Trong thị trường cạnh tranh hiện nay, việc mang đến trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX) xuất sắc luôn là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp không chỉ thu hút mà còn giữ chân khách hàng một cách bền vững. Để quản trị trải nghiệm khách hàng (CX) hiệu quả, doanh nghiệp […]