Blog Elements - MITEK J.S.C

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

Đột phá trong kinh doanh: Cách MiDesk OmniChannel giúp Doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng toàn diện

Trong thời đại số hóa ngày nay, việc hiểu rõ khách hàng không chỉ dừng lại ở việc nắm bắt thông tin rời rạc từ các nguồn khác nhau. Nếu bạn vẫn đang loay hoay với những dữ liệu không liên kết và thiếu tính nhất quán, đã đến lúc bạn cần tìm hiểu về […]

A.I và Cloud: Cuộc cách mạng Công nghệ định hình tương lai

27 March, 2025/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Công nghệ thông tin, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp, Ứng dụng AI dành cho DN /by Hiên Ngọc

Đột phá trong kinh doanh: Cách MiDesk OmniChannel giúp Doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng toàn diện

1 April, 2025/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp /by Hiên Ngọc

A.I và Cloud: Cuộc cách mạng Công nghệ định hình tương lai

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

Đột phá trong kinh doanh: Cách MiDesk OmniChannel giúp Doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng toàn diện

1 April, 2025/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp /by Hiên Ngọc

Đây là giải pháp giúp doanh nghiệp sở hữu cái nhìn toàn diện và chính xác hơn về khách hàng, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm và xây dựng mối quan hệ bền vững.

Chân dung khách hàng 360 độ là gì?

Chân dung khách hàng 360 độ là một hồ sơ tổng hợp toàn diện, bao gồm mọi thông tin liên quan đến khách hàng, từ dữ liệu nhân khẩu học (tên, giới tính, địa chỉ), thông tin liên hệ (email, số điện thoại), cho đến hành vi mua sắm, sở thích cá nhân và lịch sử tương tác trên các kênh như website, mạng xã hội hay ứng dụng di động.

Với giải pháp MiDesk OmniChannel của MITEK, doanh nghiệp có thể dễ dàng tích hợp và đồng bộ dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau vào một nền tảng duy nhất.

Điều này giúp tạo ra một bức tranh hoàn chỉnh về khách hàng, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa chính xác và kịp thời.

>>> Tìm hiểu thêm về MiDesk OmniChannel tại đây: giải pháp MiDesk OmniChannel Customer Care

Tại sao Chân dung khách hàng 360 độ lại quan trọng?

Nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua phân tích chuyên sâu

Theo nghiên cứu của Accenture, 91% người tiêu dùng có xu hướng trung thành với các thương hiệu hiểu rõ nhu cầu của họ và cung cấp đề xuất phù hợp.

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa không còn là lựa chọn, mà là yếu tố sống còn để tồn tại.

Với MiDesk OmniChannel, doanh nghiệp có thể tận dụng khả năng phân tích mạnh mẽ để dự đoán hành vi mua sắm, sở thích sản phẩm và mức độ trung thành của khách hàng.

Từ đó, Doanh nghiệp có thể thiết kế chiến dịch Marketing hiệu quả hơn, cá nhân hóa thông điệp và đưa ra các ưu đãi hấp dẫn dựa trên lịch sử giao dịch.

Ví dụ:

Một khách hàng thường xuyên mua mỹ phẩm từ thương hiệu A sẽ được hệ thống MiDesk ghi nhận các sản phẩm yêu thích, tần suất mua hàng và giá trị đơn hàng trung bình. Dựa trên dữ liệu này, thương hiệu có thể gửi Email quảng cáo dòng nước hoa mới với ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng thân thiết. Kết quả là, khách hàng cảm thấy được thấu hiểu và sẵn sàng gắn bó lâu dài với thương hiệu.

Đồng nhất dữ liệu giữa các bộ phận

Tình trạng phân mảnh dữ liệu (data silos) giữa các phòng ban là một thách thức lớn đối với nhiều doanh nghiệp hiện nay.

Marketing, Sales và Chăm sóc khách hàng thường làm việc trên các nền tảng độc lập, dẫn đến sự thiếu nhất quán trong cách tiếp cận khách hàng.

MiDesk OmniChannel giải quyết vấn đề này bằng cách thu thập và đồng bộ dữ liệu từ tất cả các nguồn vào một nền tảng duy nhất. Nhờ đó, các bộ phận có thể dễ dàng truy cập thông tin khách hàng và phối hợp nhịp nhàng hơn.

Ví dụ, khi đội ngũ Chăm sóc khách hàng phát hiện cơ hội bán thêm hoặc bán chéo sản phẩm, họ có thể cập nhật thông tin ngay lập tức để bộ phận Sales tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.

Theo nghiên cứu của Aberdeen Group, sự liên kết chặt chẽ giữa Marketing, Sales và CSKH có thể tăng doanh thu lên hơn 32%, cải thiện tỷ lệ chốt đơn thành công và nâng cao khả năng giữ chân khách hàng.

Tăng cường hiệu quả vận hành

Không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng, MiDesk OmniChannel còn tối ưu hóa quy trình vận hành nội bộ.

Hệ thống tự động hóa các tác vụ như thu thập, phân tích và kích hoạt dữ liệu, giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho doanh nghiệp.

Đồng thời, khả năng tích hợp linh hoạt với các phần mềm khác nhau đảm bảo dữ liệu luôn được cập nhật theo thời gian thực.

Xây dựng Chân dung khách hàng 360 độ với MiDesk OmniChannel

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một giải pháp toàn diện để xây dựng Chân dung khách hàng 360 độ, hãy bắt đầu ngay với MiDesk OmniChannel.

Với khả năng thu thập dữ liệu đa nguồn, hợp nhất thông tin và tích hợp liền mạch với các hệ thống khác, MiDesk giúp doanh nghiệp:

Thu thập dữ liệu đa kênh

Từ website, ứng dụng di động, CRM đến POS, mọi thông tin khách hàng đều được tổng hợp vào một nền tảng duy nhất.

Hợp nhất dữ liệu thông minh

Hệ thống tự động nhận diện và loại bỏ trùng lặp, tạo ra một hồ sơ khách hàng duy nhất và đầy đủ.

Tối ưu hóa chiến lược kinh doanh

Phân tích hành vi khách hàng để đưa ra các quyết định chiến lược chính xác và kịp thời.

Kết luận

Xây dựng Chân dung khách hàng 360 độ không chỉ là xu hướng, mà còn là yêu cầu tất yếu trong kỷ nguyên số.

Với MiDesk OmniChannel , doanh nghiệp có thể vượt qua thách thức phân mảnh dữ liệu, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả vận hành.

Hãy bắt đầu hành trình chuyển đổi số ngay hôm nay để không bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua cạnh tranh khốc liệt!

Để được tư vấn cụ thể hơn về giải pháp xin quý khách liên hệ:

Trang chủ: MITEK
Fanpage: MITEK
Email: contact@mitek.vn.
Hotline: 1900 1238

A.I và Cloud: Cuộc cách mạng Công nghệ định hình tương lai

Ngày nay, trí tuệ nhân tạo (A.I) và điện toán đám mây (Cloud Computing) không chỉ là hai xu hướng công nghệ độc lập mà còn là một bộ đôi quyền lực đang định hình lại cách thế giới vận hành. Sự kết hợp hoàn hảo giữa A.I và Cloud không chỉ mở ra cánh cửa cho sự đổi mới vượt bậc mà còn giúp các doanh nghiệp tận dụng tối đa tiềm năng của công nghệ để dẫn đầu trong cuộc đua cạnh tranh toàn cầu.

A.I và Cloud: Sự kết hợp hoàn hảo cho thời đại số

A.I là động lực chính thúc đẩy sự sáng tạo và hiệu quả trong mọi ngành nghề, từ y tế, tài chính, giáo dục đến sản xuất. Tuy nhiên, để A.I phát huy hết khả năng của mình, nó cần một nền tảng mạnh mẽ, linh hoạt và dễ dàng mở rộng – đó chính là điện toán đám mây.

Cloud cung cấp hạ tầng lý tưởng cho A.I với khả năng xử lý dữ liệu khổng lồ, tính toán nhanh chóng và khả năng mở rộng theo nhu cầu. Thay vì phải đầu tư vào các hệ thống máy chủ đắt đỏ và phức tạp, doanh nghiệp có thể thuê hạ tầng Cloud để triển khai các mô hình A.I một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Cloud đang “Phù Phép” cho A.I như thế nào?

A.I đòi hỏi nguồn tài nguyên tính toán khổng lồ để huấn luyện các mô hình học máy (Machine Learning) và học sâu (Deep Learning).

Ví dụ: việc huấn luyện một mô hình A.I có thể yêu cầu hàng triệu phép tính trong vài giây. Điều này đặt ra một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là những công ty vừa và nhỏ, khi họ không đủ khả năng đầu tư vào cơ sở hạ tầng phần cứng đắt tiền.

Cloud giải quyết vấn đề này bằng cách cung cấp:

Tính linh hoạt: Doanh nghiệp chỉ trả tiền cho những gì họ sử dụng, giúp tối ưu hóa chi phí.
Khả năng mở rộng: Khi nhu cầu tăng, doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng tài nguyên mà không cần lo lắng về việc nâng cấp phần cứng.
Sẵn sàng tích hợp: Các nhà cung cấp dịch vụ Cloud như Amazon Web Services (AWS), Google Cloud và Microsoft Azure đã tích hợp sẵn các công cụ A.I mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp triển khai A.I nhanh chóng và hiệu quả.

Ví dụ: Google Cloud cung cấp TensorFlow – một nền tảng mã nguồn mở hỗ trợ xây dựng và triển khai mô hình A.I trên đám mây. AWS có Amazon SageMaker, cho phép doanh nghiệp xây dựng, huấn luyện và triển khai mô hình học máy mà không cần quản lý hạ tầng phức tạp. Những công cụ này giúp rút ngắn thời gian phát triển và giảm bớt sự phụ thuộc vào đội ngũ chuyên gia A.I.

Lợi ích đột phá từ sự kết hợp A.I và Cloud

Khi có sự kết hợp tuyệt vời từ A.I và Cloud, giải pháp này sẽ mang lại nhiều lợi ích nổi bật, đó là:

Tối ưu hóa tài nguyên

Cloud cho phép doanh nghiệp sử dụng tài nguyên theo mô hình “Pay-as-You-go”, tức là chỉ trả tiền cho những gì họ thực sự sử dụng. Điều này đặc biệt quan trọng đối với A.I, khi nhu cầu tính toán có thể thay đổi liên tục dựa trên khối lượng dữ liệu và độ phức tạp của mô hình.

Khả năng mở rộng linh hoạt

Khi nhu cầu xử lý dữ liệu A.I tăng lên, doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng quy mô bằng cách thêm tài nguyên Cloud mà không cần đầu tư vào phần cứng mới. Điều này giúp doanh nghiệp luôn sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao của A.I.

Chi phí hiệu quả

Thay vì phải đầu tư ban đầu lớn vào cơ sở hạ tầng, doanh nghiệp có thể chuyển sang mô hình thanh toán theo mức sử dụng của Cloud. Điều này giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng có thể tiếp cận A.I mà không cần ngân sách khổng lồ.

Dễ dàng tích hợp

Các dịch vụ A.I trên Cloud như nhận diện giọng nói, phân tích hành vi người dùng hoặc dự đoán xu hướng kinh doanh có thể dễ dàng tích hợp vào hệ thống hiện có của doanh nghiệp. Điều này giúp cải thiện quy trình làm việc và tăng cường hiệu suất tổng thể.

Tương lai của A.I trên nền tảng Cloud

Sự kết hợp giữa A.I và Cloud không chỉ dừng lại ở hiện tại mà còn mở ra nhiều cơ hội đổi mới đột phá trong tương lai:

Xử lý thời gian thực

Những tiến bộ trong công nghệ Cloud, như điện toán biên (Edge Computing) và các trung tâm dữ liệu phân tán, sẽ giảm thiểu độ trễ và tăng tốc độ xử lý cho các ứng dụng A.I thời gian thực. Điều này đặc biệt quan trọng trong các lĩnh vực như xe tự lái, y tế và tài chính, nơi quyết định nhanh chóng có thể cứu sống con người hoặc ngăn chặn thiệt hại lớn.

Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng

A.I trên Cloud sẽ tiếp tục tối ưu hóa việc cá nhân hóa dịch vụ, từ thương mại điện tử, giải trí đến chăm sóc sức khỏe. Các doanh nghiệp sẽ tận dụng sức mạnh của dữ liệu lớn để hiểu sâu hơn về khách hàng và cung cấp trải nghiệm được thiết kế riêng cho từng cá nhân.

Hỗ trợ quyết định tự động và dự đoán

A.I trên nền tảng Cloud sẽ trở thành công cụ chủ chốt trong việc tự động hóa các quyết định chiến lược, từ quản lý chuỗi cung ứng, dự báo kinh doanh đến phòng ngừa rủi ro. Nhờ khả năng xử lý và học hỏi từ khối lượng dữ liệu khổng lồ, A.I sẽ cung cấp các dự đoán chính xác hơn, giúp doanh nghiệp hành động nhanh chóng và hiệu quả.

Phát triển môi trường làm việc tương lai

A.I và Cloud sẽ thay đổi cách con người làm việc, với sự hỗ trợ của trợ lý ảo thông minh, phân tích dữ liệu tự động và khả năng hợp tác từ xa được nâng cao. Các công ty sẽ tận dụng A.I để tăng cường năng suất và sáng tạo trong môi trường làm việc linh hoạt.

Thúc đẩy đổi mới Công nghệ

Sự kết hợp giữa A.I và Cloud sẽ là nền tảng cho những đổi mới đột phá, như A.I siêu trí tuệ (Artificial General Intelligence), blockchain phi tập trung được tích hợp A.I, hay các hệ thống tự học linh hoạt hơn. Những công nghệ này sẽ thay đổi cách chúng ta sống và làm việc, mở ra nhiều cơ hội phát triển mới.

Những bước tiến vượt bậc cho Doanh nghiệp hiện đại

Có thể thấy, A.I và Cloud đang trở thành bộ đôi không thể thiếu trong kỷ nguyên số hóa ngày nay. Sự kết hợp này không chỉ mang lại những lợi ích vượt trội về tính linh hoạt, khả năng mở rộng và chi phí hợp lý mà còn mở ra cánh cửa cho sự đổi mới và phát triển bền vững.

Trong tương lai, A.I trên nền tảng Cloud sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc định hình cách doanh nghiệp vận hành, từ quản lý dữ liệu, phân tích thông tin đến tối ưu hóa quy trình kinh doanh.

Hãy nắm bắt cơ hội này để đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới, sẵn sàng đón đầu xu hướng công nghệ và dẫn đầu trong cuộc đua đổi mới toàn cầu. Sự kết hợp giữa A.I và Cloud không chỉ là tương lai – mà còn là hiện tại của sự đổi mới không ngừng.

Để được tư vấn cụ thể hơn về giải pháp xin quý khách liên hệ:

Trang chủ: MITEK
Fanpage: MITEK
Email: contact@mitek.vn.
Hotline: 1900 1238

GIỚI THIỆU

MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh thấu hiểu và phát triển những ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và tư động hóa Marketing (Customer Service, Sales Force Automation, Marketing Automation) tại Việt Nam, quốc tế vì sự phồn vinh của khách hàng, của MITEK và của Việt Nam.

Chính sách bảo mật
Điều khoản sử dụng

©Copyright - MITEK

© 2016. MITEK J.S.C. Hotline: 19001238. Email: contact@mitek.vn.

Chính sách bảo mật Điều khoản sử dụng dịch vụ

GIỚI THIỆU

SẢN PHẨM & DỊCH VỤ

GIẢI PHÁP

THIẾT BỊ

CSR

LIÊN HỆ

M	T	W	T	F	S	S
						1
2	3	4	5	6	7	8
9	10	11	12	13	14	15
16	17	18	19	20	21	22
23	24	25	26	27	28	29
30

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

Đột phá trong kinh doanh: Cách MiDesk OmniChannel giúp Doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng toàn diện

Đột phá trong kinh doanh: Cách MiDesk OmniChannel giúp Doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng toàn diện

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

Đột phá trong kinh doanh: Cách MiDesk OmniChannel giúp Doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng toàn diện

Chân dung khách hàng 360 độ là gì?

Tại sao Chân dung khách hàng 360 độ lại quan trọng?

Xây dựng Chân dung khách hàng 360 độ với MiDesk OmniChannel

Kết luận

GIỚI THIỆU

Cập nhật Blog mới nhất

Các sản phẩm

Contact