi Hội thảo, SVDCA trân trọng công bố quyết định bổ nhiệm các vị trí:

Ms.Tôn Nữ Xuân Quyên – Chairwomen BLUSAIGON đảm nhận vị trí: Trưởng Ban Phát Triển Đối Tác Quốc Tế
Ms.Phạm Nguyễn Xuân Quỳnh – CEO EDGEWORKS đảm nhận vị trí: Trưởng Ban Phát Triển Đối Tác Trung Tâm Dữ Liệu và Điện Toán Đám Mây
Ms.Lục Kim Thanh – Deputy Managing Director of Digital Service SSI đảm nhận vị trí: Trưởng Ban Phát Triển Đối Tác Tài Chính
Mr.Hà Mạnh Tuấn đảm nhận vị trí: Trưởng Ban Phát Triển Đối Tác Chiến Lược

Chi hội truyền thông số phía Nam (SVDCA) được thành lập từ 27/5/2022, kế thừa và tiếp tục thực hiện sứ mệnh của VDCA về việc thúc đẩy các hoạt động kết nối doanh nghiệp, thúc đẩy sự phát triển kinh tế cho các doanh nghiệp hội viên tại TP. Hồ Chí Minh và trên cả nước.

Qua buổi hội thảo này, chắc hẳn các thành viên sẽ có thể hiểu rõ thêm những kiến thức và chiến lược về việc sử dụng công nghệ, để nâng cao hiệu suất của đội ngũ sales B2B, qua đó tối ưu hóa quá trình quản lý khách hàng một cách hiệu quả.

Nguồn thông tin: Chi Hội Truyền Thông Số Phía Nam (SVDCA)

#MITEK #SVDCA #Chi_Hội_Truyền_Thông_Số_Phía_Nam

Giải pháp VoiceBot – Tuyệt chiêu của công nghệ AI trong vận hành doanh nghiệp

24 October, 2023/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, Công nghệ thông tin, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp /by Hiên Ngọc

Ngày nay, vận hành doanh nghiệp luôn là điều mà các nhà quản trị doanh nghiệp luôn đau đầu và mong muốn hoàn thiện. Với các nỗ lực từ các đội nhóm/công ty công nghệ và lập trình ứng dụng, các sản phẩm có sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng được phổ biến và được áp dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp. Một công ty với các phòng ban vận hành, kế toán, bán hàng, Marketing, tuyển dụng,.. làm thế nào để kết hợp hiệu suất cùng với trải nghiệm khách hàng càng càng được ưu ái để tối ưu hóa. Và giải pháp Voicebot đã ra đời giúp doanh nghiệp hoàn thiện và chuyển mình mạnh mẽ trong nền kinh tế và công nghiệp mới.

Đã rất nhiều lần chúng ta nghe với các nội dung như Chuyển đổi số, số hóa doanh nghiệp. Và chính công nghệ AI cũng nằm trong các giải pháp công nghệ giúp thúc đẩy chuyển đổi số và góp một phần quy trình trong vận hành doanh nghiệp.

Và Voicebot (hay còn gọi là Robot giọng nói) là một công nghệ trí tuệ nhân tạo có khả năng đọc hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và phản hồi các tương tác từ giọng nói của con người. Nó được sử dụng nhiều trong các hoạt động dịch vụ khách hàng, đặc biệt được đưa vào dùng nhiều trong phần mềm tổng đài Call Center.

Vậy, giải pháp VoiceBot là gì? Làm cách nào để ứng dụng AI trong vận hành doanh nghiệp, CSKH hoặc nhiều hơn thế? Hãy cùng tìm hiểu thông qua nội dung bài viết sau đây nhé!

Giải pháp VoiceBot là gì?

Giải pháp Voicebot là một ứng dụng hoặc hệ thống sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tạo ra một trợ lý ảo hoặc chương trình tự động phản hồi giọng nói để tương tác với người dùng thông qua cuộc gọi điện thoại hoặc âm thanh. Voicebot có thể hiểu và xử lý giọng nói của con người và cung cấp thông tin, hỗ trợ, hoặc thực hiện các tác vụ cụ thể dựa trên yêu cầu của người dùng.

Voicebot thường được sử dụng trong các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, ngân hàng, y tế, và hệ thống quản lý cuộc gọi tổng đài để tối ưu hóa tương tác với khách hàng và quy trình làm việc.

Giải pháp này giúp tiết kiệm thời gian và tài nguyên cho doanh nghiệp và mang lại trải nghiệm người dùng tiện lợi hơn trong việc tương tác qua giọng nói.

>>> Tìm hiểu thêm: Giải pháp tổng đài VoiceBot dành cho mọi doanh nghiệp.

Ứng dụng VoiceBot cho các hoạt động trong vận hành của doanh nghiệp

Sau đây là một số ứng dụng VoiceBot được doanh nghiệp dùng cho các hoạt động trong vận hành, đó là:

1. Trợ lý ảo:

Sử dụng Voicebot (hoặc còn gọi là chatbot bằng giọng nói) trong một trợ lý ảo là một cách mạnh mẽ để tương tác với người dùng thông qua giọng nói thay vì văn bản, giúp cung cấp một trải nghiệm tương tác tốt hơn cho người dùng.

Thông thường, doanh nghiệp sẽ thường dùng VoiceBot trong trợ lý ảo cho các hoạt động như:

• Xác nhận và đặt lịch hẹn

• Khảo sát chất lượng dịch vụ (nhân viên, sản phẩm,…)

• Khảo sát tình hình sức khỏe sau khi sử dụng dịch vụ

• Thu nhận các khiếu nại từ khách hàng

• Nhắc hẹn liệu tình tiếp theo

• Thông tin về các chương trình khuyến mãi khác

• Lưu các thông tin để cập nhật dữ liệu khách hàng

2. Nhân viên tra cứu thông tin:

Dùng VoiceBot thay cho nhân viên tra cứu thông tin bởi các hoạt động như:

• Hệ thống tiếp nhận đặt món tự động

• Hệ thống tiếp nhận bàn tự động

• Gọi khảo sát chất lượng dịch vụ và lấy ý kiến khách hàng tự động sau khi sử dụng dich vụ

• Tự động gọi điện thoại chúc mừng sinh nhật khách, chúc mừng ngày lễ,..

• Hệ thống gọi xác nhận đơn hàng/đặt món/đặt bàn

• Hệ thống CSKH tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng

3. Nhân viên bán hàng ảo:

Dùng VoiceBot thay cho nhân viên bán hàng ảo với các hoạt động như:

• Tiếp nhận thông tin khách hàng

• Kiểm tra thông tin khách hàng với hệ thống -> khách mới/khách cũ

• Kiểm tra mã giảm giá (nếu có)

• Nhận đơn hàng dựa theo mã sản phẩm trên website, thông tin được nhận

• Thông báo chương trình khuyến mãi

• Cung cấp thông tin thanh toán

• Xác nhận thông tin giao hàng, kết thúc đơn hàng

4. Nhân viên khảo sát:

Dùng VoiceBot thay cho nhân viên khảo sát bởi các hoạt động như:

• Thực hiện các nghiệp vụ lễ tân cơ bản: chào, hỏi nhu cầu,…

• Giải đáp thắc mắc của khách hàng

• Hướng dẫn, cung cấp thông tin cho khách hàng

• Có khả năng tối ưu hóa theo yêu cầu nghiệp vụ

• Hỗ trợ đa ngôn ngữ (Tiếng Việt, Anh, Tiếng Nhật,…)

5. Nhân viên đặt vé máy bay, vé tàu lửa:

Dùng VoiceBot thay cho nhân viên đặt vé máy bay, vé tàu lửa với các hoạt động như:

Dùng VoiceBot thay cho nhân viên đặt vé máy bay, tàu lửa với các hoạt động như:

• Từ điển câu chào theo tình huống, thời gian và ngôn ngữ

• Hệ thống xác thực nhanh các câu hỏi mặc định nhằm định danh người dùng

• Hệ thống scan nhanh câu hỏi và phân loại từ khoá

• Hệ thống tra cứu đến dữ liệu người dùng trong Database

• Hệ thống đọc và trả lời kết quả tra cứu theo yêu cầu

• Hệ thống tự động lưu trữ lần truy xuất dữ liệu của người yêu cầu theo timelog

6. Nhân viên nhận đặt chỗ, đặt bàn, đặt món:

Dùng VoiceBot thay cho nhân viên đặt chỗ, đặt bàn, đặt món với các hoạt động như:

• Chào hỏi khách hàng liên hệ

• Cung cấp thông tin về chuyến bay, số liên hệ cần thiết

• Xác nhận thông tin đặt vé/hủy vé của khách hàng

• Nhắc nhở hành khách lịch chuyến bay

• Thông báo tới hành khách thông tin delay hoặc bất cứ thay đổi nào liên quan tới chuyến bay

• Giải đáp các thắc mắc của khách hàng

• Hỗ trợ khách hàng thay đổi, hoàn, huỷ chỗ

Tóm lại

Nhìn chung, giải pháp Voicebot có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc, cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả, tăng cường tiếp thị và nâng cao trải nghiệm của khách hàng, đồng thời giảm chi phí và cải thiện khả năng phục vụ.

Cùng với những lợi ích mà giải pháp VoiceBot mang lại cho doanh nghiệp, giải pháp tổng đài VoiceBot cũng là một giải pháp cũng nên tìm hiểu bởi nó giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, mang lại hiệu quả tối ưu.

Nếu quý doanh nghiệp có nhu cầu cần tìm hiểu và lựa chọn giải pháp tổng đài VoiceBot do MiPBX cung cấp, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và đăng ký sử dụng nhé!

Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, giàu kinh nghiệm của MiPBX sẽ mang đến cho doanh nghiệp dịch vụ chất lượng nhất với giá tốt nhất.

Để được tư vấn cụ thể hơn về giải pháp xin quý khách liên hệ:

Trang chủ: MITEK
Email: contact@mitek.vn.
Đường dây nóng: 1900 1238

GIỚI THIỆU

MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh thấu hiểu và phát triển những ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và tư động hóa Marketing (Customer Service, Sales Force Automation, Marketing Automation) tại Việt Nam, quốc tế vì sự phồn vinh của khách hàng, của MITEK và của Việt Nam.

Chính sách bảo mật
Điều khoản sử dụng

©Copyright - MITEK

© 2016. MITEK J.S.C. Hotline: 19001238. Email: contact@mitek.vn.

Chính sách bảo mật Điều khoản sử dụng dịch vụ

GIỚI THIỆU

SẢN PHẨM & DỊCH VỤ

GIẢI PHÁP

THIẾT BỊ

CSR

LIÊN HỆ

M	T	W	T	F	S	S
						1
2	3	4	5	6	7	8
9	10	11	12	13	14	15
16	17	18	19	20	21	22
23	24	25	26	27	28	29
30

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

MITEK tham gia Hội thảo “Ứng Dụng Công Nghệ Cải Tiến và Tăng Hiệu Suất Đội Ngũ Sales B2B” do SVDCA phối hợp tổ chức

Giải pháp VoiceBot – Tuyệt chiêu của công nghệ AI trong vận hành doanh nghiệp

MITEK tham gia Hội thảo “Ứng Dụng Công Nghệ Cải Tiến và Tăng Hiệu Suất Đội Ngũ Sales B2B” do SVDCA phối hợp tổ chức

Giải pháp VoiceBot – Tuyệt chiêu của công nghệ AI trong vận hành doanh nghiệp

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

MITEK tham gia Hội thảo “Ứng Dụng Công Nghệ Cải Tiến và Tăng Hiệu Suất Đội Ngũ Sales B2B” do SVDCA phối hợp tổ chức

Giải pháp VoiceBot – Tuyệt chiêu của công nghệ AI trong vận hành doanh nghiệp

Giải pháp VoiceBot là gì?

Ứng dụng VoiceBot cho các hoạt động trong vận hành của doanh nghiệp

1. Trợ lý ảo:

2. Nhân viên tra cứu thông tin:

3. Nhân viên bán hàng ảo:

4. Nhân viên khảo sát:

5. Nhân viên đặt vé máy bay, vé tàu lửa:

6. Nhân viên nhận đặt chỗ, đặt bàn, đặt món:

Tóm lại

GIỚI THIỆU

Cập nhật Blog mới nhất

Các sản phẩm

Contact