Blog Elements - MITEK J.S.C

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

Tối Ưu Hóa Hành Trình Khách Hàng: Khai Thác Hiệu Quả Những Điểm Chạm Thường Bị Bỏ Qua

Ngày nay, sự cạnh tranh giữa các Doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở sản phẩm hay giá cả, mà còn ở “Hành trình khách hàng”. Việc tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ trong hành trình của họ trở thành yếu tố quyết định nên sự thành công của doanh nghiệp. Có thể thấy, […]

Giáo Dục chú trọng “Trải nghiệm”: Chiến lược đột phá cho tương lai ngành Giáo Dục Việt Nam

28 November, 2024/in Bản tin sản phẩm, Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, CNTT, Công nghệ thông tin, Cung cấp hệ thống Contact Center (Telesales, Telemarketing, CSKH), Dịch vụ Telesales, Telemarketing, Giải pháp phần mềm, Phần mềm Doanh nghiệp /by Hiên Ngọc

Có thể thấy, ngành Giáo Dục Việt Nam trong thời đại chuyển đổi số hiện nay đang phải chứng kiến một sự chuyển biến mạnh mẽ trong việc cách tiếp cận và giảng dạy. Từ một hệ thống giảng dạy chủ yếu dựa trên phương pháp truyền thống, nhiều trường học và cơ sở Giáo […]

Tối Ưu Hóa Hành Trình Khách Hàng: Khai Thác Hiệu Quả Những Điểm Chạm Thường Bị Bỏ Qua

Giáo Dục chú trọng “Trải nghiệm”: Chiến lược đột phá cho tương lai ngành Giáo Dục Việt Nam

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

Tối Ưu Hóa Hành Trình Khách Hàng: Khai Thác Hiệu Quả Những Điểm Chạm Thường Bị Bỏ Qua

Có thể thấy, quản lý trải nghiệm khách hàng (CX) không đơn thuần là đáp ứng nhu cầu, mà đó còn là nghệ thuật biến mỗi tương tác nhỏ thành một cơ hội để ghi điểm trong lòng khách hàng.

Những “điểm chạm” này, dù lớn hay nhỏ, đều có thể trở thành bước ngoặt trong mối quan hệ giữa thương hiệu và người tiêu dùng.

Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp đang mắc phải một sai lầm phổ biến, đó là việc họ chỉ chú trọng đến những điểm chạm nổi bật như quảng cáo rầm rộ, chương trình khuyến mãi hấp dẫn, hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tiếp mà quên mất rằng, những chi tiết tưởng chừng nhỏ nhặt mới thực sự tạo nên sự khác biệt. Đó là khi một Email phản hồi chậm trễ, một cuộc gọi hỗ trợ thiếu chuyên nghiệp, hay thậm chí là cách đóng gói sản phẩm không cẩn thận – tất cả đều có thể khiến khách hàng cảm thấy thất vọng và dần rời xa thương hiệu.

Vậy, làm thế nào để doanh nghiệp không chỉ nắm bắt mà còn tận dụng tối đa mọi điểm chạm trong hành trình khách hàng?

Điểm chạm khách hàng: Nền tảng tạo ra trải nghiệm liền mạch và đầy cảm hứng

Điểm chạm khách hàng được hiểu đó là ở bất kỳ sự tương tác nào, dù trực tiếp hay trực tuyến giữa khách hàng và doanh nghiệp, từ lần đầu tiên họ biết đến thương hiệu cho đến những trải nghiệm sau khi mua hàng thì việc nhận diện và tinh chỉnh mọi điểm chạm đóng vai trò then chốt trong việc kiến tạo một hành trình liền mạch, tích cực và đáng nhớ.

Khi hiểu rõ hành trình khách hàng một cách toàn diện, doanh nghiệp không chỉ có thể nhận diện những ‘điểm nghẽn’ gây trở ngại mà còn mở ra cơ hội để cá nhân hóa trải nghiệm thông qua những điểm chạm quan trọng, từ đó kiến tạo mối quan hệ bền vững và đầy ý nghĩa với khách hàng.

Vậy, những điểm chạm khách hàng đó là gì?

Giai đoạn 1: Tạo Ấn Tượng Đầu Tiên Đầy Uy Tín

Đây là lúc khách hàng tiềm năng lần đầu biết đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn.

Để gây ấn tượng mạnh ngay từ đầu, Doanh nghiệp cần chú ý đến những yếu tố quan trọng nhưng thường bị bỏ qua:

Những đánh giá trực tuyến trên những diễn đàn

Khách hàng ngày nay luôn tìm kiếm thông tin trên các nền tảng đánh giá hoặc diễn đàn. Một bình luận tiêu cực hoặc việc thương hiệu “vắng mặt” trên các kênh này có thể khiến họ quay lưng ngay lập tức.

Vì vậy, chủ động theo dõi các cuộc thảo luận, phản hồi nhanh chóng và khuyến khích khách hàng hài lòng để lại đánh giá tích cực.

Chú trọng đến phương pháp tiếp thị “Truyền miệng”

Truyền miệng là kênh tiếp thị mạnh mẽ nhưng khó kiểm soát. Vậy nên, chỉ cần một lời giới thiệu từ người quen thường có sức thuyết phục hơn bất kỳ Quảng cáo nào.

Ví dụ: Một công ty phần mềm chủ động trả lời các phản hồi tiêu cực trên diễn đàn công nghệ, không chỉ giải quyết vấn đề mà còn xây dựng lòng tin với cộng đồng.

Vấn đề nhắc đến trên mạng xã hội (không gắn thẻ)

Nhiều khách hàng nói về thương hiệu mà không gắn thẻ trực tiếp. Bởi thế, nếu không theo dõi, bạn có thể bỏ lỡ cơ hội thấu hiểu và kết nối với họ.

Vì vậy, cần thường xuyên sử dụng những công cụ, phương pháp lắng nghe từ mạng xã hội để phát hiện và tham gia vào những cuộc trò chuyện này một cách tinh tế và kịp thời.

Giai đoạn 2: Cung Cấp Nội Dung Chi Tiết & Cá Nhân Hóa, giúp Khách hàng nhanh chóng đưa ra quyết định

Khi khách hàng bước vào giai đoạn cân nhắc, thường họ sẽ cần thông tin rõ ràng, chính xác để đưa ra quyết định.

Đây chính là cơ hội để bạn chứng minh giá trị vượt trội của sản phẩm/dịch vụ bằng cách:

Cung cấp bảng so sánh sản phẩm trực quan

Khách hàng muốn biết vì sao họ nên chọn bạn thay vì đối thủ. Nếu không có bảng so sánh chi tiết, họ có thể dễ dàng nghiêng về lựa chọn khác.

Vậy nên, cần thiết kế bảng so sánh dễ hiểu, tập trung vào những ưu điểm nổi bật của sản phẩm/dịch vụ.

Chia sẻ thêm Case Study thực tế – Bằng chứng giúp có thể thuyết phục khách hàng

Những câu chuyện thành công giúp chứng minh sản phẩm của bạn thực sự hiệu quả.

Ví dụ: Một công ty an ninh mạng cung cấp công cụ đánh giá rủi ro trực tuyến, giúp khách hàng xác định lỗ hổng bảo mật và thấy rõ giá trị của sản phẩm.

Tạo dựng nội dung tương tác hoàn hảo giúp gia tăng sự chủ động

Cung cấp công cụ như máy tính cấu hình sản phẩm hoặc công cụ phân tích nhu cầu giúp khách hàng tự khám phá giải pháp phù hợp.

Giai đoạn 3: Cung cấp một trải nghiệm mua hàng mượt mà – Chìa khóa giúp “Chốt đơn” nhanh chóng

Một quy trình mua hàng đơn giản, nhanh chóng sẽ giúp bạn tránh mất khách vào phút cuối. Vì vậy, bạn cần phải chuẩn bị tốt:

Một hợp đồng rõ ràng, minh bạch

Hợp đồng phức tạp có thể khiến khách hàng bối rối và từ bỏ giao dịch. Vì vậy, cần đơn giản hóa hợp đồng, sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu và trực quan.

Cung cấp phương thức thanh toán linh hoạt

Cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán giúp khách hàng dễ dàng hoàn tất giao dịch.

🔹 Ví dụ: Một nền tảng thương mại điện tử tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi sau khi bổ sung nhiều phương thức thanh toán đa dạng.

Hướng dẫn sử dụng tài liệu một cách cá nhân hóa

Cung cấp tài liệu hướng dẫn phù hợp với từng nhóm khách hàng để họ nhanh chóng làm quen với sản phẩm/dịch vụ.

Giai đoạn 4: Cần chú trọng nhiều hơn việc giữ chân Khách hàng

Việc giữ chân khách hàng hiện tại luôn hiệu quả hơn nhiều so với việc tìm kiếm khách hàng mới. Vì vậy, bạn cần nên thực hiện:

Liên Lạc Định Kỳ & Cá Nhân Hóa

Gửi Email, tin nhắn được cá nhân hóa giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và gắn kết hơn với thương hiệu.

Có thể tìm kiếm những dụng CRM để theo dõi lịch sử tương tác và gửi nội dung phù hợp với từng khách hàng.

>>> Tìm hiểu thêm: Phần mềm CRM Contact Center ngay tại đây: giải pháp CRM Contact Center

Đưa ra các chương trình Ưu đãi độc quyền cho Khách hàng Trung thành

Khuyến khích Khách hàng tiếp tục gắn bó sử dụng bằng những chương trình đặc biệt.

🔹 Ví dụ: Một công ty SaaS triển khai onboarding cá nhân hóa và hỗ trợ liên tục, giúp tăng tỷ lệ giữ chân lên 30%.

Giai đoạn 5: Biến Khách Hàng Thành Đại Sứ Thương Hiệu

Khách hàng trung thành chính là người quảng bá tốt nhất cho thương hiệu. Hãy giúp họ lan tỏa giá trị của bạn.

Đưa ra các Chương trình Giới thiệu hấp dẫn

Thiết kế quy trình giới thiệu đơn giản, kèm phần thưởng cho cả người giới thiệu và khách hàng mới.

Ví dụ: Một công ty tiếp thị tăng lượng khách hàng đáng kể nhờ chương trình giới thiệu hiệu quả.

Xây dựng cộng đồng khách hàng

Tạo nhóm hoặc diễn đàn trực tuyến để khách hàng kết nối và chia sẻ kinh nghiệm.

Giai đoạn 6: Xây dựng một dịch vụ Chăm sóc Khách hàng chuyên nghiệp

Dịch vụ Chăm sóc khách hàng không chỉ là phản hồi khi có vấn đề mà còn là cơ hội để gia tăng sự hài lòng và trung thành.

Tương Tác Cá Nhân Hóa – Tạo Dấu Ấn Riêng

Gọi tên khách hàng, ghi nhớ lịch sử tương tác giúp mang lại trải nghiệm tốt hơn. Vì vậy, cần đào tạo đội ngũ hỗ trợ kỹ năng cá nhân hóa và chủ động giải quyết vấn đề.

Thường xuyên theo dõi, lắng nghe phản hồi & cải tiến không ngừng

Cần lên kế hoạch thường xuyên thu thập ý kiến khách hàng để liên tục nâng cấp chất lượng dịch vụ.

Giai đoạn 7: Xây dựng giai đoạn “Bán thêm”đúng lúc, đúng nhu cầu

Có thể thấy việc bán thêm hoặc bán chéo có thể giúp tăng giá trị đơn hàng, nhưng cần thực hiện một cách tinh tế và chú ý các vấn đề như:

Gợi ý cá nhân hóa để không có cảm giác bị “ép mua”

Bạn nên sử dụng dữ liệu về sở thích và hành vi mua hàng để đưa ra đề xuất phù hợp.

🔹 Ví dụ: Một nhà bán lẻ trực tuyến tăng giá trị đơn hàng trung bình nhờ gợi ý sản phẩm thông minh trong quá trình thanh toán.

Cần lựa chọn thời điểm & tần suất hợp lý

Tránh làm phiền khách hàng bằng các đề xuất liên tục. Vì vậy, hãy chọn đúng thời điểm để mang lại giá trị thực sự.

Nhìn chung, để xây dựng trải nghiệm khách hàng hoàn hảo không chỉ dừng lại ở việc chốt đơn, mà còn là một hành trình dài hạn từ lần đầu gặp gỡ đến khi họ trở thành người ủng hộ thương hiệu của bạn.

Bạn đã sẵn sàng tối ưu từng giai đoạn để gia tăng sự hài lòng và thúc đẩy tăng trưởng chưa?

Tối Ưu Hóa CX – Con Đường Dẫn Đến Thành Công

Việc nhận diện và cải thiện các điểm chạm khách hàng trong mỗi giai đoạn của hành trình không chỉ giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm liền mạch mà còn xây dựng lòng trung thành, thúc đẩy doanh thu và khẳng định vị thế thương hiệu.

Hãy dành thời gian đánh giá chiến lược CX hiện tại, xác định những khu vực cần cải tiến và tìm kiếm những giải pháp phù hợp cho CX để biến trải nghiệm khách hàng trở thành lợi thế cạnh tranh của bạn ngay hôm nay!

CX năm 2025: Đón đầu Công nghệ, tăng cường mối quan hệ Khách hàng

Hãy thử tưởng tượng một thế giới, nơi mà “Trải nghiệm khách hàng (CX)” không chỉ là những cuộc gọi thông thường mà là những công cụ tương tác nhanh chóng, thông minh và cực kỳ mượt mà.

Ở giai đoạn năm 2025 này, đây sẽ là năm mà các doanh nghiệp có thể thay đổi hoàn toàn cách thức giao tiếp với khách hàng thông qua các công nghệ mới như tự động hóa và trí tuệ nhân tạo, giúp nâng cao chất lượng và tốc độ phản hồi.

Đừng bỏ lỡ cơ hội để doanh nghiệp của bạn dẫn đầu xu hướng này! Và hãy khám phá ngay cách chúng tôi có thể giúp bạn xây dựng một hệ thống tổng đài hiện đại, tạo ra những trải nghiệm không thể quên cho khách hàng.

>>> Tìm hiểu thêm về Giải pháp MiCXM – Một hệ thống tổng đài Bán hàng, CSKH toàn diện dành cho mọi Doanh nghiệp: giải pháp CRM Contact Center

Để được tư vấn cụ thể hơn về giải pháp xin quý khách liên hệ:

Trang chủ: MITEK
Fanpage: MITEK
Email: contact@mitek.vn.
Hotline: 1900 1238

Giáo Dục chú trọng “Trải nghiệm”: Chiến lược đột phá cho tương lai ngành Giáo Dục Việt Nam

Có thể thấy, ngành Giáo Dục Việt Nam trong thời đại chuyển đổi số hiện nay đang phải chứng kiến một sự chuyển biến mạnh mẽ trong việc cách tiếp cận và giảng dạy.

Từ một hệ thống giảng dạy chủ yếu dựa trên phương pháp truyền thống, nhiều trường học và cơ sở Giáo Dục đã mạnh dạn đổi mới, tiến hành áp dụng những cách tiếp cận hiện đại. Trong đó, chiến lược “Giáo Dục chú trọng trải nghiệm” đang trở thành một xu hướng dẫn đầu.

Xu hướng này không chỉ minh chứng cho sự bắt kịp xu thế toàn cầu của ngành Giáo Dục Việt Nam mà còn mở ra cơ hội cho thế hệ học sinh hiện đại khám phá tri thức theo cách thực tế và sáng tạo hơn, giúp các em không chỉ học mà còn sống với trải nghiệm học tập đầy cảm hứng.

Tổng quan về chiến lược chú trọng “Trải nghiệm” trong ngành Giáo Dục

Bạn đã từng nghĩ rằng, việc học không chỉ là ngồi nghe giảng mà còn có những cuộc phiêu lưu thực sự?

Vâng, chiến lược “Giáo dục chú trọng trải nghiệm” chính là chìa khóa để biến điều đó thành hiện thực!

Đây là phương pháp đặt học sinh làm trung tâm, nơi họ không chỉ tiếp nhận kiến thức mà còn trực tiếp tham gia vào các hoạt động thực hành, nghiên cứu và tranh luận sôi nổi.

Phương pháp này không chỉ giúp học sinh nắm vững kiến thức, mà còn phát triển những kỹ năng thiết yếu như tư duy phản biện sắc bén, khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt và sự tự tin khi trình bày ý tưởng trước mọi người.

Bạn có sẵn sàng khám phá một phương pháp học tập đầy cảm hứng như vậy chưa?

Một số lợi ích vượt trội từ Giáo Dục trải nghiệm: Con đường phát triển toàn diện cho học sinh

Một nghiên cứu của Hiệp hội Giáo dục Trải nghiệm Quốc tế (International Experiential Education Association) đã chỉ ra rằng, học sinh tham gia các chương trình “Giáo Dục trải nghiệm” tiếp thu kiến thức hiệu quả hơn đến 30% so với các phương pháp giảng dạy truyền thống.

Vậy, điều gì khiến chiến lược Giáo Dục trải nghiệm trở nên đặc biệt và ngày càng được hưởng ứng?

Thúc đẩy tư duy sáng tạo và phản biện

Giáo dục chú trọng trải nghiệm khuyến khích học sinh chủ động tham gia vào quá trình học tập thông qua việc giải quyết vấn đề thực tế và thực hiện các dự án sáng tạo.

Những thử thách này không chỉ rèn luyện khả năng tư duy phản biện mà còn kích thích trí tưởng tượng và khả năng sáng tạo của các em.

Phát triển kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm

Thông qua các hoạt động nhóm và dự án thực tế, học sinh học được cách giao tiếp hiệu quả, lắng nghe và tôn trọng quan điểm khác biệt.

Kỹ năng làm việc nhóm không chỉ giúp các em thành công trong học tập mà còn là hành trang quý giá cho tương lai.

Xây dựng sự tự tin và tinh thần tự quản

Khi được thử sức trong các tình huống thực tiễn, học sinh dần tin tưởng vào khả năng của bản thân. Họ cũng học được cách quản lý thời gian, phân chia công việc và giải quyết khó khăn một cách độc lập, những kỹ năng cần thiết để tự lập trong cuộc sống.

Nhìn chung, Giáo dục trải nghiệm không chỉ là một phương pháp học tập, mà còn là chìa khóa giúp học sinh phát triển toàn diện cả về kiến thức, kỹ năng và phẩm chất cá nhân.

Một số yếu tố tạo nên sức mạnh cho chiến lược “Giáo Dục chú trọng trải nghiệm”

Môi trường học tập đầy động lực

Giáo dục không chỉ là việc truyền đạt kiến thức mà còn là hành trình khơi dậy niềm đam mê học hỏi.

Một môi trường học tập năng động và gắn kết giúp học sinh tự tin khám phá khả năng của mình.

Hãy thiết kế các hoạt động giảng dạy hấp dẫn, phù hợp với sở thích và nhu cầu đa dạng của từng học sinh, từ đó biến mỗi giờ học thành một chuyến phiêu lưu tri thức.

Phương pháp học tập chủ động

Thay vì chỉ lắng nghe, hãy để học sinh là người dẫn dắt.

Các phương pháp học chủ động như tự nghiên cứu, thực hiện dự án sáng tạo, hay tham gia vào các hoạt động xã hội không chỉ kích thích tư duy mà còn xây dựng kỹ năng mềm và tinh thần trách nhiệm.

Bên cạnh đó, chiến lược “Giáo dục chú trọng trải nghiệm” giúp biến mỗi học sinh thành một cá nhân sáng tạo, tự tin và sẵn sàng đối mặt với thách thức.

Hãy tưởng tượng một lớp học nơi mỗi giờ đều tràn ngập năng lượng, sáng tạo và sự đột phá – đó chính là tương lai của một chiến lược đột phá – Giáo Dục trải nghiệm!

Áp dụng công nghệ vào trải nghiệm học tập đỉnh cao

Công nghệ hiện đại chính là chìa khóa để mở ra một thế giới giáo dục đầy màu sắc.

Thực tế ảo (VR), mô phỏng 3D và một số ứng dụng tương tác mang đến cảm giác chân thực, giúp học sinh không chỉ tiếp thu kiến thức mà còn “sống” cùng bài học.

Theo một nghiên cứu từ EdTech, việc áp dụng công nghệ giúp tăng khả năng tiếp thu lên đến 20%, một bước tiến đáng kinh ngạc trong hành trình học tập.

Telesales – Cầu Nối Giữa chiến lược Giáo Dục Trải Nghiệm và Chuyển Đổi Số

Với xu hướng “Giáo Dục chú trọng trải nghiệm” đang phát triển mạnh mẽ, các tổ chức Giáo Dục nên cần nhiều hơn một phương pháp dạy học hiệu quả – một công cụ giúp xây dựng mối quan hệ bền chặt với học sinh, phụ huynh và cộng đồng. Đó chính là lý do mà hệ thống Contact Center trở thành giải pháp tối ưu.

Khi sử dụng hệ thống Contact Center, các tổ chức Giáo Dục có thể:

Chăm sóc phụ huynh và học sinh một cách cá nhân hóa: hệ thống Contact Center giúp lưu trữ và phân tích dữ liệu, giúp đội ngũ Telesales nắm bắt nhu cầu cụ thể, từ đó tư vấn chính xác hơn.
Tăng tỷ lệ ghi danh: Với các chiến dịch Telesales được thiết kế dựa trên dữ liệu thông minh, nhờ đó mà trường học có thể dễ dàng tiếp cận và thuyết phục phụ huynh về giá trị của chương trình Giáo Dục.
Theo dõi và cải thiện chất lượng dịch vụ: hệ thống Contact Center có thể cung cấp báo cáo chi tiết, giúp phân tích hiệu quả từng cuộc gọi, từ đó nâng cao kỹ năng của nhân viên Telesales.

Hệ thống Contact Center MiCXM – Giải Pháp Toàn Diện Cho ngành Giáo Dục

Hệ thống Contact Center MiCXM không chỉ là một nền tảng hỗ trợ hiệu quả, mà còn giúp các tổ chức Giáo Dục:

Quản lý hiệu quả các kênh liên lạc: Từ cuộc gọi đến Email và mạng xã hội (Facebook, Zalo,…), mọi kênh đều được kết nối để đảm bảo thông tin đồng nhất và dễ dàng truy cập.

Hỗ trợ học trực tuyến: Tích hợp với các nền tảng học trực tuyến để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời và giải quyết các thắc mắc trong thời gian thực.

Tự động hóa quy trình: Các tác vụ như gửi thông báo về chương trình học, nhắc lịch họp phụ huynh, hay phản hồi thắc mắc được tự động hóa để giảm áp lực cho đội ngũ quản lý.

Khảo sát và phản hồi: Thu thập ý kiến từ học viên và phụ huynh để cải thiện chất lượng giảng dạy và dịch vụ.

>>> Xem thêm: ứng dung Contatc Center cho lĩnh vực giáo dục

Xây Dựng Tương Lai Giáo Dục Cùng hệ thống Contact Center MiCXM

Khi công nghệ tiếp tục định hình ngành Giáo Dục, sự kết hợp giữa phương pháp Giáo Dục trải nghiệm và hệ thống liên lạc hiện đại như Contact Center MiCXM chính là chìa khóa để tạo ra một môi trường học tập sáng tạo, gắn kết và hiệu quả.

Hãy để hệ thống Contact Center MiCXM trở thành công cụ tiện ích cho bạn, giúp nâng cao trải nghiệm Giáo Dục và xây dựng niềm tin bền vững từ phụ huynh đến học sinh.

Khám phá ngay hôm nay để không bỏ lỡ cơ hội dẫn đầu trong xu hướng Giáo Dục tương lai!

Để được tư vấn cụ thể hơn về giải pháp xin quý khách liên hệ:

Trang chủ: MITEK
Fanpage: MITEK
Email: contact@mitek.vn.
Hotline: 1900 1238

GIỚI THIỆU

MITEK J.S.C chọn lựa cho mình sứ mệnh thấu hiểu và phát triển những ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý bán hàng và tư động hóa Marketing (Customer Service, Sales Force Automation, Marketing Automation) tại Việt Nam, quốc tế vì sự phồn vinh của khách hàng, của MITEK và của Việt Nam.

Chính sách bảo mật
Điều khoản sử dụng

©Copyright - MITEK

© 2016. MITEK J.S.C. Hotline: 19001238. Email: contact@mitek.vn.

Chính sách bảo mật Điều khoản sử dụng dịch vụ

GIỚI THIỆU

SẢN PHẨM & DỊCH VỤ

GIẢI PHÁP

THIẾT BỊ

CSR

LIÊN HỆ

M	T	W	T	F	S	S
						1
2	3	4	5	6	7	8
9	10	11	12	13	14	15
16	17	18	19	20	21	22
23	24	25	26	27	28	29
30

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

Tối Ưu Hóa Hành Trình Khách Hàng: Khai Thác Hiệu Quả Những Điểm Chạm Thường Bị Bỏ Qua

Giáo Dục chú trọng “Trải nghiệm”: Chiến lược đột phá cho tương lai ngành Giáo Dục Việt Nam

Tối Ưu Hóa Hành Trình Khách Hàng: Khai Thác Hiệu Quả Những Điểm Chạm Thường Bị Bỏ Qua

Giáo Dục chú trọng “Trải nghiệm”: Chiến lược đột phá cho tương lai ngành Giáo Dục Việt Nam

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

Tối Ưu Hóa Hành Trình Khách Hàng: Khai Thác Hiệu Quả Những Điểm Chạm Thường Bị Bỏ Qua

Điểm chạm khách hàng: Nền tảng tạo ra trải nghiệm liền mạch và đầy cảm hứng

Giai đoạn 1: Tạo Ấn Tượng Đầu Tiên Đầy Uy Tín

Giai đoạn 2: Cung Cấp Nội Dung Chi Tiết & Cá Nhân Hóa, giúp Khách hàng nhanh chóng đưa ra quyết định

Giai đoạn 3: Cung cấp một trải nghiệm mua hàng mượt mà – Chìa khóa giúp “Chốt đơn” nhanh chóng

Giai đoạn 4: Cần chú trọng nhiều hơn việc giữ chân Khách hàng

Giai đoạn 7: Xây dựng giai đoạn “Bán thêm”đúng lúc, đúng nhu cầu

Tối Ưu Hóa CX – Con Đường Dẫn Đến Thành Công

CX năm 2025: Đón đầu Công nghệ, tăng cường mối quan hệ Khách hàng

Giáo Dục chú trọng “Trải nghiệm”: Chiến lược đột phá cho tương lai ngành Giáo Dục Việt Nam

Tổng quan về chiến lược chú trọng “Trải nghiệm” trong ngành Giáo Dục

Một số lợi ích vượt trội từ Giáo Dục trải nghiệm: Con đường phát triển toàn diện cho học sinh

Một số yếu tố tạo nên sức mạnh cho chiến lược “Giáo Dục chú trọng trải nghiệm”

Telesales – Cầu Nối Giữa chiến lược Giáo Dục Trải Nghiệm và Chuyển Đổi Số

Hệ thống Contact Center MiCXM – Giải Pháp Toàn Diện Cho ngành Giáo Dục

Xây Dựng Tương Lai Giáo Dục Cùng hệ thống Contact Center MiCXM

GIỚI THIỆU

Cập nhật Blog mới nhất

Các sản phẩm

Contact