Blog Elements - MITEK J.S.C

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

AI Agents, Blockchain & DeepSeek: Những Công nghệ đột phá cho Doanh nghiệp trong năm 2025

11 June, 2025/in Bản tin sản phẩm, Ứng dụng AI dành cho DN /by Hiên Ngọc

Cuộc cách mạng công nghệ đang diễn ra nhanh hơn bao giờ hết và những công cụ như AI Agents, Blockchain và các mô hình mã nguồn mở như DeepSeek đang dần định hình lại toàn bộ bức tranh Kinh doanh vào năm 2025. Không chỉ là xu hướng nhất thời, đây sẽ là những […]

Chiến lược Telesales thời đại số: Gọi đúng người – Bán đúng cách – Tăng gấp đôi hiệu quả

Ngày nay, chiến lược Telesales không chỉ còn đơn thuần là việc “gọi điện bán hàng”, mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong kế hoạch phát triển của Doanh nghiệp. Tuy nhiên, để hoạt động này thực sự hiệu quả, Doanh nghiệp cần đầu tư không chỉ vào công nghệ mà còn […]

AI Agents, Blockchain & DeepSeek: Những Công nghệ đột phá cho Doanh nghiệp trong năm 2025

11 June, 2025/in Bản tin sản phẩm, Ứng dụng AI dành cho DN /by Hiên Ngọc

Chiến lược Telesales thời đại số: Gọi đúng người – Bán đúng cách – Tăng gấp đôi hiệu quả

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

AI Agents, Blockchain & DeepSeek: Những Công nghệ đột phá cho Doanh nghiệp trong năm 2025

11 June, 2025/in Bản tin sản phẩm, Ứng dụng AI dành cho DN /by Hiên Ngọc

Không chỉ là xu hướng nhất thời, đây sẽ là những công nghệ có khả năng biến đổi mọi khía cạnh của Doanh nghiệp, từ người làm việc tự do (Solopreneur) cho đến các tập đoàn đa quốc gia.

Vì sao AI Agents & Blockchain đang “làm mưa làm gió”trong năm 2025?

Trong những tháng gần đây, cả cộng đồng công nghệ và tài chính đều xôn xao trước dự đoán táo bạo của Elon Musk rằng, Bộ Tài chính Hoa Kỳ sẽ chuyển sang sử dụng Blockchain.

Điều này không chỉ cho thấy tiềm năng to lớn của công nghệ sổ cái phân tán mà còn phản ánh sự giao thoa ngày càng rõ rệt giữa AI, Blockchain và các tổ chức truyền thống.

Đáng chú ý, việc đầu tư vào Decentralized AI (AI phi tập trung) đã tăng lên 436 triệu USD vào năm 2024 – mức tăng trưởng gần 200% so với năm 2023.

Có thể thấy, sự bùng nổ này được thúc đẩy bởi sự kết hợp giữa Blockchain và các mô hình AI mạnh mẽ như DeepSeek , giúp Doanh nghiệp vừa tối ưu hiệu suất vừa đảm bảo tính minh bạch và bảo mật.

AI Agents là gì? Tại sao chúng lại quan trọng với Doanh nghiệp?

AI Agents (trợ lý trí tuệ nhân tạo) không phải là những công cụ tự động hóa thông thường. Chúng là các hệ thống tự chủ, có khả năng lập kế hoạch, suy nghĩ và thực hiện nhiệm vụ một cách thông minh mà không cần giám sát liên tục.

Giống như những nhân viên kỹ thuật số khác, AI Agents giúp Doanh nghiệp:

Tự động hóa quy trình làm việc
Nâng cao khả năng ra quyết định
Mở rộng tương tác cá nhân hóa
Giải phóng con người khỏi công việc lặp lại

Khái niệm về “nhóm AI Agents” (swarm of AI agents) cũng đang dần trở thành hiện thực – nơi nhiều AI agents phối hợp với nhau như một đội ngũ chuyên gia để hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả hơn một AI đơn lẻ.

Công nghệ AI Agents này sẽ dành cho những ai?

Đối tác kỹ thuật số đắc lực cho người làm việc độc lập (Solopreneurs)

Làm việc độc lập nhưng phải kiêm luôn vai trò CEO, Marketer, CSKH và cả chuyên gia chiến lược? Nghe có vẻ áp lực đúng không?

Nhưng giờ đã có AI Agents – Trợ lý thông minh hoạt động như một nhân viên số, giúp bạn tự động hóa các công việc lặp lại, tiết kiệm thời gian và tập trung vào những điều quan trọng.

Với sự xuất hiện của các mô hình AI mã nguồn mở như Deep Seek, chi phí triển khai công nghệ AI đã giảm mạnh, khiến nó trở thành công cụ trong tầm tay của bất kỳ ai.

Ví dụ thực tế:

Neha Prasad , người sáng lập My Kind of Junk , đã dùng AI để tự động hóa thiết kế trang sức. Nhờ đó, cô tiết kiệm thời gian và dồn sức cho sáng tạo.
Sarah , một chuyên gia marketing tự do, cắt giảm 60% thời gian làm việc nhờ kết hợp Chat GPT và Jasper để viết nội dung nhanh chóng.

Với công nghệ AI này, bạn có thể vận hành như một đội ngũ chuyên nghiệp dù chỉ làm việc một mình.

Phương pháp xóa bỏ rào cản chi phí với Doanh nghiệp nhỏ

Trước đây, nhiều người nghĩ rằng AI chỉ dành cho Doanh nghiệp lớn. Nhưng thực tế đã chứng minh, ngay cả Doanh nghiệp nhỏ cũng có thể ứng dụng AI hiệu quả .

Ví dụ thực tế:

Grind – một chuỗi bán lẻ cà phê đã cải thiện đáng kể hoạt động tiếp thị và Chăm sóc khách hàng bằng cách tích hợp ứng dụng AI.
BONIK – một AI Agent kết nối với Blockchain có thể giúp bảo vệ giao dịch tài chính nhờ tính minh bạch và bảo mật cao.

Bên cạnh đó, theo khảo sát từ BPC-Morning Consult :

57% chủ Doanh nghiệp nhỏ đã bắt đầu sử dụng AI ở mức độ nhất định.
Gần ¼ trong số họ đang dùng AI thường xuyên.

Có thể thấy, AI không còn là “công nghệ xa xỉ” nữa, mà đó là công cụ thiết yếu giúp Doanh nghiệp nhỏ nâng cao năng suất và cạnh tranh ngang bằng với đối thủ lớn.

Giải pháp mở rộng quy mô thông minh cho Doanh nghiệp tầm trung

Đối với các Doanh nghiệp vừa, vấn đề không còn là “có nên dùng AI hay không”, mà là “cách mở rộng AI hiệu quả”.

Một số ví dụ điển hình có thể thấy, đó là:

Elkem Silicones đã giảm đáng kể chi phí bảo trì nhờ AI dự đoán hỏng hóc thiết bị.
Trade Waltz – một liên minh thương mại Nhật Bản đã kết hợp AI và Blockchain để tối ưu tuyến đường vận chuyển quốc tế.
Safety Culture – một công ty Úc đã dùng “Swarm AI Agents” để xử lý yêu cầu khách hàng và kiểm tra an toàn lao động.

Nhìn chung, AI giúp Doanh nghiệp vừa có thể tự động hóa quy trình, nhanh chóng ra quyết định và chuẩn bị cho bước phát triển mới.

Ứng dụng dành cho lãnh đạo có tầm nhìn trong các tập đoàn lớn

Đối với công nghệ mới này, các tập đoàn lớn như Domino’s và BMW cũng đã đi đầu trong cuộc cách mạng số hóa:

Domino’s xây dựng hệ thống AI tên là DOM , giúp xử lý đơn hàng siêu nhanh và theo dõi giao hàng theo thời gian thực.
Bên cạnh đó, BMW đã phát triển ra BMW Agents – một nhóm AI làm việc cùng nhau để tự động hóa các quy trình sản xuất phức tạp.

Thêm vào đó, Balaji Dhamodharan (AMD) cũng chia sẻ: “AI đang định hình lại ngành công nghiệp và xây dựng bản đồ cho tương lai.”

Với công nghệ AI, các tổ chức lớn không chỉ tối ưu vận hành mà còn tiên phong trong việc tạo ra xu hướng mới cho toàn ngành.

Blockchain và DeepSeek: Cặp đôi hỗ trợ AI đắc lực

Sự kết hợp giữa AI và Blockchain không chỉ giúp tăng cường bảo mật mà còn mang lại tính minh bạch và bền vững cho hệ thống.

Blockchain luôn đảm bảo rằng, dữ liệu không thể bị chỉnh sửa, trong khi AI giúp xử lý và phân tích dữ liệu đó một cách thông minh.

DeepSeek – một trong những mô hình mã nguồn mở mới nổi – đang giúp doanh nghiệp tiếp cận AI tiên tiến với chi phí thấp hơn, nhưng vẫn phải thận trọng với các vấn đề pháp lý và bảo mật dữ liệu.

Ứng dụng ngay công nghệ AI phù hợp với Doanh nghiệp của bạn

Dù bạn là một người khởi nghiệp độc lập, một doanh nghiệp nhỏ hay một tập đoàn khổng lồ, AI Agents và Blockchain đều có thể mang lại lợi ích rõ rệt.

Tuy nhiên, thành công phụ thuộc vào việc:

Bắt đầu từ mục tiêu Kinh doanh rõ ràng
Tập trung vào chất lượng dữ liệu
Triển khai có trách nhiệm và đúng quy định
Tận dụng các công nghệ bổ sung như Edge Computing và Blockchain

Tóm lại

Chúng ta đang sống trong thời đại mà AI không còn là công cụ hỗ trợ mà là cốt lõi của đổi mới và tăng trưởng bền vững.

Với sự xuất hiện của AI Agents, Blockchain và các mô hình mã nguồn mở như DeepSeek đang phá vỡ mọi rào cản, giúp mọi Doanh nghiệp – dù lớn hay nhỏ đều có cơ hội bứt phá như nhau.

Vì vậy, thay vì tự hỏi “Liệu chúng ta có nên ứng dụng AI không?” , hãy chuyển sang câu hỏi quan trọng hơn: “Làm thế nào để triển khai AI một cách hiệu quả, thông minh và có trách nhiệm?”

Hành trình vạn dặm bắt đầu từ một bước đi nhỏ. Hãy bắt đầu ngay hôm nay bằng những giải pháp vừa sức, nhưng mang lại giá trị rõ rệt cho doanh nghiệp của bạn.

>> Bạn có thể tìm hiểu thêm về các giải pháp AI nổi bật khác tại đây:

Theo Forbes Digital Assets

Đọc bài gốc tại đây

Để được tư vấn cụ thể hơn về giải pháp xin quý khách liên hệ:

Trang chủ: MITEK
Email: contact@mitek.vn.
Hotline: 1900 1238

Chiến lược Telesales thời đại số: Gọi đúng người – Bán đúng cách – Tăng gấp đôi hiệu quả

Ngày nay, chiến lược Telesales không chỉ còn đơn thuần là việc “gọi điện bán hàng”, mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong kế hoạch phát triển của Doanh nghiệp.

Tuy nhiên, để hoạt động này thực sự hiệu quả, Doanh nghiệp cần đầu tư không chỉ vào công nghệ mà còn vào con người, quy trình và dữ liệu.

Vậy, làm thế nào để xây dựng một đội ngũ Telesales hoạt động hiệu quả, đặc biệt là trong môi trường Kinh doanh ngày càng cạnh tranh và đòi hỏi cá nhân hóa cao?

Dưới đây là những phương pháp gợi ý để xây dựng chiến lược Telesales hiệu quả có thể tham khảo, hãy cùng đọc tiếp nhé!

Tuyển dụng và đào tạo đúng cách

Telesales là một công việc đòi hỏi sự kiên nhẫn, kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng xử lý từ chối tinh tế.

Việc tuyển dụng nhân sự phù hợp không nên chỉ dựa trên kinh nghiệm, mà cần đánh giá khả năng thích ứng, thái độ và tiềm năng học hỏi.

Để đào tạo hiệu quả, một Telesales cần:

Hiểu rõ sản phẩm và đối tượng Khách hàng.
Kỹ thuật thuyết phục và xử lý phản đối nhanh.
Kỹ năng sử dụng kịch bản và phần mềm CRM linh hoạt.
Quản lý cảm xúc tốt và duy trì năng lượng tích cực.

Ứng dụng công nghệ để tăng tốc xử lý hiệu quả

Việc tận dụng công nghệ trong hoạt động Telesales không còn là lợi thế, mà đã trở thành yếu tố bắt buộc.

Có thể thấy, ứng dụng công nghệ có thể giúp đội ngũ Telesales làm việc nhanh hơn, chính xác hơn và đưa ra quyết định ngay lập tức dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.

Một số công cụ và giải pháp công nghệ nổi bật dành cho Telesales có thể kể đến,đó là:

Tổng đài Telesales chuyên dụng

Hệ thống tổng đài Telesales giúp doanh nghiệp triển khai các chiến dịch Telesales linh hoạt, tương tác hiệu quả với Khách hàng, tiết kiệm chi phí đầu tư hạ tầng, đồng thời dễ dàng mở rộng quy mô.

Bên cạnh đó, việc tích hợp thêm CRM có thể giúp nhân viên quản lý dữ liệu khách hàng thông minh, nắm bắt thông tin khách hàng nhanh chóng, tối ưu hoá các quy trình tương tác, Chăm sóc Khách hàng và Bán hàng.

👉 Xem thêm: Giải pháp tổng đài Telesales chuyên dụng cho Doanh nghiệp

Giải pháp Auto Call & Predictive Dialer

Với hệ thống quay số tự động (Auto Call) và quay số dự đoán (Predictive Dialer), giải pháp giúp tăng số lượng cuộc gọi thành công mỗi ngày, giảm thời gian chờ và thao tác thủ công, từ đó nâng cao hiệu suất đội ngũ Telesales.

👉 Xem thêm: Giải pháp Auto Call thông minh

Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ Telesales

AI có thể phân tích nội dung cuộc gọi, nhận diện cảm xúc, phát hiện vấn đề trong kịch bản, từ đó đề xuất cải thiện kỹ năng telesales.

Ngoài ra, AI còn hỗ trợ tự động phản hồi, phân tích hành vi và dự đoán nhu cầu khách hàng.

👉 Xem thêm: Một số ứng dụng AI dành cho Doanh nghiệp

Những công nghệ trên không chỉ giúp cải thiện hiệu quả hoạt động Telesales mà còn giúp Doanh nghiệp tăng cường sự hài lòng của Khách hàng, tối ưu hóa chi phí và nâng cao năng suất làm việc.

Việc đầu tư vào công nghệ hiện đại là một bước đi quan trọng trong việc xây dựng một đội ngũ Telesales chuyên nghiệp và hiệu quả.

Chuẩn hóa kịch bản nhưng giữ tính linh hoạt

Kịch bản là kim chỉ nam trong từng cuộc gọi, giúp nhân viên không bị lạc hướng.

Tuy nhiên, mỗi khách hàng có phản ứng khác nhau – kịch bản tốt cần có tính “mở” để nhân viên điều chỉnh linh hoạt tùy tình huống.

Lưu ý khi xây dựng kịch bản:

Tập trung vào lợi ích thay vì tính năng sản phẩm
Dự đoán và chuẩn bị sẵn phương án cho các tình huống từ chối
Gợi mở thay vì áp đặt, tạo cảm giác “hỗ trợ” thay vì “ép mua”

Đo lường bằng chất lượng, không chỉ số lượng

Việc quản lý Telesales không nên chỉ dựa vào số lượng cuộc gọi mỗi ngày.

Những chỉ số như tỷ lệ khách hàng bắt máy, thời lượng đàm thoại trung bình, tỷ lệ chuyển đổi hay mức độ hài lòng sau cuộc gọi mới là thước đo thực sự của hiệu quả.

Một số chỉ số nên theo dõi thường xuyên:

Tỷ lệ chuyển đổi từ cuộc gọi sang hành động cụ thể
Sự hài lòng của khách hàng sau mỗi tương tác
Thời gian trung bình để chốt một cuộc gọi thành công
Tỷ lệ khách hàng quay lại hoặc giới thiệu người khác

Tạo môi trường làm việc tích cực và văn hóa hỗ trợ

Telesales là một công việc dễ bị từ chối, do đó việc duy trì tinh thần cho đội ngũ là vô cùng quan trọng.

Văn hóa động viên, chia sẻ thành công – thất bại, cùng nhau cải tiến sẽ giúp nhân viên cảm thấy được ghi nhận và có động lực.

Kết luận

Trong kỷ nguyên số, thành công không đến từ việc gọi nhiều – mà đến từ việc gọi đúng, nói đúng và phục vụ đúng cách.

Vì vậy, việc xây dựng chiến lược Telesales hiệu quả không phải là kết quả của một kế hoạch ngắn ngủi, mà là cả một hành trình cải tiến liên tục từ tuyển dụng, đào tạo đến vận hành và đánh giá.

Để được tư vấn cụ thể hơn về giải pháp xin quý khách liên hệ:

Trang chủ: MITEK
Email: contact@mitek.vn.
Hotline: 1900 1238

GIỚI THIỆU

MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh thấu hiểu và phát triển những ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và tư động hóa Marketing (Customer Service, Sales Force Automation, Marketing Automation) tại Việt Nam, quốc tế vì sự phồn vinh của khách hàng, của MITEK và của Việt Nam.

Chính sách bảo mật
Điều khoản sử dụng

©Copyright - MITEK

© 2016. MITEK J.S.C. Hotline: 19001238. Email: contact@mitek.vn.

Chính sách bảo mật Điều khoản sử dụng dịch vụ

GIỚI THIỆU

SẢN PHẨM & DỊCH VỤ

GIẢI PHÁP

THIẾT BỊ

CSR

LIÊN HỆ

M	T	W	T	F	S	S
						1
2	3	4	5	6	7	8
9	10	11	12	13	14	15
16	17	18	19	20	21	22
23	24	25	26	27	28	29
30

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

AI Agents, Blockchain & DeepSeek: Những Công nghệ đột phá cho Doanh nghiệp trong năm 2025

Chiến lược Telesales thời đại số: Gọi đúng người – Bán đúng cách – Tăng gấp đôi hiệu quả

AI Agents, Blockchain & DeepSeek: Những Công nghệ đột phá cho Doanh nghiệp trong năm 2025

Chiến lược Telesales thời đại số: Gọi đúng người – Bán đúng cách – Tăng gấp đôi hiệu quả

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

AI Agents, Blockchain & DeepSeek: Những Công nghệ đột phá cho Doanh nghiệp trong năm 2025

Vì sao AI Agents & Blockchain đang “làm mưa làm gió”trong năm 2025?

AI Agents là gì? Tại sao chúng lại quan trọng với Doanh nghiệp?

Công nghệ AI Agents này sẽ dành cho những ai?

Blockchain và DeepSeek: Cặp đôi hỗ trợ AI đắc lực

Ứng dụng ngay công nghệ AI phù hợp với Doanh nghiệp của bạn

Tóm lại

Chiến lược Telesales thời đại số: Gọi đúng người – Bán đúng cách – Tăng gấp đôi hiệu quả

Tuyển dụng và đào tạo đúng cách

Ứng dụng công nghệ để tăng tốc xử lý hiệu quả

Chuẩn hóa kịch bản nhưng giữ tính linh hoạt

Đo lường bằng chất lượng, không chỉ số lượng

Tạo môi trường làm việc tích cực và văn hóa hỗ trợ

Kết luận

GIỚI THIỆU

Cập nhật Blog mới nhất

Các sản phẩm

Contact