Blog Elements - MITEK J.S.C

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

MITEK tham dự sự kiện chuyên ngành Sales và Marketing thường niên lớn nhất năm tại Việt Nam

11 December, 2023/in CNTT, MITEK tại các sự kiện, Tin tức sự kiện /by Hiên Ngọc

Ngày 24 – 25/11/2023 vừa qua, sự kiện chuyên ngành Sales và Marketing thường niên lớn nhất năm tại Việt Nam – VSMCamp & CSMOSummit mùa thứ 7 đã chính thức khép lại thành công tốt đẹp với sức ảnh hưởng được chứng minh qua những con số ấn tượng: Gần 2000 lượt người tham […]

Ứng dụng hệ thống Contact Center trong ngành Bảo hiểm

27 October, 2023/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp /by Hiên Ngọc

Ngày nay, Bảo hiểm là một lĩnh vực quan trọng và không thể thiếu trong thời đại công nghệ. Tuy nhiên, công nghệ đang có sự tác động sâu rộng lên ngành bảo hiểm, đồng thời cũng đang tạo ra những cơ hội mới và thách thức mà ngành bảo hiểm cần đối mặt. Điểm […]

MITEK tham dự sự kiện chuyên ngành Sales và Marketing thường niên lớn nhất năm tại Việt Nam

11 December, 2023/in CNTT, MITEK tại các sự kiện, Tin tức sự kiện /by Hiên Ngọc

Ứng dụng hệ thống Contact Center trong ngành Bảo hiểm

27 October, 2023/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp /by Hiên Ngọc

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

MITEK tham dự sự kiện chuyên ngành Sales và Marketing thường niên lớn nhất năm tại Việt Nam

11 December, 2023/in CNTT, MITEK tại các sự kiện, Tin tức sự kiện /by Hiên Ngọc

Gần 2000 lượt người tham dự trong 2 ngày diễn ra sự kiện, trong đó, có sự tham gia của công ty Cổ Phần Công Nghệ Dịch Vụ MITEK.
Khối lượng nội dung “cực khủng”: 12 chủ đề chiến lược, 30 bài tham luận và Keynote, 13 phiên thảo luận toàn thể và song song, 1 cuộc Fireside chat với khách mời đặc biệt.
Hơn 50 chuyên gia, diễn giả hàng đầu trong nước và quốc tế cùng hội tụ.
Vô vàn xu hướng Sales & Marketing có giá trị tiên phong, đón đầu “cơn bão” trí tuệ nhân tạo.

Sáng lập từ năm 2016, VSMCamp – Đại hội Sales & Marketing toàn quốc và CSMOSummit – Hội nghị cấp cao các Giám đốc Sales & Marketing là sự kiện chuyên ngành 2-trong-1 thường niên lớn nhất trong năm tại Việt Nam.

Mỗi năm sự kiện thu hút hơn 1500 người tham dự, từ các Doanh nghiệp, Agency và khối học thuật, đào tạo, tư vấn chiến lược.

Mỗi sự kiện của VSMCamp & CSMOSummit đều đưa ra những xu hướng mới, đột phá, có ý nghĩa dẫn dắt và chi phối hoạt động chuyên ngành trong nhiều năm tiếp theo và vì vậy nó trở thành nơi hội tụ của những chuyên gia hàng đầu trong và ngoài nước, những công nghệ Marketing và truyền thông mới nhất, cũng như những người hành nghề chuyên nghiệp.

ĐẾN VỚI SỰ KIỆN 2023, CÙNG VSMCAMP & CSMOSUMMIT KHAI MỞ THỜI ĐẠI CỦA CÁC CHIẾN LƯỢC THÔNG MINH

Trong kỷ nguyên của ChatGPT và các mô hình ngôn ngữ lớn thuộc hệ thống trí tuệ nhân tạo, cùng với các công cụ sáng tạo hình ảnh bằng A.I, khả năng sáng tạo ra các sản phẩm truyền thông hầu như không giới hạn và nó đang mở ra những khả năng đột phá trong lĩnh vực Sales và Marketing.

Người ta nói, ngày nay, chiến thắng sẽ thuộc về những ai biết sử dụng trí tuệ nhân tạo, ứng dụng cho Sales, Marketing và truyền thông.

Đó chính là một phần của bức tranh cuộc đua gia tăng hiệu quả kinh doanh, tạo doanh thu bằng các giải pháp thông minh hơn.

Bên cạnh đó, sẽ tồn tại song song những giải pháp thông minh khác, sử dụng hiệu quả các đòn bẩy từ bộ máy nhân sự, khách hàng và các Stakeholders.

ĐÃ BẮT ĐẦU MỘT THỜI ĐẠI CỦA CÁC CHIẾN LƯỢC THÔNG MINH.

Với khối lượng nội dung dày đặc và chuyên sâu, ngày đầu tiên của sự kiện “Chiến lược tăng trưởng doanh thu thông minh” đã mang đến cho người tham gia 7 phiên tham luận cùng các phiên thảo luận mở và thảo luận bàn tròn đặc sắc, đáp ứng nhu cầu khám phá tiềm năng không giới hạn của trí tuệ nhân tạo và sự ảnh hưởng của nó trong chiến lược tăng trưởng cho doanh nghiệp.

Sau khi tham dự VSMCamp & CSMOSummit 2023, quý doanh nghiệp hoàn toàn sẽ được trải nghiệm hết những điểm nhấn nổi bật như:

Hội tụ các “cao thủ” trong nước và quốc tế cùng bàn về bối cảnh của kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo.

Chất từng bài, từng phiên thảo luận và không phí một giờ phút nào!

Nội dung thực chiến, nhiều bất ngờ hấp dẫn cho người tham gia được truyền tải từ các chuyên gia là những “cây đa cây đề” của làng MarCom Việt Nam.

Từ khối lượng kiến thức chuyên sâu và trải nghiệm thực tiễn đồ sộ, các chuyên gia đầu ngành đã cùng với người tham dự khai phá tiềm năng không giới hạn của trí tuệ nhân tạo.

Đồng thời, hé lộ góc nhìn ứng dụng mới mẻ về sự kết hợp của A.I – sáng tạo giữa bối cảnh công nghệ phát triển bắt buộc doanh nghiệp phải có sự bứt phá trong hoạt động kinh doanh và truyền thông. Đó không phải chỉ là chia sẻ kiến thức, mà đó là những quan điểm quản trị, những bài học thực chiến, những tư duy đột phá.

Hy vọng sau trải nghiệm 02 ngày sự kiện vừa qua, người tham dự đã có cho mình những kiến thức hay, hữu ích và thú vị

Nguồn tin: CSMO VietNam – CLB Giám Đốc Sales & Marketing Việt Nam

#MITEK , #CSMO_Viet_Nam #Tăng_trưởng_doanh_thu #call_center

Ứng dụng hệ thống Contact Center trong ngành Bảo hiểm

27 October, 2023/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp /by Hiên Ngọc

Điểm khó khăn nhất cho ngành bảo hiểm trong việc triển khai Telesales là thiếu chất lượng từ nguồn dữ liệu khách hàng, thiếu kỹ năng và kinh nghiệm từ nhân sự Telesales, chưa xây dựng được lòng tin và trải nghiệm khách hàng.

Việc tìm kiếm một giải pháp mang lại hiệu quả cho chiến dịch Telesales, dữ liệu khách hàng chính xác, rõ ràng và đúng phân đoạn là điều mà các doanh nghiệp bảo hiểm đang hướng đến.

Vậy, các doanh nghiệp Bảo hiểm đã đưa ra phương án giải quyết khó khăn như thế nào?

Giải pháp hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động Telesales cho các công ty Bảo hiểm là giải pháp nào?

Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn qua nội dung bài viết sau đây nhé!

Những khó khăn mà doanh nghiệp Bảo hiểm đang gặp phải

Các công ty bảo hiểm cần phải nắm vững những thách thức này và thích nghi để duy trì sự cạnh tranh và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm hiệu quả cho khách hàng của họ.

Dưới đây là một số trong những khó khăn phổ biến mà họ đang phải đối diện:

Thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao, có hiểu biết rõ ràng về thị trường bảo hiểm. Mặc dù bảo hiểm là ngành có tốc độ tăng trưởng cao so với các ngành khác nhưng nhân sự trong ngành đang rơi vào tình trạng “thiếu thầy, thiếu cả thợ”.
Nhân sự Telesale chưa được trang bị kỹ năng bài bản để thu hút và thuyết phục khách hàng.
Chất lượng từ nguồn dữ liệu khách hàng còn đại trà, chưa được chọn lọc kỹ càng.
Hạ tầng công nghệ thông tin bất cập. Tuy cơ hội từ cách mạng công nghệ 4.0 rất lớn nhưng ở Việt Nam, công việc áp dụng công nghệ 4.0 trong ngành bảo hiểm không được chú trọng. Nguyên nhân chính là do hạ tầng công nghệ thông tin còn chưa theo kịp với tốc độ phát triển và nhu cầu của thị trường như rủi ro an ninh mạng.

Vậy, để giải quyết các khó khăn trên, một số doanh nghiệp đã đưa ra phương án giải quyết khó khăn như thế nào?

Một số phương hướng giải quyết khó khăn của các công ty Bảo hiểm

Các công ty bảo hiểm cần thực hiện những biện pháp để thích nghi với sự thay đổi trong ngành và cung cấp giá trị tốt nhất cho khách hàng của họ.

Để giải quyết những khó khăn mà các công ty bảo hiểm đang gặp phải trong thời đại hiện nay, họ có thể xem xét một số phương hướng và chiến lược sau đây:

Bài toán về nguồn dữ liệu khách hàng

Siết chặt trong việc chọn lọc và mua dữ liệu khách hàng từ các công ty uy tín chuyên nghiên cứu về Insights khách hàng.
Đầu tư vào Marketing, đặc biệt đối với Digital Marketing để thực hiện các chiến dịch quảng cáo chuyển đổi khách hàng, nhằm mang lại những leads khách hàng có nhu cầu thực sự.
Hướng dẫn, đào tạo kỹ năng cho đội ngũ tư vấn tự tìm kiếm data khách hàng chất lượng.
Sử dụng phần mềm CRM thay thế cho các file truyền thống (Excel,Word,..) để quản lý thông tin khách hàng khoa học và hiệu quả.

Nâng cao chất lượng hoạt động Telesales

Tuyển dụng có chọn lọc cao nguồn nhân sự đầu vào, nếu doanh nghiệp không có nhiều thời gian và chuyên môn dành cho công tác này. Hoàn toàn có thể sử dụng các dịch vụ tuyển dụng thuê bên ngoài.
Triển khai các khóa huấn luyện, đào tạo kỹ năng Telesales cho đội ngũ nhân sự, nếu doanh nghiệp không có nhiều thời gian và chuyên môn dành cho công tác này. Hoàn toàn có thể sử dụng các dịch vụ đào tạo telesales thuê ngoài.
Thuê dịch vụ của các công ty outsourcing telesales với quy trình trọn gói tuyển dụng, đào tạo và cam kết KPI khi làm việc để đạt chất lượng theo kỳ vọng của doanh nghiệp mong muốn.

Đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng

Đầu tư chăm sóc khách hàng ngay từ khi khách hàng còn chưa có nhu cầu, việc này giúp kiến tạo điểm tiếp xúc thương hiệu hoàn hảo đến khách hàng.
Thực hiện các cuộc “bám đuổi”, remarketing, hậu mãi đối với khách hàng. giúp doanh nghiệp lấy lại được lòng tin ở khách hàng cũng như tạo sự khác biệt hơn so với đối thủ trong ngành của bạn.
Xây dựng một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp trong quá trình trước – trong – sau bán hàng.

Contact Center MiCXM – Giải pháp hỗ trợ hiệu quả trong hoạt động telesales cho các công ty Bảo hiểm

Giải pháp tổng đài Contact Center MiCXM được xây dựng trên nền tảng công nghệ chuẩn quốc tế, có tính mở rộng, có khả năng tích hợp API với bên thứ ba và tinh chỉnh trong từng yêu cầu nghiệp vụ cụ thể tại Việt Nam.

Ngoài các tính năng cơ bản của một hệ thống Contact Center, MiCXM còn bao gồm các tính năng nổi bật, phù hợp trong lĩnh vực bảo hiểm:

▸ Triển khai nhanh chóng trên nền tảng cloud, không cần đầu tư chi phí hạ tầng

▸ Dữ liệu thông tin khách hàng được mã hóa, bảo mật tuyệt đối

▸ Popup thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến

▸ Quản lý chi tiết vụ việc tiếp nhận xử lý

▸ Quản lý ghi âm tất cả cuộc gọi vào ra

▸ Giám sát realtime cuộc gọi đang nói chuyện, cuộc gọi đang chờ

▸ Thống kê chi tiết lịch sử cuộc gọi trả lời, không trả lời, cuộc nhỡ,….

Tóm lại

Sử dụng hệ thống MiCXM™ cũng chính là một giải pháp luôn mang đến cho mọi doanh nghiệp một hệ thống Contact Center mang đầy đủ tính năng vượt trội, giúp nhiều Agent dễ dàng sử dụng, doanh nghiệp ngành Bảo hiểm có thể quản lý chặt chẽ hơn mọi hoạt động của Agent trong dịch vụ khách hàng.

Nếu doanh nghiệp cần một hệ thống Contact Center nhiều tính năng ưu việt và dễ dàng sử dụng thì hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn kỹ hơn nhé!

Để được tư vấn cụ thể hơn về giải pháp xin quý khách liên hệ:

Trang chủ: MITEK
Email: contact@mitek.vn.
Đường dây nóng: 1900 1238

GIỚI THIỆU

MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh thấu hiểu và phát triển những ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và tư động hóa Marketing (Customer Service, Sales Force Automation, Marketing Automation) tại Việt Nam, quốc tế vì sự phồn vinh của khách hàng, của MITEK và của Việt Nam.

Chính sách bảo mật
Điều khoản sử dụng

©Copyright - MITEK

© 2016. MITEK J.S.C. Hotline: 19001238. Email: contact@mitek.vn.

Chính sách bảo mật Điều khoản sử dụng dịch vụ

GIỚI THIỆU

SẢN PHẨM & DỊCH VỤ

GIẢI PHÁP

THIẾT BỊ

CSR

LIÊN HỆ

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

MITEK tham dự sự kiện chuyên ngành Sales và Marketing thường niên lớn nhất năm tại Việt Nam

Ứng dụng hệ thống Contact Center trong ngành Bảo hiểm

MITEK tham dự sự kiện chuyên ngành Sales và Marketing thường niên lớn nhất năm tại Việt Nam

Ứng dụng hệ thống Contact Center trong ngành Bảo hiểm

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

MITEK tham dự sự kiện chuyên ngành Sales và Marketing thường niên lớn nhất năm tại Việt Nam

ĐẾN VỚI SỰ KIỆN 2023, CÙNG VSMCAMP & CSMOSUMMIT KHAI MỞ THỜI ĐẠI CỦA CÁC CHIẾN LƯỢC THÔNG MINH

Ứng dụng hệ thống Contact Center trong ngành Bảo hiểm

Những khó khăn mà doanh nghiệp Bảo hiểm đang gặp phải

Một số phương hướng giải quyết khó khăn của các công ty Bảo hiểm

Bài toán về nguồn dữ liệu khách hàng

Nâng cao chất lượng hoạt động Telesales

Đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng

Contact Center MiCXM – Giải pháp hỗ trợ hiệu quả trong hoạt động telesales cho các công ty Bảo hiểm

Tóm lại

GIỚI THIỆU

Cập nhật Blog mới nhất

Các sản phẩm

Contact